chapter7組織行為學(編輯修改稿)
2025-03-10 10:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 估的方法 ? 三、員工績效評估中的問題 員工績效評估作用 ? 改進工作績效 ? 未來工作變動的依據(jù) ? 為職工目前的培訓和將來的發(fā)展提供基礎 ? 作為獎懲的依據(jù) ? 實現(xiàn)溝通目標 員工績效評估的方法 ? 定量分析法。 定量分析法是建立在數(shù)量基礎上的對績效的評價。主要有五種客觀評價標準：產(chǎn)量、銷售額、個人情況、績效評估和經(jīng)營單位評價。 ? 非定量分析法。非定量分析主要由觀察到員工表現(xiàn)的人作出，包括上級、下屬、客戶以及員工自身，都可以作主觀評價。絕大部分公司都是由直接上級來進行績效評估。（見下頁） 非定量評估法 ? 1．比較評價法 ? （ 1）等級評估法 ? （ 2）橫向比較 ? （ 3）強制分布 ? 絕對標準法 ? （ 1）圖表評價尺度法 ? （ 2）加權(quán)清單法 ? （ 3）關鍵事件法 員工績效評估中的問題 ? 績效評估體系在設計上的不完善，會使績效評估標準存在信度和效度的問題。 ? 暈輪效應誤差。 ? 管理者在扮演評估人角色時，既作“裁判”又當“教練”的雙重身份，也會影響評估結(jié)果。 ? 給下屬的反饋信息在某些方面不夠全面。 ? 評估后采取的后續(xù)行動（如培訓、提升）未得到應有的重視。 第三節(jié) 管理績效評價 ? 管理績效評價是管理者運用一定的指標體系對組織（盈利組織和非盈利組織）的整體運營效果做出的概括性評價。管理績效評價是對管理活動有效性的反映。 ? 管理績效評價可使組織全面地了解自身經(jīng)營狀況 ? 管理績效評價為組織進一步調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù) ? 管理績效評價為組織完善、變革管理、提高綜合競爭 ? 管理績效評價可以為組織成員的自我價值實現(xiàn)給予指導 管理績效評價體系 ? 用數(shù)量指標和非數(shù)量指標來構(gòu)成管理績效評價體系。 ? 用屬性指標體系構(gòu)成管理績效評價指標體系。 ? 用分類業(yè)績指標體系構(gòu)成經(jīng)理績效評價指標體系。 數(shù)量指標和非數(shù)量指標 數(shù)量指標 非數(shù)量指標1 、利潤率2 、投資收益率3 、負債率4 、資本收益率5 、每股凈收益率6 、銷售額增長率7 、市場占有率8 、資產(chǎn)增長率9 、勞動生產(chǎn)率10 、設備完好率11 、廢品率12 、產(chǎn)品返修率13 、存貨變動率14 、成本降低比率1 、團隊精神2 、工作熱情3 、員工的滿意度4 、員工的忠誠度5 、組織的凝聚力6 、員工對組織的親切感7 、企業(yè)形象滿意度8 、員工歸屬感9 、組織士氣10 、溝通的有效性11 、產(chǎn)品市場認知度12 、組織商業(yè)信譽 屬性指標體系 ? (1)實物指標。即非貨幣衡量標準，是用實物的個體單位來表示的指標。在耗用原材料、雇用勞動力、提供服務及生產(chǎn)產(chǎn)品的基層單位中通用，能具體體現(xiàn)組織經(jīng)營活動的規(guī)模和水平。 ? (2)成本指標。即以貨幣衡量的各種物質(zhì)、人力、管理費等的消耗值。 ? (3)資本指標。同投入企業(yè)的資本有關，如投資報酬率、速度比率等。 ? (4)收益指標。用貨幣值衡量的工作效果，如銷售額等。 ? (5)無形指標。它是不能以貨幣來衡量的指標，如員工對組織的滿意度。 分類業(yè)績指標體系 ? (1)戰(zhàn)略指標。涉及從組織建立到消亡整個過程中成功和有效的運作。 ? (2)運作指標。涉及產(chǎn)品和服務的成功和獲利；產(chǎn)品組合和投資組合；生產(chǎn)力和產(chǎn)量。 ? (3)具體指標。包括以每名員工、每名顧客、每次服務、每條銷售渠道的盈利；投資回報；市場占有率；產(chǎn)品的耐久性和使用壽命；數(shù)量和質(zhì)量目標。 ? (4)行為指標。涉及感性和員工管理方面；期望的和居于主導地位的態(tài)度和價值觀；爭執(zhí)、曠工、人員調(diào)整和事故發(fā)生的程度；和諧與不和諧，合作與沖突；員工普遍對工作滿意的程度。 ? (5)信心指標。組織和它所處的環(huán)境、支持者、股東、顧客和社區(qū)的關系 ? (6)道德指標。組織為自己確立的行為和業(yè)績的絕對標準，及這些標準在市場上和社區(qū)里是否被接受。 一 、 建立層次結(jié)構(gòu)模型 第一層：目標層 （ Ａ ） ：即合理客觀選擇上市股份公司 。 第二層：準則層 （ Ｂ ） ：準則層 （ Ｂ ） 共分為： 準則Ｂ１：風險因素； 準則Ｂ２：發(fā)行人情況； 準則Ｂ３：經(jīng)營業(yè)績； 準則Ｂ４：股本； 準則Ｂ５：財務會計資料； 準則Ｂ６：盈利預測； 第三層：子準則層（Ｃ）： 案例：上市公司投資價值評價模型研究 合理客觀選擇上市股份公司 股本總額 流動比率 速動比率 存貨周轉(zhuǎn)率 風險因素 發(fā)行人情況 股
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