知識(shí)的角色與技能及知識(shí)管理所需的科技-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 具深厚的了解。 最理想境界 :來(lái)自強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、傳播及使用 知識(shí)的環(huán)境。 :財(cái)務(wù)分析，科技服務(wù)合作， HRM策略開(kāi)發(fā)能力。 四 .首席知識(shí)主管 (Chief Knowledge Officer) 背景條件 : 管理經(jīng)驗(yàn)、 對(duì)組織及科技工具熟悉程度、 博學(xué)能力、 適應(yīng)能力或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)。 * 產(chǎn)品中或客服中蘊(yùn)含豐富知識(shí)公司，如電腦產(chǎn)業(yè)， Sequent的線(xiàn)上資料庫(kù)「企業(yè)電子圖書(shū)館」。 (研發(fā)部的科學(xué)家、行銷(xiāo)研究幕僚 ...) 執(zhí)行人員 ?13. 理想知識(shí)執(zhí)行人員特質(zhì) : 1. 高的 知識(shí)水準(zhǔn)。 。 ? 的各個(gè)階層。 ?。 角色與能力 ?管理整個(gè)組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程。 ?。 ? 整個(gè)組織 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的能力。 軟體舉例 ? 電子銷(xiāo)貨夥伴 (Electronics Sales Partner, ESP) 。 ? Grape Vine 傳送知識(shí)給特定族群。這些科技 則稱(chēng)為〝人工智慧〞。 三 .知識(shí)科技的應(yīng)用 ?有效傳遞知識(shí)：如視訊會(huì)議、電話(huà)會(huì)議、網(wǎng)路會(huì)議 ( meeting)。 三 .知識(shí)科技的應(yīng)用 知識(shí)管理工具分析圖 知識(shí)成分 類(lèi)神經(jīng)網(wǎng)路網(wǎng)路 備忘錄個(gè)案推論專(zhuān)家系統(tǒng)抑制型態(tài)的找到解決方案所需時(shí)間使用者需要具備的相關(guān)知識(shí)程度 四 .浩瀚的知識(shí)寶庫(kù) ? 網(wǎng)際網(wǎng)路 知識(shí)搜尋。 ? 單一及全面性管理工具較助於跨越組織藩籬的知識(shí)分享。 如 : 公司派系找不到真正專(zhuān)家或維修代價(jià)昂貴。 六 .即時(shí)的知識(shí)系統(tǒng) 1. 適用 :如果你沒(méi)有時(shí)間，且你的客戶(hù)懂得比較多，比 較客戶(hù)的問(wèn)題特徵和系統(tǒng)中案例有無(wú)雷同之處 ，選出符合客戶(hù)需求的解決方法。 Primus co. 客戶(hù)服務(wù)支援聯(lián)盟 。 :有些「黑箱」的部份，解釋為什麼它有時(shí)會(huì) 做出些判斷的原因並不容易。 如 :擴(kuò)展員工取得知識(shí)的管道或適時(shí)將知識(shí)傳遞給需要 使用者。 參 .結(jié)論 啟示 一 . 知識(shí)管理仍在萌芽階段， 都應(yīng)做好隨時(shí)調(diào)整 知識(shí)結(jié) 構(gòu)和角色準(zhǔn)備。 四 .知識(shí)管理絕不僅止於科技而已，但是「技術(shù)知識(shí)」是知識(shí)管理中不可缺的環(huán)
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