[精選]服務(wù)顧問(wèn)話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】部門(mén)：服務(wù)支持部日期：2023年10月?服務(wù)顧問(wèn)答話術(shù)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)顧問(wèn)答話術(shù)目錄1講在前面2服務(wù)顧問(wèn)答話術(shù)分析每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)顧問(wèn)答話術(shù)1講在前面每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)顧問(wèn)答話術(shù)長(zhǎng)

2025-01-25 18:44

[精選]服務(wù)顧問(wèn)的工作-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)顧問(wèn)工作手冊(cè)DPAD/DPSP2023/2/121東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠知道顧客進(jìn)廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，增進(jìn)學(xué)員對(duì)接待服務(wù)的技能，以建立專(zhuān)業(yè)形象，并對(duì)顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/2/122東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)?在服務(wù)流程中，客戶接待這個(gè)

2025-01-25 18:45

[精選]理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《個(gè)人理財(cái)》第6章章節(jié)提要?理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)概述?客戶分析?財(cái)務(wù)規(guī)劃第一節(jié)理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)概述概念流程特點(diǎn)123理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

2025-02-08 13:02

[精選]維修服務(wù)顧問(wèn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】維修服務(wù)顧問(wèn)的工作流程第9步：結(jié)算交車(chē)第3步：估價(jià)第5步：調(diào)度和生產(chǎn)(派工）第8步：質(zhì)量控制第11步：售后跟進(jìn)（3DC回訪）11-步法服務(wù)程序第1步：預(yù)約第2步：接待第4步：引領(lǐng)客戶進(jìn)休息室（或送走）第6步：跟蹤維修進(jìn)度第7步：追

2025-01-12 13:05

乘車(chē)檢查情況記錄表-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】乘車(chē)檢查記錄表序號(hào)班線時(shí)間乘客總數(shù)業(yè)戶人數(shù)來(lái)訪人數(shù)檢查人備注

2025-06-30 17:22

[精選]一汽豐田售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-30 15:49

[精選]豐田售后跟蹤和服務(wù)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽豐田銷(xiāo)售流程—售后跟蹤和服務(wù)一汽豐田通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：?明確售后跟蹤和服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程中的目的和意義?了解售后跟蹤和服務(wù)的主要流程與標(biāo)準(zhǔn)?掌握在售后跟蹤和服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵行為和有關(guān)技巧，提升CS?通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售流程的總結(jié)更好地做好準(zhǔn)備工作課程目的一汽豐田1.售后跟蹤和

2025-03-09 07:10

[精選]導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的技巧與步驟-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧與步驟出色的導(dǎo)購(gòu)員一、等待時(shí)機(jī)二、與顧客打招呼三、建議銷(xiāo)售四、成交五、收款、包裝六、送客1、出色的導(dǎo)購(gòu)：熟知的產(chǎn)品及優(yōu)特點(diǎn)知識(shí)+充滿自信的銷(xiāo)售技巧=具有素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)2、你的任務(wù)：向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，調(diào)查消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及反應(yīng)，幫

2025-01-25 17:25

[精選]汽修服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】擁有龐大的管理資料庫(kù)服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)前言——服務(wù)顧問(wèn)的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問(wèn)前言——售后服務(wù)站概況前臺(tái)（服務(wù)經(jīng)理）配件（配件經(jīng)理）車(chē)間（車(chē)間主管）財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)經(jīng)理）售后服務(wù)站（站長(zhǎng)）前言——

2025-01-25 19:24

[精選]mkxz顧問(wèn)客戶服務(wù)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、如何開(kāi)展項(xiàng)目a好的開(kāi)始是成功的一半（1）我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目—某某公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密0精品資料網(wǎng)一、如何開(kāi)展項(xiàng)目1.我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色B.

2025-03-04 20:10

[精選]服務(wù)顧問(wèn)話術(shù)精簡(jiǎn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)顧問(wèn)常用話術(shù)抱怨車(chē)子油耗問(wèn)題?應(yīng)對(duì)話術(shù)：1、經(jīng)濟(jì)油耗是指在特定的測(cè)試條件下（無(wú)風(fēng)、路面平直等），車(chē)輛以經(jīng)濟(jì)速度勻速行駛一段路程，計(jì)算出的平均油耗。2、檢驗(yàn)油耗真正的標(biāo)準(zhǔn)不能以市內(nèi)為準(zhǔn)，因等待、紅綠燈、開(kāi)空調(diào)等等都會(huì)影響你的油耗。3、關(guān)于油耗的計(jì)算方法：建議將油箱加滿油，在路況較好的路段(高速等)行駛一百公里左右，再將油

2025-01-25 19:01

豐田禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售禮儀學(xué)員手冊(cè)2內(nèi)容框架:業(yè)務(wù)：按照汽車(chē)銷(xiāo)售流程禮儀：突出每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀方式：講授、訓(xùn)練、互動(dòng)、指導(dǎo)、講評(píng)演練：各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)員禮儀演練3課程目標(biāo):通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使汽車(chē)銷(xiāo)售人員在《一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的儀表儀容、專(zhuān)業(yè)舉止、接人待物、客戶維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)溝通等禮

2025-01-16 08:18

機(jī)車(chē)檢查坑施工方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄、原則及編制范圍 1 1 24.工程概況 2 2 3、配合內(nèi)容及聯(lián)系人 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6 7 8 8 8 9 9 9 10 10、材料、機(jī)具準(zhǔn)備 10、勞力組織、料具機(jī)械及運(yùn)輸 10 10 11 11 11 11 11

2025-05-06 01:00

[精選]服務(wù)顧問(wèn)故障診斷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)診技巧?課程目的?1、提升服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)診技巧?2、通過(guò)問(wèn)診培訓(xùn)后能清楚理解顧客抱怨，提升服務(wù)顧問(wèn)理解客戶需求的能力?3、能清楚且有效地在記錄車(chē)輛故障現(xiàn)象，以便維修人員判斷故障，提升一次修復(fù)率?4、掌握常見(jiàn)故障的故障現(xiàn)象及問(wèn)診方法并在工作中運(yùn)用這些技巧?課程對(duì)象?甘肅萬(wàn)華服務(wù)顧問(wèn)

2025-01-25 18:39

公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】二、解決問(wèn)題的方法與途徑1好的開(kāi)始是成功的一半（）我們解決問(wèn)題的方法和途徑—公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)二、解決問(wèn)題的方法與途徑2.我們解決問(wèn)題的方法和途徑.公司網(wǎng)絡(luò)–利用公司現(xiàn)有知識(shí).

2025-04-06 14:12

豐田服務(wù)顧問(wèn)環(huán)車(chē)檢查步驟-文庫(kù)吧

豐田服務(wù)顧問(wèn)環(huán)車(chē)檢查步驟-wenkub

豐田服務(wù)顧問(wèn)環(huán)車(chē)檢查步驟(已修改)

豐田服務(wù)顧問(wèn)環(huán)車(chē)檢查步驟(編輯修改稿)

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