第4章消費者市場分析--v2(編輯修改稿)
2025-03-14 15:20 本頁面
【文章內容簡介】 間 ） ? 儲蓄和個人資產 ? 借貸能力 ? 對開支與儲蓄的態(tài)度 。 職業(yè) 生活方式 ? 消費者的生活方式可以通過 AIO方法來研究和測量 ? 活動（ Activities） ? 興趣（ Interests） ? 觀點（ Opinions） 與個性相聯系的購買風格 ? 習慣型 ? 理智型 ? 經濟型 ? 沖動型 ? 想象型 ? 不定型 個性和自我形象 作為營銷人員， 你喜歡哪種個性的消費者 ? 個 性 自我形象 （ Self Image） 自我形象或稱自我概念 (Self Concept)是與個性有關的一個概念，指一個人在內心對所形成關于自己的復雜的內心圖象。 ? 人們希望保持或增強自我形象，往往購買有助于改善或加強自我形象的產品和服務。 ? 啟示： 營銷人員應該盡力開發(fā)符合目標市場顧客自我形象的品牌形象或產品來。 四、 心理因素 動機 —— 一種推動人們?yōu)檫_到特定目的而采取行動的迫切需要，是行為的直接原因。 需要 動機 行為 感覺和知覺 ? 感覺： 通過各種感官對外界刺激形成的直觀、形象的反映。 ? 知覺： 各種感覺到的信息經過初步的分析綜合，形成對刺激物的整體反映。 選擇性 注意 選擇性 曲解 選擇性 記憶 知覺的三個特性 選擇性注意 ? 人們在日常生活中面對眾多刺激 。 ? 調研結果表明： – 人們會更多地注意那些與當前需要有關的刺激物 。 – 人們會更多地注意他們期待的刺激物 。 – 人們會更多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物 。 僅以商業(yè)性廣告刺激物為例，平均每人每天要接觸到 1， 500個以上的廣告。但人們感興趣的只有少數幾個廣告。 選擇性曲解 ? 即使是消費者注意的刺激物 ， 也并不一定會與原創(chuàng)者預期的方式相吻合 。 ? 對于選擇性的扭曲 ， 營銷人員無能為力 。 選擇性曲解就是人們將信息加以扭曲，使之合乎自己意思的傾向。 選擇性記憶 ? 人們會忘記他們所知道的許多信息，但他們傾向于保留那些能夠支持其態(tài)度和信念的信息。 選擇性記憶 解釋了為什么營銷人員在傳遞信息給目標市場的過程中需要選用大量戲劇性手段和重復手段。 驅使力 刺激物 提示物 （誘 因） 反應 強 化 學習 —— 由于經驗而引起的個人行為的改變。 學習 營銷啟示 ? 準確把握本企業(yè)產品與消費者 驅使力 的關系。運用產品差別化設計，吸引注意力，刺激購買。 ? 及時有效向消費者提供啟發(fā)需求的 提示物 信息，運用促銷策略誘發(fā)購買行為。 ? 做好 強化 工作，加深良好印象，吸引重復購買。 信念和態(tài)度 信念 —— 指一個人對某些事物所持有的描述性的想法。 態(tài)度 —— 一個人對某些事物或觀念長期持有的好與不好的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。 營銷啟示：最好使產品與既有態(tài)度相一致 改變消費者的態(tài)度需要時間 第三節(jié)
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1