【正文】 力資源的需求預(yù)測(cè) ⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè) ⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù) （ 1）項(xiàng)目人員雇用管理計(jì)劃 （ 2）項(xiàng)目人力資源的供給情況 這涉及資源的可獲得性，人員的技能和水平，個(gè)人的興趣和特性等。人員選拔具有如下主要意義： ⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 專(zhuān)業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法 這是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，主要適用于那些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位。 ⑶ 分析階段 ： 這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。 4. 組織框圖 組織框圖列出了項(xiàng)目成員之間報(bào)告工作的關(guān)系。項(xiàng)目組成員之間以及與其他項(xiàng)目參與者之間存在的關(guān)系。 ? 技術(shù)接口 。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 3．在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門(mén)的設(shè)置。 ⑶ 人員管理計(jì)劃 說(shuō)明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。 ⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營(yíng)組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開(kāi)發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。第三章 項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員招募 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 第三章 項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)（ Team Development） 組織分解結(jié)構(gòu)（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計(jì)劃（ Staffing Management Plan） 權(quán)力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。 1． 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項(xiàng)目組織規(guī)劃 ⑵項(xiàng)目人員的獲得與配備 ⑶項(xiàng)目組織成員的開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計(jì) 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團(tuán)隊(duì)成員 外部招聘 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員培訓(xùn) 人員激勵(lì) 人員評(píng)估 團(tuán)隊(duì)精神 問(wèn)題解決 沖突協(xié)調(diào) 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 2． 項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn) ⑴ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。其他稱(chēng)呼：責(zé)任矩陣，職責(zé)矩陣等。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2. 在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下 ： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮這些問(wèn)題。 ? 人際接口 。 角色和指責(zé)在項(xiàng)目范圍和WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來(lái)定義。 ⑵ 調(diào)查階段 ： 對(duì)各職務(wù)或崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織規(guī)劃中工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖 1 ．工作內(nèi)容 2 ● 工作內(nèi)容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復(fù)雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責(zé)任 ● 權(quán)限 ● 信息溝通 ● 工作方法 ● 協(xié)作要求 3 ．工作關(guān)系 ● 與他人的 工作關(guān)系 ●建立友誼 的機(jī)會(huì) ●團(tuán)隊(duì)工作 的機(jī)會(huì) 4 ．工作績(jī)效 ● 工作的數(shù)量 ● 工作的質(zhì)量 ● 工作的效率 5 ．工作者反應(yīng) ● 滿(mǎn)意度 ● 缺勤率 ● 離職率 反饋 五、項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排 2. 項(xiàng)目人員雇用計(jì)劃（何時(shí)雇用那些人的計(jì)劃以及何時(shí)那些人離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)） 3. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS) 4. 項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計(jì) 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 一、項(xiàng)目人員招募的過(guò)程 人員招募 人員管理計(jì)劃 備用資源描述 招募管理 談判 預(yù)分配工作 獲得 指定項(xiàng)目人員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目錄 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 二、人員招聘 1． 人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內(nèi)容 ： ⑴招聘計(jì)劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng) ⑷人員選拔 ⑸人員錄用 二、人員招聘 2．招聘的方式 ⑴ 內(nèi)部招聘 ? 提升 ? 工作調(diào)配 ? 重新聘用 ⑵ 外部招聘 ? 廣告招聘 ? 就業(yè)中介 ? 信息網(wǎng)絡(luò)招聘 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 三、人員的選拔 人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過(guò)程。 人員選拔的過(guò)程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測(cè)試 ⑶面試 ⑷全面評(píng)估 ⑸人員甄選 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 四、人員的錄用 1．簽訂試用合同 2．安排員工試用 3．正式錄用 五、招聘工作評(píng)估 全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問(wèn)題。個(gè)人的管理和技術(shù)能力的提高是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。 績(jī)效考評(píng) 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。 ⑶ 資源 ：人員安排方面的沖突。 ⑺ 個(gè)性 ：指人際關(guān)系方面的沖突。沖突各方各讓一步，第二好方法。出于沖突中的一方或雙方從沖突中推出，問(wèn)題永遠(yuǎn)也不會(huì)得到解決。 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶(hù) 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門(mén) ， 項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 業(yè)主 用戶(hù) 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理 。