化妝品淘寶專賣店市場營銷戰(zhàn)略策劃方案(編輯修改稿)
2025-03-12 08:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 詢問客服就可以購買到自己需要的化妝品。 4．我們是淘寶專營水之蔻，貞采潔，美凱娜，美麗加芬的網(wǎng)店讓許多顧客直接尋著這幾個(gè)品牌而來的，少一點(diǎn)選擇的顧慮。 5．我們在線客服的工作時(shí)間比一般的網(wǎng)店的要長，在線時(shí)間一般符合顧客光顧淘寶店的時(shí)間，這樣我們可以做到有問必答 6．我們的產(chǎn)品與屈臣氏的一樣，而折扣活動(dòng)比屈臣氏。 （二）劣勢分析： 我們的發(fā)貨地點(diǎn)在云南昆明，給了很多在東部地區(qū)的買家很多不方便，因?yàn)榈瓤爝f最少要等 3 到 4 天，并且不包郵的話，快遞價(jià)格是在 10 元左右，比較不劃算。 在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店 ，信譽(yù)很重要，而我們是新開的網(wǎng)店，信譽(yù)要重頭開始做，相比較已到皇冠、鉆石的店鋪，信譽(yù)上也處于劣勢。 由于國內(nèi)快遞行業(yè)不規(guī)范，效率低并且混亂，服務(wù)態(tài)度也不好，會(huì)導(dǎo)致一部分顧客不愿意在網(wǎng)上購買此類產(chǎn)品。 4．淘寶網(wǎng)上各種商家雜亂，很多顧客購買化妝品不去淘寶可能去樂蜂網(wǎng)或者實(shí)體店。 （三）機(jī)會(huì)分析： 網(wǎng)購市場在飛速的發(fā)展當(dāng)中，熱衷于網(wǎng)購的人數(shù)已暴增至 億，但是相較與歐美 50%—— 60%的網(wǎng)購比例，我國的網(wǎng)購仍舊處于高速發(fā)展期。 隨著淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購平臺對誠信越來越關(guān)注，和重視，網(wǎng)店里 產(chǎn)品的質(zhì)量也越來越有保障，這一市場還將不斷爆發(fā)性增長。 很多顧客意識到了網(wǎng)購的好處與便利，所以美麗人生網(wǎng)上專營店會(huì)有很大的前景。 （四）威脅分析： 淘寶網(wǎng)的天貓商城有很多規(guī)模很大的化妝品旗艦店，導(dǎo)致一部分客源會(huì)去天貓商城購買產(chǎn)品，競爭壓力較大。 因?yàn)槲覀兯I的產(chǎn)品種數(shù)有限，因此滿足不到一大部分人群，所以，盡量增加產(chǎn)品的種類，以滿足消費(fèi)者的需求。 3．由于我們是淘寶店鋪，而且銷售化妝品，由于各人的皮膚性質(zhì)不同，我們這里沒有適用品，以導(dǎo)致很多人買到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)過敏，從而對我們產(chǎn)生一系列質(zhì)疑。 四、 營銷 戰(zhàn)略目標(biāo) （一） 加大宣傳力度 加大宣傳力度，通過對淘寶網(wǎng)店的店鋪裝飾，店鋪內(nèi)產(chǎn)品的介紹，產(chǎn)品的質(zhì)量讓顧客認(rèn)可我們的產(chǎn)品。以良好的服務(wù)態(tài)度，周到全面的服務(wù)樹立店鋪的專注品質(zhì)，給以顧客良好的印象。 （二） 增加銷售額，提高在買家心中的信譽(yù)度 通過微薄、博客、 、論壇等渠道進(jìn)行信息推廣，為店鋪吸引人氣，提高店鋪的信譽(yù)度，并通過舉行一系列的促銷活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)來增加銷售額，提高銷售量，降低產(chǎn)品成本，提高利潤。 （三） 提高品牌知名度 通過宣傳店鋪，增加銷售額以及信譽(yù)度，提高店鋪在顧客心中的良好形象，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)態(tài)度、全面的服務(wù)樹立店鋪的優(yōu)質(zhì)形象，讓顧客牢牢記住我們的品牌，再次進(jìn)行購買，并讓顧客覺得我們產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)從而進(jìn)行宣傳，為店鋪帶來更多顧客，提高品牌知名度。 五、市場營銷戰(zhàn)略 （一）戰(zhàn)略思想（ 營銷宗旨 ,或者戰(zhàn)略要點(diǎn)、步驟） 營銷宗旨：健康、美態(tài)及歡樂 （二）目標(biāo)市場細(xì)分與選擇（在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上） 主要目標(biāo)人群： 1825 以及以在校大學(xué)生為主 在校大學(xué)生網(wǎng)購頻繁，尤其是化妝品。針對這一大眾群體做好宣傳工作和銷售工作 。 （三）市場 細(xì)分 根據(jù)消費(fèi)者的心理分析，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物的模式有很大差別。網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，包含的產(chǎn)品也多，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。它可以 24 小時(shí)對客戶開放，用戶只在需要的時(shí)候登錄網(wǎng)站就可以挑選產(chǎn)品。這對于現(xiàn)代工作繁忙，生活節(jié)奏加快的人們帶來了更多的便利。 現(xiàn)在大學(xué)生越來越注重美容護(hù)膚，對于這么龐大的群體網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品是一個(gè)潛力巨大的市場。 化妝品品類眾多，主要針對大學(xué)生皮膚而銷售的不是很多，也是一個(gè)潛在市場。 （四）市場定位 產(chǎn)品定位：屈臣氏自由品牌產(chǎn)品每次推出 都以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷帶給消費(fèi)者新鮮的理念，并為自有品牌的實(shí)施帶來成功。把握市場需求的優(yōu)勢對零售企業(yè)實(shí)施自有品牌策略提供有利條件，有很大的發(fā)展空間。 網(wǎng)上商鋪定位：適應(yīng)了未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，是一種適應(yīng)新型銷售模式的姿態(tài)進(jìn)入兩人網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。 六、營銷組合策略 （一）產(chǎn)品策略 現(xiàn)階段的產(chǎn)品策略：我們是以美容、護(hù)膚、能讓人美白皮膚的化妝品為主打，做出我們的特色，主要從網(wǎng)上進(jìn)來優(yōu)質(zhì)、護(hù)膚的化妝品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，讓顧客相信我們化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量，并做出我們的名氣。由于考慮到我們運(yùn)營整個(gè) 網(wǎng)店，因?yàn)橘Y金比較緊張，所以我們采取代理的方式將產(chǎn)品售出，盡可能
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