01組織行為學(xué)-1概論(編輯修改稿)
2025-03-18 17:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單是生產(chǎn)系統(tǒng)，工作場(chǎng)所中的社會(huì)關(guān)系是影響生產(chǎn)率的另一因素。 ? “人群關(guān)系”理論 霍桑試驗(yàn) — 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)誕生 霍桑試驗(yàn)，是指從 1924年～ 1932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司霍桑電話(huà)機(jī)工廠中進(jìn)行的試驗(yàn)。 兩個(gè)時(shí)期 1924年 11月～ 1927年 4月 1927年 4月～ 1932年 5月 四個(gè)階段 車(chē)間照明試驗(yàn) 電話(huà)繼電器試驗(yàn) 訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn) 電話(huà)線圈裝配工試驗(yàn) 環(huán)境？ 時(shí)間： 1924年 11月～ 1927年 5月 目的： 檢測(cè)照明強(qiáng)度對(duì)工人生產(chǎn)效率的影響 方法： 在不同的照明條件下進(jìn)行相同的工作 試驗(yàn)對(duì)象： 試驗(yàn)組（照明強(qiáng)度變化） 控制組（照明強(qiáng)度不變） 試驗(yàn)結(jié)果： 照明強(qiáng)度變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒(méi)有影響 福利？ 時(shí)間： 1927年 8月～ 1928年 4月 目的： 驗(yàn)證福利增加會(huì)影響工人生產(chǎn)效率 方法： 不斷提高福利的情況下從事一組工作 試驗(yàn)對(duì)象： 一組女工 試驗(yàn)結(jié)果： 產(chǎn)量增加不受福利變化的影響 梅奧的解釋 梅奧（ Gee Elton Mayo， 1880－ 1949）原籍澳大利亞的美國(guó)心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授， 1927年作為霍桑試驗(yàn)第一階段的評(píng)價(jià)者被邀請(qǐng)參加試驗(yàn)后續(xù)工作；梅奧認(rèn)為第二階段試驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明： ?（ 1）影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，是工人自身； ?（ 2）自由的工作條件和融洽的人際關(guān)系使產(chǎn)量增加。 感情！ 時(shí)間： 1928年 9月～ 1932年 5月 目的： 工人對(duì)工作和工作環(huán)境、監(jiān)工和公司領(lǐng)導(dǎo) 等方面的看法和意見(jiàn)及其對(duì)生產(chǎn)的影響 方法： 對(duì)職工 進(jìn)行訪問(wèn)交談 試驗(yàn)對(duì)象： 全公司范圍的 二萬(wàn)一千多名職工 試驗(yàn)結(jié)果： 員工的工作績(jī)效受他人的影響 ?發(fā)現(xiàn)離開(kāi)感情就不能理解工人的不滿(mǎn)和意見(jiàn)； ?只有對(duì)照工人的個(gè)人情況和車(chē)間的環(huán)境才能理解工人的感情； ?解決職工不滿(mǎn)的問(wèn)題將有助于生產(chǎn)效率的提高。 非正式組織 時(shí)間： 1931年 11月～ 1932年 5月 目的： 研究非正式組織的行為、規(guī)范及其獎(jiǎng)懲 對(duì)工人生產(chǎn)率的影響 方法： 對(duì)職工 進(jìn)行訪問(wèn)交談 試驗(yàn)對(duì)象： 十四名職工的工作小組 試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)： 非正式組織的存在 ?大部分工人都有自己心中 “ 合理的工作量 ” 而有意限制產(chǎn)量； ?工人對(duì)不同層次的上級(jí)抱有不同的態(tài)度； ?組織內(nèi)存在 小派系 ，但小派系之間卻有共同的行為規(guī)范。 霍桑試驗(yàn)的結(jié)果： 生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響， 而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。 人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)： ?人是 復(fù)雜的人 ?人與人之間的關(guān)系是影響員工士氣的主要因素 ?非正式組織影響員工的行為 ?通過(guò)提高工人“滿(mǎn)足度”來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性 梅奧教授于 1933年發(fā)表了 《 工業(yè)文明的中人類(lèi)問(wèn)題 》 一書(shū)，奠定了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)。 三、組織行為學(xué)的大發(fā)展階段（第二次世界大戰(zhàn) ——20世紀(jì) 80年代： ） —— 行為科學(xué)時(shí)代 從廣義來(lái)說(shuō)，行為科學(xué)包括一切程度不同的與人有關(guān)的科學(xué)。 如生理學(xué)、解剖學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、人類(lèi)學(xué)、精神病學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等。 行為科學(xué)理論家專(zhuān)注于對(duì)人際關(guān)系行為進(jìn)行客觀性研究，力圖提出精密準(zhǔn)確、能夠?yàn)槠渌袨榭茖W(xué)家能夠重復(fù)的研究設(shè)計(jì)，主張運(yùn)用科學(xué)事實(shí)來(lái)研究人的行為、社會(huì)現(xiàn)象及心理現(xiàn)象等，希望由此建立起組織行為科學(xué)來(lái)。 他們研究的主要內(nèi)容包括： 環(huán)境因素對(duì)人的行為的影響 組織行為的特征 個(gè)體行為與群體行為的差異 薪資制度的合理化 工會(huì)地位的強(qiáng)調(diào) 員工參與 勞資關(guān)系的和諧。 表現(xiàn)為 １、勒溫（ K Lewin）提出的群體動(dòng)力理論。 ２、馬斯洛（ Maslow）提出的需要層次理論。 ３、莫雷諾（ Moreno）提出的社會(huì)測(cè)量理論等。 ４、組織行為學(xué)理論框架日趨完善，研究方向轉(zhuǎn)群體取向。 （ 1）群體動(dòng)態(tài)理論 ? 德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出“場(chǎng)”理論（借用物理學(xué)中“磁場(chǎng)”的概念）： 人的心理和行為決定于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周?chē)h(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。 ? 人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng) (環(huán)境因素 )的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。 ? 1933年他把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)態(tài)” (group dynamics)的概念。而研究“群體動(dòng)態(tài)”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。 （ 2）需要層次理論 ? 需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛 (A． Maslow)提出的。 40年代馬斯洛發(fā)表了 《 人的動(dòng)機(jī)理論 》 一文，其中首次論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。 馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類(lèi)，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，形成金字塔形的層次。 ? 馬斯洛的理論對(duì)組織行
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