團(tuán)隊(duì)信任建立與溝通技巧教材(編輯修改稿)
2025-03-10 12:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 考拉型 穩(wěn)重、極為重視人際關(guān)系、有耐力、做事謹(jǐn)慎、有時(shí)優(yōu)柔寡斷。 ? 貓頭鷹型 做事周密思考、數(shù)字概念極強(qiáng)、能言善辯、有時(shí)愛(ài)鉆牛角尖。 ? 變色龍型 深沉老道、成熟圓滑、極強(qiáng)的適應(yīng)能力、不易吐露心扉。 組織內(nèi)格中類型的人都有，不能是同一類型，互補(bǔ)（團(tuán)隊(duì)分享） 贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步 — 善任授權(quán) 對(duì)于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下屬，或怕下屬功高蓋主， 擔(dān)心下屬超越自己、取代自己（經(jīng)理手冊(cè)） 做為主管在對(duì)待人才是要有 容人之量，用人之膽： * 容得下比自己才能高的人； ? 要團(tuán)隊(duì)任用那些曾經(jīng)反對(duì)過(guò)自己或意見(jiàn)不一致的人才； ? 能夠任用跟自己疏遠(yuǎn)的人； 贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步 — 善任授權(quán) 態(tài)度 技能 充分授權(quán) 過(guò)程要監(jiān)控和 指導(dǎo) 高技能 高意愿 高技能 低意愿 低技能 低意愿 低技能 高意愿 3. 不重要緊急的事情 過(guò)程要監(jiān)控和 激勵(lì) 布置工作要明確，過(guò)程要嚴(yán)密監(jiān)控 4 如何授權(quán)？ 贏得團(tuán)隊(duì)信任第三步 — 善任授權(quán) 管理的層次 全部我來(lái)做 我來(lái)教，你來(lái)做，進(jìn)度我管控 我不教，你自己做，進(jìn)度自己管控 我講概念，你做方案，進(jìn)度管控好 你還會(huì)告訴我很多有用的東西 最低級(jí)別 最高級(jí)別 判斷一個(gè)組織是否 OK，加入你休假 1個(gè)星期，你團(tuán)隊(duì)里的任何事情都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 高度授權(quán) 無(wú)法授權(quán) ？ 贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步 — 營(yíng)造凝聚力 ? 凝聚力是團(tuán)隊(duì)的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)聚在一起看不見(jiàn)得紐帶。 ? 內(nèi)部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間融合度、團(tuán)隊(duì)士氣 ? 外部表現(xiàn)：對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)地位的認(rèn)可 贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步 — 營(yíng)造凝聚力 共同的價(jià)值觀 共同的思維模式 高意愿團(tuán)隊(duì) 是前提 通過(guò)有效的 教導(dǎo)、激勵(lì)、溝通 團(tuán)隊(duì)凝聚力如何營(yíng)造：通過(guò)有效的 教導(dǎo)、激勵(lì) 來(lái)樹(shù)立積極的 主流文化 在通過(guò)有效的 溝通機(jī)制 來(lái)排除掉負(fù)面的 次流文化 贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步 — 營(yíng)造凝聚力 ? 各跨國(guó)公司成立員工關(guān)系專員來(lái) 進(jìn)行員工的激勵(lì)和壓力的緩解 怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 提問(wèn)：激勵(lì)的方式有哪些 分享以前工作經(jīng)歷 贏得團(tuán)隊(duì)信任第四步 — 營(yíng)造凝聚力 激勵(lì)的案例 ? 第一招 目標(biāo)激勵(lì) (績(jī)效 ) ? 第二招 業(yè)績(jī)激勵(lì) （優(yōu)秀員工、表彰大會(huì)） ? 第三招 軟性文化的激勵(lì) （聚餐，旅游，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日祝福，家庭日，贊美等） 溝通機(jī)制的案例 ? 投訴的渠道 ? 座談會(huì) ? 心里咨詢等等 ? 月刊 通過(guò)溝通的機(jī)制把問(wèn)題扼殺在萌芽之中，預(yù)防性管理 資料參考： 以人為主體的群體中，是非常需要這些關(guān)注，分享蘇州公司經(jīng)驗(yàn) 溝通的重要性 — 企業(yè)溝通模板參考 1 員工 （溝通） 公司政策的了解 * 業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì) 直屬主管的溝通 * 員工訪談（每季一次） 一級(jí)以上主管的溝通 * 一般員工：座談會(huì) * 課長(zhǎng)：午餐會(huì) 信息的互動(dòng) * 建立反饋機(jī)制，設(shè)立
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