【文章內(nèi)容簡介】 與團(tuán)隊建設(shè) 補(bǔ)充 會展項目組織管理和和項目經(jīng)理 第一節(jié) 項目組織管理層次 一、項目組織 管理的四個層次 項目經(jīng)理的理論 二、項目組織管理的境界與要求 最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。 首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。 其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化。 基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。 第一節(jié) 項目組織管理層次 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 一、項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 2．項目的客戶 3．項目經(jīng)理 4．項目實施組織 5．項目團(tuán)隊 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 二、項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1．項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 三、項目全團(tuán)隊管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項目全團(tuán)隊管理 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。 組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。 組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會影響項目的管理 。 二、直線職能型組織環(huán)境 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 這是一種傳統(tǒng)式的組織結(jié)構(gòu)形式，我國目前傳統(tǒng)企業(yè)常采用直線職能型進(jìn)行項目工作。直線職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門，這種項目的組織是按照職能部門組成的，將項目按職能分為不同的子項目，如，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項目時，項目前期論證作為 “ 論證項目 ” 由計劃部門負(fù)責(zé)，產(chǎn)品設(shè)計工作作為 “ 設(shè)計項目 ” 由設(shè)計或技術(shù)部門完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為 “ 生產(chǎn)項目 ” 由生產(chǎn)部門完成，銷售產(chǎn)品作為 “ 銷售項目 ” 由銷售部門完成。其優(yōu)點與部門控制式組織結(jié)構(gòu)相同，缺點是項目時間長，各部門協(xié)調(diào)困難。 三、項目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 職能部門 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項目劃分，幾乎不再存在職能部門。 在項目型組織里，每個項目就如同一個微型公司那樣運(yùn)作，完成每個項目目標(biāo)所需的所有資源完全分配給這個項目，專門為這個項目服務(wù)，專職的項目經(jīng)理對項目組擁有完全的項目權(quán)力和行政權(quán)力。 2）優(yōu)點：項目型組織的設(shè)置能迅速有效地對項目目標(biāo)和各戶的需要做出反應(yīng)。 3）缺點：資源不能共享，成本高，項目組織之間缺乏信息交流。 4）適用范圍 項目型組織結(jié)構(gòu)適用于同時進(jìn)行多個項目，但不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。常見于一些涉及大型項目的公司，如建筑業(yè)，航空航天業(yè)等。 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 1）特征 （ 1） 項目組織與職能部門同時存在，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項目組織的橫向優(yōu)勢。 （ 2） 專業(yè)職能部門是永久性的，項目組織是臨時性的。職能部門負(fù)責(zé)人對參與項目組織的人員有組織調(diào)配和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。項目經(jīng)理將參與項目組織的職能人員在橫向上有效地組織在一起。項目經(jīng)理對項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項目的成功提供所需資源。矩陣型組織結(jié)構(gòu)如圖 4所示 2）適用范圍：適用于同時承擔(dān)多個項目的企業(yè)。 3）優(yōu)點： （ 1）將職能與任務(wù)很好結(jié)合在一起，既可滿足對專業(yè)技術(shù)的要求，又可滿足對每一項目任務(wù)快速反應(yīng)的要求 （ 2）充分利用人力及物力資源。 （ 3）促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識。 4）缺點： （ 1）雙重領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2）各項目間、項目與職能部門間容易發(fā)生矛盾。 （ 3）項目組成員不易管理 五、組合型組織組織環(huán)境 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目辦公室 （項目主管） 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 組織對于項目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對項目產(chǎn)生影響。 ? 以項目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計公司、工程設(shè)計公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； ? 不以項目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項目管理系統(tǒng)，會使項目管理的實施難度加大。 六、組織環(huán)境造成的項目管理特征 組織結(jié)構(gòu) 特征 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強(qiáng)矩 陣型 項目型 組織 項目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 中等偏高 很高 項目實施組織人員的全職投入情況 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項目經(jīng)理的稱謂 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理/官員 項目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè) 一、項目團(tuán)隊的定義與特性 1． 項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍 。 2． 項目團(tuán)隊的特性 （ 1） 目的性 （ 2） 臨時性 （ 3） 漸進(jìn)性和開放性 （ 4） 注重團(tuán)隊精神與合作 （ 5） 接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 二、項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 。 項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩 階段 規(guī)范 階段 輝煌 階段 形成