知識工作者的知識管理-預覽頁
【正文】 專案經理 CKO 知識管理員工 8 以知識工作為主的員工 〈 通稱知識工作者 〉 ： 例行工作中需要創(chuàng)造、分享、搜尋以及利用知識的員工。 9 知識管理應該是每個人的工作 ： 很多企業(yè)宣稱員工的知識是很寶貴的資源，但僅有少懂得關鍵所在。公司有幾項知識管理的職務，其中不脫創(chuàng)造、儲存與傳播知識的範疇 。公司進行面談與篩過程的目的在找出聰明、對知識感到好奇並願意追求知識的人員。 。 13 夏佩諾鋼鐵使知識自由流動的文化 ? 形成如此文化的塑造方式包括： (1) 不論是正式的、或是象徵性質的組織及結構都 非常平坦； (2) 為所有的生產線工人規(guī)劃出獨特的師徒制度， 包括教室課程和實際工作的訓練； (3) 鼓勵員工冒險 ； (4) 學習的能力與態(tài)度，是公司遴選員工的標準 ； (5) 沒有打卡鐘，即給予員工自治權； (6) 有豐厚的獲利分享制度。 2. 這些知識無法透過經驗取得，必須依賴自「有 系統(tǒng)的基礎訓練」才能養(yǎng)成。 2. 包括醫(yī)療工作者中的絕大多數人 (如：外科醫(yī)生、實驗室技術員、復健技術員、影像技術員、 牙醫(yī)等等 )；所有維修工程師及實驗室工程 師； 汽車之機械人員和所有維修及安裝任何設 備的 人員，甚至連檔案管理員、電腦操作人員 、以 及生產線上之生產排程人員等均包含在內 。 (2) 修正後： 〈 A〉 使設備能持續(xù)運轉 〈 即當有狀況出現，便能立刻進行維修 ，設法在最短時間內排除障礙恢復生產 〉 ； 〈 B〉 適當而迅速的設定設備參數才能得到客戶所要求的品質水 準，不僅能得到客戶滿意，公司也將因而取得高獲利； 〈 C〉 快速換貨的能力與各種降低成本的建議提案。 2. 工作內容： (1) 撰寫超文件標示語言 (HTML)與網頁的 Perl程式； (2) 組織與重組知識資料庫； (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類以知識為主軸的 套裝軟體 。 ： (1) 具備「硬體」的技術（諸如有結構的知識、技術 能力、專業(yè)經驗）； (2) 「軟性」的特質（對文化、政治、與人性層面的 知識具備深厚的了解）。 23 知識工程師與技術溝通者 1. 知識工程師： (1) 具備知識記者、編輯以及圖書館員這些角色的 功能； (2)重視的是撰寫結構縝密的電腦程式，而不是掌握 與權衡知識。 25 知識專案經理應具備能力與條件 1. 應該具備「專案管理」、「改革管理」以及「科技 管理」的能力； 2. 優(yōu)秀人選應曾經成功領導過 IT計劃的研究、重組或 是行為模式改革； 3. 應當來自於強調創(chuàng)造、傳播以及使用知識的環(huán)境； 4. 需要有科技、心理以及商業(yè)這些技巧的組合能力； 5. 應該熟悉網路資料庫、自發(fā)性團隊以及知識和薪資 結構； 6. 應該能說各種不同類型知識工作者的語言，並了解 他們的價值體系； 7. 謙虛一些，能夠走得更遠。 4. 知識資產的管理策略： 包括知識價值的計算、與公司內 外的知識擁有者談判、以及管理知識資產組合。 2. 四大類型： (1) 首席知識主管； (2) 首席學習主管（ chief learning officers）； (3) 知識轉移主管； (4) 智慧資產 /智慧資本管理 (全球 )主
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