【正文】 。 優(yōu)秀 CKO:掌握知識(shí)，對(duì)相關(guān)因素具 敏銳的觸 感，實(shí)務(wù)的生意頭腦。 ?22. 須有創(chuàng)造新知所必備的提出假設(shè)的技巧。 ? Lotus Notes 用在員工討論。 ?應(yīng)用偏重互動(dòng)形式。 : 康柏 管理支援自動(dòng)推論科技 。 三 .知識(shí)管理還在探索階段， 建議各位試試看不同的知 識(shí)科技工具。 ， 並不能為貴公司營(yíng)造積極創(chuàng)造知識(shí)的環(huán)境。 掌握各項(xiàng)必配條件 (決定哪種硬、記憶體 … 等 )， 無須了解系統(tǒng)複雜的互動(dòng)過程。 ?個(gè)案推論（ CBR case base reasoning) 個(gè)案敘述和知識(shí)整理，自其中 擷取可用知識(shí)。 ? , 在專案小組中創(chuàng)造混沌。 ?22. 領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)轉(zhuǎn)換 。 ?建立知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)。 制度：獨(dú)特的師徒制，課程與實(shí)際的訓(xùn)練 。 「硬體」技術(shù) ﹕ 有結(jié)構(gòu)的知識(shí)、技術(shù)能力、專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)。 四 .首席知識(shí)主管 (Chief Knowledge Officer) 所有公司都該有 CKO? CKO角色與職責(zé) 最重要的原則 ? KM成績(jī)不佳之原因？ 啟示 ? ?討論 : 貴公司知識(shí)管理現(xiàn)況與本組報(bào)告是否 有可相互呼應(yīng)之處？知識(shí)管理一定要 由 CKO來作嗎？ 適合 擁有「首席知識(shí)主管」的公司 * 以知識(shí)為重要資源的公司，如專業(yè)服務(wù)公司。 ?。 ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路用在資訊發(fā)佈。 ?選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理工具。 提高學(xué)習(xí)曲線，降低營(yíng)業(yè)額的影響，客戶問題 十分鐘內(nèi)獲得解決，減少僱用客戶服務(wù)人員。 系統(tǒng)要先架構(gòu)好，才知道人們願(yuàn)不願(yuàn)意分享所知， 以及組織的反應(yīng)如何。 ， 無法促使專業(yè)人士和他人分享或讓沒有興 趣搜尋知識(shí)的員工突然願(yuàn)意開始搜尋或是上網(wǎng)瀏覽。 2. 可採(cǎi)用抑制型態(tài)系統(tǒng) (CBS): 適用 :較為狹隘的問題領(lǐng)域；如產(chǎn)品的配置或是定價(jià)。本章介紹之系統(tǒng)： ?專家系統(tǒng)：如麥道公司利用此系統(tǒng)研判飛機(jī)位置是否適合降落。 ?。 角色 ?21. 是高階主管理想世界及第一線人員現(xiàn)實(shí) 世界間的橋樑。 四 .首席知識(shí)主管 (Chief Knowledge Officer) 重要職責(zé) 背景條件 結(jié)合技巧 優(yōu)秀 CKO 四 .首席知識(shí)主管 (Chief Knowledge Officer) 是管理其他人以進(jìn)