chapter7組織行為學(xué)(編輯修改稿)
2025-03-10 10:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 估的方法 ? 三、員工績(jī)效評(píng)估中的問題 員工績(jī)效評(píng)估作用 ? 改進(jìn)工作績(jī)效 ? 未來工作變動(dòng)的依據(jù) ? 為職工目前的培訓(xùn)和將來的發(fā)展提供基礎(chǔ) ? 作為獎(jiǎng)懲的依據(jù) ? 實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo) 員工績(jī)效評(píng)估的方法 ? 定量分析法。 定量分析法是建立在數(shù)量基礎(chǔ)上的對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)。主要有五種客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)量、銷售額、個(gè)人情況、績(jī)效評(píng)估和經(jīng)營(yíng)單位評(píng)價(jià)。 ? 非定量分析法。非定量分析主要由觀察到員工表現(xiàn)的人作出，包括上級(jí)、下屬、客戶以及員工自身，都可以作主觀評(píng)價(jià)。絕大部分公司都是由直接上級(jí)來進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（見下頁） 非定量評(píng)估法 ? 1．比較評(píng)價(jià)法 ? （ 1）等級(jí)評(píng)估法 ? （ 2）橫向比較 ? （ 3）強(qiáng)制分布 ? 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 ? （ 1）圖表評(píng)價(jià)尺度法 ? （ 2）加權(quán)清單法 ? （ 3）關(guān)鍵事件法 員工績(jī)效評(píng)估中的問題 ? 績(jī)效評(píng)估體系在設(shè)計(jì)上的不完善，會(huì)使績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)存在信度和效度的問題。 ? 暈輪效應(yīng)誤差。 ? 管理者在扮演評(píng)估人角色時(shí)，既作“裁判”又當(dāng)“教練”的雙重身份，也會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。 ? 給下屬的反饋信息在某些方面不夠全面。 ? 評(píng)估后采取的后續(xù)行動(dòng)（如培訓(xùn)、提升）未得到應(yīng)有的重視。 第三節(jié) 管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)組織（盈利組織和非盈利組織）的整體運(yùn)營(yíng)效果做出的概括性評(píng)價(jià)。管理績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)管理活動(dòng)有效性的反映。 ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)可使組織全面地了解自身經(jīng)營(yíng)狀況 ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)為組織進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供依據(jù) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)為組織完善、變革管理、提高綜合競(jìng)爭(zhēng) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以為組織成員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)給予指導(dǎo) 管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ? 用數(shù)量指標(biāo)和非數(shù)量指標(biāo)來構(gòu)成管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 ? 用屬性指標(biāo)體系構(gòu)成管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 ? 用分類業(yè)績(jī)指標(biāo)體系構(gòu)成經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 數(shù)量指標(biāo)和非數(shù)量指標(biāo) 數(shù)量指標(biāo) 非數(shù)量指標(biāo)1 、利潤(rùn)率2 、投資收益率3 、負(fù)債率4 、資本收益率5 、每股凈收益率6 、銷售額增長(zhǎng)率7 、市場(chǎng)占有率8 、資產(chǎn)增長(zhǎng)率9 、勞動(dòng)生產(chǎn)率10 、設(shè)備完好率11 、廢品率12 、產(chǎn)品返修率13 、存貨變動(dòng)率14 、成本降低比率1 、團(tuán)隊(duì)精神2 、工作熱情3 、員工的滿意度4 、員工的忠誠度5 、組織的凝聚力6 、員工對(duì)組織的親切感7 、企業(yè)形象滿意度8 、員工歸屬感9 、組織士氣10 、溝通的有效性11 、產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知度12 、組織商業(yè)信譽(yù) 屬性指標(biāo)體系 ? (1)實(shí)物指標(biāo)。即非貨幣衡量標(biāo)準(zhǔn)，是用實(shí)物的個(gè)體單位來表示的指標(biāo)。在耗用原材料、雇用勞動(dòng)力、提供服務(wù)及生產(chǎn)產(chǎn)品的基層單位中通用，能具體體現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)模和水平。 ? (2)成本指標(biāo)。即以貨幣衡量的各種物質(zhì)、人力、管理費(fèi)等的消耗值。 ? (3)資本指標(biāo)。同投入企業(yè)的資本有關(guān)，如投資報(bào)酬率、速度比率等。 ? (4)收益指標(biāo)。用貨幣值衡量的工作效果，如銷售額等。 ? (5)無形指標(biāo)。它是不能以貨幣來衡量的指標(biāo)，如員工對(duì)組織的滿意度。 分類業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ? (1)戰(zhàn)略指標(biāo)。涉及從組織建立到消亡整個(gè)過程中成功和有效的運(yùn)作。 ? (2)運(yùn)作指標(biāo)。涉及產(chǎn)品和服務(wù)的成功和獲利；產(chǎn)品組合和投資組合；生產(chǎn)力和產(chǎn)量。 ? (3)具體指標(biāo)。包括以每名員工、每名顧客、每次服務(wù)、每條銷售渠道的盈利；投資回報(bào)；市場(chǎng)占有率；產(chǎn)品的耐久性和使用壽命；數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。 ? (4)行為指標(biāo)。涉及感性和員工管理方面；期望的和居于主導(dǎo)地位的態(tài)度和價(jià)值觀；爭(zhēng)執(zhí)、曠工、人員調(diào)整和事故發(fā)生的程度；和諧與不和諧，合作與沖突；員工普遍對(duì)工作滿意的程度。 ? (5)信心指標(biāo)。組織和它所處的環(huán)境、支持者、股東、顧客和社區(qū)的關(guān)系 ? (6)道德指標(biāo)。組織為自己確立的行為和業(yè)績(jī)的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，及這些標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)上和社區(qū)里是否被接受。 一 、 建立層次結(jié)構(gòu)模型 第一層：目標(biāo)層 （ Ａ ） ：即合理客觀選擇上市股份公司 。 第二層：準(zhǔn)則層 （ Ｂ ） ：準(zhǔn)則層 （ Ｂ ） 共分為： 準(zhǔn)則Ｂ１：風(fēng)險(xiǎn)因素； 準(zhǔn)則Ｂ２：發(fā)行人情況； 準(zhǔn)則Ｂ３：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 準(zhǔn)則Ｂ４：股本； 準(zhǔn)則Ｂ５：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料； 準(zhǔn)則Ｂ６：盈利預(yù)測(cè)； 第三層：子準(zhǔn)則層（Ｃ）： 案例：上市公司投資價(jià)值評(píng)價(jià)模型研究 合理客觀選擇上市股份公司 股本總額 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 存貨周轉(zhuǎn)率 風(fēng)險(xiǎn)因素 發(fā)行人情況 股
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