知識工作者的知識管理-預(yù)覽頁
【正文】 專案經(jīng)理 CKO 知識管理員工 8 以知識工作為主的員工 〈 通稱知識工作者 〉 ： 例行工作中需要創(chuàng)造、分享、搜尋以及利用知識的員工。 9 知識管理應(yīng)該是每個人的工作 ： 很多企業(yè)宣稱員工的知識是很寶貴的資源，但僅有少懂得關(guān)鍵所在。公司有幾項知識管理的職務(wù)，其中不脫創(chuàng)造、儲存與傳播知識的範(fàn)疇 。公司進行面談與篩過程的目的在找出聰明、對知識感到好奇並願意追求知識的人員。 。 13 夏佩諾鋼鐵使知識自由流動的文化 ? 形成如此文化的塑造方式包括： (1) 不論是正式的、或是象徵性質(zhì)的組織及結(jié)構(gòu)都 非常平坦； (2) 為所有的生產(chǎn)線工人規(guī)劃出獨特的師徒制度， 包括教室課程和實際工作的訓(xùn)練； (3) 鼓勵員工冒險 ； (4) 學(xué)習(xí)的能力與態(tài)度，是公司遴選員工的標(biāo)準(zhǔn) ； (5) 沒有打卡鐘，即給予員工自治權(quán)； (6) 有豐厚的獲利分享制度。 2. 這些知識無法透過經(jīng)驗取得，必須依賴自「有 系統(tǒng)的基礎(chǔ)訓(xùn)練」才能養(yǎng)成。 2. 包括醫(yī)療工作者中的絕大多數(shù)人 (如：外科醫(yī)生、實驗室技術(shù)員、復(fù)健技術(shù)員、影像技術(shù)員、 牙醫(yī)等等 )；所有維修工程師及實驗室工程 師； 汽車之機械人員和所有維修及安裝任何設(shè) 備的 人員，甚至連檔案管理員、電腦操作人員 、以 及生產(chǎn)線上之生產(chǎn)排程人員等均包含在內(nèi) 。 (2) 修正後： 〈 A〉 使設(shè)備能持續(xù)運轉(zhuǎn) 〈 即當(dāng)有狀況出現(xiàn)，便能立刻進行維修 ，設(shè)法在最短時間內(nèi)排除障礙恢復(fù)生產(chǎn) 〉 ； 〈 B〉 適當(dāng)而迅速的設(shè)定設(shè)備參數(shù)才能得到客戶所要求的品質(zhì)水 準(zhǔn)，不僅能得到客戶滿意，公司也將因而取得高獲利； 〈 C〉 快速換貨的能力與各種降低成本的建議提案。 2. 工作內(nèi)容： (1) 撰寫超文件標(biāo)示語言 (HTML)與網(wǎng)頁的 Perl程式； (2) 組織與重組知識資料庫； (3) 安裝與維修如 Lotus Notes這類以知識為主軸的 套裝軟體 。 ： (1) 具備「硬體」的技術(shù)（諸如有結(jié)構(gòu)的知識、技術(shù) 能力、專業(yè)經(jīng)驗）； (2) 「軟性」的特質(zhì)（對文化、政治、與人性層面的 知識具備深厚的了解）。 23 知識工程師與技術(shù)溝通者 1. 知識工程師： (1) 具備知識記者、編輯以及圖書館員這些角色的 功能； (2)重視的是撰寫結(jié)構(gòu)縝密的電腦程式，而不是掌握 與權(quán)衡知識。 25 知識專案經(jīng)理應(yīng)具備能力與條件 1. 應(yīng)該具備「專案管理」、「改革管理」以及「科技 管理」的能力； 2. 優(yōu)秀人選應(yīng)曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)過 IT計劃的研究、重組或 是行為模式改革； 3. 應(yīng)當(dāng)來自於強調(diào)創(chuàng)造、傳播以及使用知識的環(huán)境； 4. 需要有科技、心理以及商業(yè)這些技巧的組合能力； 5. 應(yīng)該熟悉網(wǎng)路資料庫、自發(fā)性團隊以及知識和薪資 結(jié)構(gòu)； 6. 應(yīng)該能說各種不同類型知識工作者的語言，並了解 他們的價值體系； 7. 謙虛一些，能夠走得更遠(yuǎn)。 4. 知識資產(chǎn)的管理策略： 包括知識價值的計算、與公司內(nèi) 外的知識擁有者談判、以及管理知識資產(chǎn)組合。 2. 四大類型： (1) 首席知識主管； (2) 首席學(xué)習(xí)主管（ chief learning officers）； (3) 知識轉(zhuǎn)移主管； (4) 智慧資產(chǎn) /智慧資本管理 (全球 )主
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