pm8-項(xiàng)目人力資源管理和溝通管理(編輯修改稿)
2025-01-31 16:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、技能、可獲性等） ? 招募規(guī)則。有關(guān)組織的關(guān)于人員分配的政策、指南或程序。 14 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 由于項(xiàng)目的臨時(shí)性、成員來源的多方面性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下一些特點(diǎn)： ? 人員構(gòu)成的多樣性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是跨職能的，甚至是跨組織的。 ? 人員結(jié)構(gòu)的層次性。人員可能來自組織的不同層次。 ? 人員能力的潛在性。人員背景不同，能力結(jié)構(gòu)不同。 ? 人員組成的可變性。在項(xiàng)目各階段，人員組成可能不一樣。 15 高效的團(tuán)隊(duì) ? 對共同目標(biāo)的承諾。有效的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)大家共同追求的、并認(rèn)為是有意義的目標(biāo)，這種目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為之奉獻(xiàn)。 ? 團(tuán)隊(duì)專注于目標(biāo)的達(dá)成，把精力放在達(dá)成有效成果上，只做必須做的事情。 ? 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)來提供方向和焦點(diǎn)，不論采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)都是可以信賴的。 ? 社會(huì)惰化和責(zé)任心。由于個(gè)體貢獻(xiàn)無法衡量，可能導(dǎo)致社會(huì)惰化。高效團(tuán)隊(duì)通過使成員在集體和個(gè)人層次上都承擔(dān)責(zé)任，來消除這種傾向。成功的團(tuán)隊(duì)能夠使成員為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)集體的目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。 ? 相互信任。高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是成員之間高度信任，彼此相信各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)和能力。 16 團(tuán)隊(duì)建設(shè)努力的若干方面 ? 成員間有效溝通 ? 有效解決群過程問題 ? 建設(shè)性解決沖突問題 ? 成員間合作和創(chuàng)造性 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)富于信任和支持的氛圍 ? 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和每個(gè)成員的作用 17 項(xiàng)目中的沖突 ? 項(xiàng)目中沖突主要產(chǎn)生于： ? 用戶和承包商之間 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職能部門之間 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間 ? 在項(xiàng)目生命周期的不同階段，主要的沖突來源不完全相同： ? 項(xiàng)目概念階段：優(yōu)先順序、程序、進(jìn)度、人力資源 ? 項(xiàng)目定義階段：優(yōu)先順序、進(jìn)度、程序、技術(shù) ? 項(xiàng)目實(shí)施階段：進(jìn)度、技術(shù)、人力資源、優(yōu)先順序 ? 項(xiàng)目收尾階段：進(jìn)度、個(gè)性、人力資源 18 項(xiàng)目中壓力 ? 在項(xiàng)目工作中有多種“灰色”因素，這些因素會(huì)給項(xiàng)目成員帶來壓力，有可能造成不良后果。 ? 項(xiàng)目中的主要壓力源包括： ? 工作超負(fù)荷。常有 2種方式：大量的工作，時(shí)間緊迫；工作要求超出個(gè)人能力。 ? 角色沖突和角色模糊。項(xiàng)目中有很多成員具雙重身份；不確定性因素多。 ? 人際關(guān)系。項(xiàng)目中人員不確定，難以形成穩(wěn)定的人際關(guān)系。 19 項(xiàng)目溝通管理 ? 項(xiàng)目溝通管理（ project munication management）是確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生 (generation)、收集 (collection)、傳播(dissemination)、保存 (storage)和最終配置(ultimate disposition)的過程。 ? 項(xiàng)目溝通管理包括 4個(gè)子過程： ? 溝通計(jì)劃（ Communications Planning） ? 信息發(fā)送（ Information Distribution） ? 執(zhí)行報(bào)告（ Performance Reporting） ? 行政總結(jié) （ Administrative Closure） 20 溝通計(jì)劃 ? 溝通計(jì)劃包括決定項(xiàng)目涉
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