【正文】 護傳統(tǒng)家庭為己任的婦女?！　》森h(huán)境由對公司及公司營銷環(huán)境有影響的各種政府法規(guī)、法律法令所組成，如對企業(yè)進行管理的大量立法等。消費結構指消費過程中人們所消耗的各種消費資料（包括勞務）的構成，即各種消費支出所占總支出的比例關系?！《鞲駹栂禂凳呛饬恳粋€國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數。 包括：個人工資、紅利、租金、助學金、饋贈收入貨幣實際稅收和管理費可支配收入生活必需品可任意支配收入2）消費者收入2. 經濟環(huán)境第一章 緒 論72第一章 緒 論 2. 經濟環(huán)境3）消費者支出模式消費者支出模式主要取決于其收入水平。社會購買力是指在一定時期內，社會各方面用于購買商品的貨幣支付能力。營銷人員深感興趣的是：v人口規(guī)模和增長率；v年齡分布；v家庭類型；v地區(qū)特征和人口流動。63第一章 緒 論 宏觀環(huán)境因素?1. 人口環(huán)境?2. 經濟環(huán)境 (E)?3. 政治與法律環(huán)境（ P）?4. 自然、文化和技術環(huán)境 ()64第一章 緒 論 宏觀環(huán)境因素?1）人口規(guī)模及其構成?人口規(guī)模是影響基本生活消費品需求、基礎教育需求的一個決定性因素。 第一章 緒 論?涉及面：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境?形成時間：現實環(huán)境、歷史環(huán)境?隸屬關系：內部環(huán)境、外部環(huán)境 市場營銷環(huán)境的認識2. 營銷環(huán)境的分類第一章 緒 論61市場營銷環(huán)境的構成宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境供應商供應商 營銷中介營銷中介顧客顧客競爭者競爭者公眾公眾本企業(yè)微觀環(huán)境微觀環(huán)境62第一章 緒 論 宏觀營銷環(huán)境 宏觀環(huán)境因素 宏觀環(huán)境（）是指那些對企業(yè)活動產生直接或間接作用的大范圍的社會約束力量，是企業(yè)不可控制的因素。市場營銷環(huán)境 =機會 +威脅 市場營銷環(huán)境的認識1. 營銷環(huán)境的定義第一章 緒 論60vv力波啤酒入選，是因為它對本土意識的巧妙利用、連續(xù)不斷發(fā)動的創(chuàng)新推廣方式，以及這些活動在改變消費者消費行為、提升銷量、增加品牌美譽度等方面的良好效果。： “力波 ”啤酒：喜歡上海的理由58： “力波 ”啤酒：喜歡上海的理由v2023年 6月亞洲太平洋釀酒公司接手力波，并成功推出超爽啤酒、改變產品瓶體；力波還利用韓日世界杯的機會，和眾多飯店聯盟，推廣看足球、喝力波的營銷活動。v1996年三得利登陸上海后，力波因為營銷手段落后、口味不佳，在三得利的進攻中陣地屢屢失陷，還曾因攻擊三得利水源質量，被三得利告上法庭，即丟了官司，更丟了市場。 檢驗報告認為，該批鴨子不是按 “伊斯蘭教屠宰法 ”屠宰的，中國伊斯蘭教協會出具的證明是偽證，然后由買主將這批數量為 700箱的北京凍鴨全部退回。隨后，未經中國伊教協會的實際察看，就請該協會出具了 “按伊斯蘭教方法屠宰 ”的證明。因為我們已掌握了最先進的屠宰方法，即自鴨子口中進刀，將血管割斷放盡血后再速凍，從而保證鴨子的外表仍是一個完整的軀體。我方公司同意了科方公司的要求，并同意把這一要求寫進合同。55第一章 市場營銷緒論本章內容 : 市場營銷的認識 市場營銷觀念 市場營銷環(huán)境的認識 市場營銷環(huán)境分析第一章 緒 論56案例：北京凍鴨出口科威特v我某出口公司在一次廣交會上與科威特一家公司成交了北京凍鴨 700箱。這樣穆斯林教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一鋪，麥加方向傾刻之間便能準確找到。v列舉生活中的實例，說明其需求是顧客拉動的，企業(yè)只是被動地適應其需求。 ) )8. 以社會長遠利益為中心的觀念 ()6. 重視消費者需求的觀念 ()5. ()2. 酒香不怕巷子深 (v人與環(huán)境的關系 —— 從環(huán)境破壞到環(huán)境保護 v產品性質 —— 物質、享受、體驗 ：兼顧了企業(yè)利潤、消費者需求滿足和社會利益三方面50營銷觀念演變的原因 v供求關系 —— 從相對過剩轉變?yōu)榻^對過剩 ：確定目標市場需求，比競爭者更好地滿足需求 v推銷觀 　　v產品觀 2第一章 緒 論 市場營銷觀念48社會營銷觀念 社會利益企業(yè)利益 消費者利益 企業(yè)營銷出發(fā)點49五種市場營銷觀念的比較v生產觀 47五、社會營銷觀念內容：市場營銷者在制定營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費者和社會三方面的利益。因此游人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，并愿付出代價。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。人們來到這里是享受歡樂的。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。 這樣一來，意見馬上統(tǒng)一起來。回到日本后，他們專門修了一條 9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。45v日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。 我們必須永遠銘記，誰是我們的服務對象，隨時了解顧客需要什么、何時需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個人的責任。我們與他們的長期合作關系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎上。市場營銷觀念的 4個支柱是：市場中心 ，顧客導向，協調的市場營銷和利潤 43v美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務的最新、最好的一個典范： “現在，今天，我們的中心目標必須針對顧客。具體表現：顧 客需要什么，就生產和銷售什么。特點：特點：把滿足消費者需求作為營銷活動的中心；注重整合營銷手段提高營銷效果；重視追求企業(yè)的長遠利益。產生背景產生背景 ：：產產 生于第二次世界大戰(zhàn)后的買方市場條件下。第一章 緒 論 市場營銷觀念推銷觀念的 4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利 如美國皮爾斯堡面粉公司的口號由原來的 “本公司旨在制造面粉 ”改為 “本公司旨在推銷面粉 ”，并第一次在公司內部成立了市場調研部門，派出大量推銷人員從事推銷活動。企業(yè)行為企業(yè)行為：：采取各種引誘手段進行推銷；貨物出門概不負責；一錘子買賣。特點：特點：與生產觀念相比，生產者已經注意到流通問題。41 三、 推銷觀念理論假設：理論假設：企業(yè)需要通過大規(guī)模的推銷和促銷活動，消費者才會購買產品。結果，致使企業(yè)經營遭受重大挫折。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發(fā)生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手表已經不感興趣，而趨于購買那些經濟、方便牏新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，并通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了鐘表公司的大部分市場份額。 1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。40v美國 鐘表公司自 1869年創(chuàng)立到 20世紀 50年代，一直被公認為是美國最好的鐘表制造商之一。與生產觀念相比：都以生產為中心，但它強調降低成本和提高產品質量。屬賣方市場條件。v這是只求產品價廉而不講花色式樣的生產觀點的典型表現 當時福特的經營哲學便是如何使 T型汽車生產效率趨于完善，從而降低成本，使更多的人買得起汽車。這種汽車到1921年時，在美國汽車市場上的占有率已升到 56%。福特傾當時曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，將汽車引入平民家庭，借以提高福特汽車的市場占有率。只注重自身條件 ,不注重市場需求；只注重生產，不注重銷售；只注重產品數量，不注重產品質量 。賣方市場短缺經濟我們會做什么就生產什么。 市場營銷觀念市場營銷觀念傳統(tǒng)營銷觀念現代營銷觀念生產觀念 產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念第一章 緒 論市場營銷觀念的含義營銷觀念（營銷哲學、價值觀） —— 是企業(yè)在開展市場營銷活動中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益所持的態(tài)度、思想和觀念。 市場營銷的特點以消費者需求為 出發(fā)點以營銷組合為 手段以滿足需要為 目的35第一章 市場營銷緒論本章內容 : 市場營銷的認識 市場營銷觀念 市場營銷環(huán)境的認識 市場營銷環(huán)境分析第一章 緒 論36v圖圖 1－－ 1 市場營銷含義的理解市場營銷含義的理解34v啟示： ；對象；核心是交換 市場營銷的概念二、菲利普 .科特勒對其定義33所謂市場營銷，是在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動。 市場營銷是對思想、貨物和服務進行構想、定價、促銷和分銷的計劃和實施過程，從而滿足個人和組織目標的交換。 有關市場營銷的核心概念30目標目標市場市場產 品促銷 分 銷定價產品 實體廣 告服務品牌包裝 基本價格 折扣付款時間借貸條件人員推銷銷售促進公共關系存貨控制 分銷渠道儲存設施運輸設施市場營銷組合31v如何闡述市場營銷概念？通俗地講，就是通過一系列的活動，包括產前市場調查，市場分析，產后市場推廣，促銷等手段來擴大企業(yè)的收入。 貨幣交易 實物交易 有關市場營銷的核心概念24第一章 緒 論 獲得產品的途徑： 自行生產 強行取得 乞討 交換 交換 ()發(fā)生的五個條件： 至少要有兩方； 每一方都有被對方認為有價值的東西； 每一方都能溝通信息和傳送貨物； 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產品； 每一方都認