【文章內(nèi)容簡介】 為我們已掌握了最先進(jìn)的屠宰方法，即自鴨子口中進(jìn)刀，將血管割斷放盡血后再速凍，從而保證鴨子的外表仍是一個(gè)完整的軀體。我方公司認(rèn)為，這種最先進(jìn)的屠宰方法一定會(huì)受到科方公司的歡迎，于是就采用了這種方法進(jìn)行屠宰。隨后，未經(jīng)中國伊教協(xié)會(huì)的實(shí)際察看，就請(qǐng)?jiān)搮f(xié)會(huì)出具了 “按伊斯蘭教方法屠宰 ”的證明。貨物到達(dá)目的地后，由當(dāng)?shù)乜仆厥姓d衛(wèi)生局食品部屠宰科檢驗(yàn)。檢驗(yàn)報(bào)告認(rèn)為，該批鴨子不是按 “伊斯蘭教屠宰法 ”屠宰的，中國伊斯蘭教協(xié)會(huì)出具的證明是偽證，然后由買主將這批數(shù)量為 700箱的北京凍鴨全部退回。這筆業(yè)務(wù)不僅造成了經(jīng)濟(jì)上的重大損失，而且嚴(yán)重影響了中國伊斯蘭教協(xié)會(huì)的聲譽(yù)。 57v力波啤酒曾是上海最受歡迎的本土啤酒之一。v1996年三得利登陸上海后，力波因?yàn)闋I銷手段落后、口味不佳，在三得利的進(jìn)攻中陣地屢屢失陷，還曾因攻擊三得利水源質(zhì)量，被三得利告上法庭，即丟了官司，更丟了市場。v2023年開始，力波啤酒開始了自己的抗?fàn)帤v程，力波創(chuàng)作的廣告歌曲《喜歡上海的理由》很快風(fēng)靡上海，在廣告歌的推動(dòng)下，力波的銷量迅速回升。： “力波 ”啤酒：喜歡上海的理由58： “力波 ”啤酒：喜歡上海的理由v2023年 6月亞洲太平洋釀酒公司接手力波，并成功推出超爽啤酒、改變產(chǎn)品瓶體；力波還利用韓日世界杯的機(jī)會(huì)，和眾多飯店聯(lián)盟，推廣看足球、喝力波的營銷活動(dòng)。v世界杯之后，力波繼續(xù)和餐館終端聯(lián)盟，推出 “好吃千百種，好喝有一種 ”的廣告攻勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)行為。v力波啤酒入選，是因?yàn)樗鼘?duì)本土意識(shí)的巧妙利用、連續(xù)不斷發(fā)動(dòng)的創(chuàng)新推廣方式，以及這些活動(dòng)在改變消費(fèi)者消費(fèi)行為、提升銷量、增加品牌美譽(yù)度等方面的良好效果。59v 第一章 緒 論營銷環(huán)境 —— 泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動(dòng)的企業(yè)內(nèi)、外部因素的集合，或稱企業(yè)在營銷活動(dòng)過程中所聯(lián)系并受其影響的各種因素的作用范圍和力量。市場營銷環(huán)境 =機(jī)會(huì) +威脅 市場營銷環(huán)境的認(rèn)識(shí)1. 營銷環(huán)境的定義第一章 緒 論60v 第一章 緒 論?涉及面：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境?形成時(shí)間：現(xiàn)實(shí)環(huán)境、歷史環(huán)境?隸屬關(guān)系：內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境 市場營銷環(huán)境的認(rèn)識(shí)2. 營銷環(huán)境的分類第一章 緒 論61市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境供應(yīng)商供應(yīng)商 營銷中介營銷中介顧客顧客競爭者競爭者公眾公眾本企業(yè)微觀環(huán)境微觀環(huán)境62第一章 緒 論 宏觀營銷環(huán)境 宏觀環(huán)境因素 宏觀環(huán)境（）是指那些對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接作用的大范圍的社會(huì)約束力量，是企業(yè)不可控制的因素。包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治和文化等不可控因素。63第一章 緒 論 宏觀環(huán)境因素?1. 人口環(huán)境?2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (E)?3. 政治與法律環(huán)境（ P）?4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境 ()64第一章 緒 論 宏觀環(huán)境因素?1）人口規(guī)模及其構(gòu)成?人口規(guī)模是影響基本生活消費(fèi)品需求、基礎(chǔ)教育需求的一個(gè)決定性因素。?構(gòu)成：?自然構(gòu)成：性別、年齡?地區(qū)構(gòu)成：人口的地理分布、人口密度?社會(huì)構(gòu)成：民族、家庭規(guī)范、職業(yè)、受教育程度?2）人口在地區(qū)間的流動(dòng)及人口增長速度1. 人口環(huán)境65第一章 緒 論2）人口在地區(qū)間的流動(dòng)及人口增長速度?人口迅速增長?人口出生率低?人口趨于老齡化?家庭變化?人口流動(dòng)性大?多民族人口1. 人口環(huán)境人口發(fā)展三大趨勢(shì)增長迅速 家庭小型 化老齡化66人口環(huán)境v公司要監(jiān)視的第一個(gè)因素是人口，因?yàn)槭袌鍪怯扇私M成的。營銷人員深感興趣的是：v人口規(guī)模和增長率；v年齡分布；v家庭類型；v地區(qū)特征和人口流動(dòng)。 67第一章 緒 論2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?社會(huì)購買力?消費(fèi)者收入?消費(fèi)者支出模式68第一章 緒 論引入：經(jīng)濟(jì)周期繁榮期衰退期蕭條期恢復(fù)期2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境69第一章 緒 論1）社會(huì)購買力市場不僅需要人口，而且還需要購買力。社會(huì)購買力是指在一定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)各方面用于購買商品的貨幣支付能力。 構(gòu)成：居民購買力社會(huì)集團(tuán)購買力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購買力2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境70第一章 緒 論?商品供求狀況?通貨膨脹或緊縮?消費(fèi)者收入與支出、居民儲(chǔ)蓄、信貸水平?購買力 =收入 儲(chǔ)蓄 +信貸2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境1）社會(huì)購買力71消費(fèi)者收入 :從各種來源所得到的貨幣。 包括：個(gè)人工資、紅利、租金、助學(xué)金、饋贈(zèng)收入貨幣實(shí)際稅收和管理費(fèi)可支配收入生活必需品可任意支配收入2）消費(fèi)者收入2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境第一章 緒 論72第一章 緒 論 2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境3）消費(fèi)者支出模式消費(fèi)者支出模式主要取決于其收入水平。恩格爾定律：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，但用于購買食物支出的比例將會(huì)下降，而用于服裝、交通、保健、文娛、教育的開支及儲(chǔ)蓄的比例將會(huì)上升?！《鞲駹栂禂?shù)是衡量一個(gè)國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。 收入變動(dòng)百分比恩格爾系數(shù) =食品支出變動(dòng)百分比73第一章 緒 論 2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境3）消費(fèi)者支出模式 恩格爾系數(shù)： 59%以上為貧困 5059%為溫飽 4050%為小康 2040%為富裕 低于 20%為最富裕 74消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化消費(fèi)結(jié)構(gòu)指消費(fèi)過程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料（包括勞務(wù)）的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出所占總支出的比例關(guān)系。75第一章 緒 論3. 政治與法律環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?政治、經(jīng)濟(jì)體制?經(jīng)濟(jì)立法?政府方針政策?公眾團(tuán)體　　政治環(huán)境包括國家的政體、政局、政策等方面?！　》森h(huán)境由對(duì)公司及公司營銷環(huán)境有影響的各種政府法規(guī)、法律法令所組成，如對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的大量立法等。社會(huì)制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會(huì)制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會(huì)制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)社會(huì)制度政治體制政黨體制政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率產(chǎn)品的政治敏感性國際關(guān)系方針政策法律法令法規(guī)76哈默的生財(cái)之道 19世紀(jì)中期，美國一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國范圍的呼應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。 1919年美國國會(huì)通過憲法第 18號(hào)修正案，也就是《全國禁酒令》，規(guī)定自次年起正式生效。 美國大企業(yè)家哈默 1931年從蘇聯(lián)到美國時(shí)，正是富克蘭林 羅斯福競選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深入研究了當(dāng)時(shí)美國的國內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定羅斯福會(huì)掌握美國政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競選綱領(lǐng)中提過要廢除《全國禁酒令》?！景咐俊景咐?7哈默 認(rèn)為 ，一旦 羅 斯福新政得 勢(shì) ， 1920年公布的禁酒令就會(huì) 廢 除， 為 了解決全國 對(duì) 啤酒和威士忌的需求，那時(shí) 市 場 將需求空前數(shù)量的酒桶。哈默在 蘇聯(lián) 住了多年，十分清楚 蘇聯(lián) 人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然決定向 蘇聯(lián)訂購 幾船木板，并在 紐約碼頭 附近 設(shè) 立一 間臨時(shí) 性的酒桶加工廠，后來又在新 澤 西州建造了一個(gè) 現(xiàn) 代化的哈默酒桶廠。當(dāng)哈默的酒桶從生 產(chǎn)線上 滾滾 而出的 時(shí) 候，正好是 羅 斯福出掌 總統(tǒng) 大 權(quán) 和 廢除禁酒令的 時(shí) 候，人 們對(duì) 啤酒和威士忌酒的需求急 劇 上升，各酒廠生 產(chǎn) 量也隨之直 線 上升。哈默的酒桶成 為搶手 貨 ， 獲 得了可 觀 的盈利?！景咐俊景咐?8v美國《反托拉斯法》規(guī)定不允許幾個(gè)公司共同商定產(chǎn)品價(jià)格，一個(gè)公司的市場占有率超過 20%就不能再合并同類企業(yè)。v廣告方面，德國不允許做比較性的廣告和使用 “較好 ”、 “最好 ”之類的廣告詞。v日本政府曾規(guī)定，任何外國公司進(jìn)入日本市場，必須要找一個(gè)日本公司同他合伙。79 國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站（）80第一章 緒 論4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?自然環(huán)境?文化環(huán)境?技術(shù)環(huán)境81自然環(huán)境是指影響企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的物質(zhì)因素。威脅與機(jī)會(huì)是同自然環(huán)境的 3個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的：資源短缺；能源成本趨高；環(huán)境污染的增加；政府對(duì)于自然資源越來越嚴(yán)密的管理。石油、大米價(jià)格的上漲；溫室效應(yīng)、森林的破壞、太湖藍(lán)藻事件；環(huán)境運(yùn)動(dòng)，京都議定書、建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì) …1）自然資源日益短缺4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境82第一章 緒 論1）自然資源日益短缺4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境 “哭泣的紫杉 ”1958年，美國國立癌癥研究所 () 將 35000種篩選之一的太平洋紫杉樹皮研制紫杉醇 1992年，紫杉醇 (泰素 )獲得了美國的新藥批準(zhǔn) 83 1973年中 東 石油危機(jī)之后，豐田汽車 以 “您是花 30萬美元 買 一 輛 奔 馳 汽車 ， 還 是花 10萬美元 買 一 輛 豐田汽車 ，并且每年比奔 馳節(jié)約 汽油三分之一？ ”為標(biāo)語 ，成功 應(yīng)對(duì) 石油危機(jī)， 獲 得了汽 車 大 戰(zhàn) 的 勝 利?！景咐俊景咐?4第一章 緒 論社會(huì)文化環(huán)境是指人類在社會(huì)發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。是語言文字、價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。2）文化環(huán)境4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境85語言文字 　　人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一 。價(jià)值觀念 　　人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度、評(píng)價(jià)和看法 。宗教信仰 風(fēng)俗習(xí)慣 　　人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲而成的一種風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而鞏固下來并變成需要的行動(dòng)方式等的總稱 。86世界五大宗教v基督教：世界上傳播最廣的宗教，超過20億教徒；信仰上帝。每年 12月 25日“圣誕節(jié) ”是耶穌誕辰紀(jì)念日。 v伊斯蘭教：超過 12億教徒