01管理與組織導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-03-18 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理者做些什么？ （續(xù)） ? 計劃 是指定義目標，制定戰(zhàn)略以獲取目標，以及制定計劃協(xié)調(diào)活動的過程。 ? 組織 是指安排工作以實現(xiàn)組織目標（解決what,how,who的問題） 。 ? 領(lǐng)導(dǎo) 是指導(dǎo)和激勵別人去完成組織目標 。 ? 控制 是指監(jiān)督活動并確保這些活動按照計劃完成，并對偏差進行糾正。 中南財經(jīng)政法大學(xué) 39 管理職能的關(guān)系（不可割裂） 計劃 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo) 中南財經(jīng)政法大學(xué) 40 管理者做些什么？ （續(xù)） ? 明茨伯格對管理職能理論的批評 ? 管理角色 （ 10大角色 ， 3大分類 ） ? 人際關(guān)系角色 – 涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責任 *掛名首腦 、 領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者 ? 信息傳遞角色 –接受 、 收集與發(fā)布信息 *監(jiān)聽者 、 傳播者和發(fā)言人 ? 決策制定者 – 涉及到作出選擇 * 企業(yè)家 、 混亂駕馭者 、 資源分配者和談判者 明茨伯格的管理角色 角色 描述 符合身份的活動例子 人際的 掛名首腦 象征性領(lǐng)導(dǎo) :有義務(wù)履行法律或社會性質(zhì)的 接待來訪者 ,簽署法 日常事務(wù) 律文書 領(lǐng)導(dǎo) 負責對下屬的激勵 ,負責員工招聘、培訓(xùn) 實際上從事所有與 等相關(guān)事務(wù) 下屬相關(guān)的活動 聯(lián)絡(luò)者 維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、 告知收到的信息，擔任 維持提供信息和幫助的信息源 外部董事及其他外部活動 信息的 監(jiān)聽者 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息 閱讀期刊和報告，保持個人 以便透徹地了解組織和環(huán)境 聯(lián)系 傳播者 向組織成員發(fā)布來自外界和來自 舉行信息交流會，用打電話的方 下屬的信息 式發(fā)布信息 發(fā)言人 向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的 召開董事會，向媒體發(fā)布信息 計劃、政策、行動、結(jié)果等 角色 描述 符合身份的活動例子 決策的 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會，制 制定戰(zhàn)略，進行 定 ―改善方案 ‖以推動變革 階段性回顧，以 實施新的計劃 混亂駕馭者 當組織面臨重要的、未預(yù)計的 制定 危機應(yīng)對方案， 危機與變動時，負責采取正確 進行危機 處理 的行動 資源分配者 負責分配各種資源， 計劃安排，要求 —制定或贊同重要的決策授權(quán)， 處理有關(guān)預(yù)算和 下屬工作安排 談判者 代表組織進行主要談判活動 參與工會合同談判 明茨伯格的管理角色 (cont.) 明茲伯格管理角色理論的有效性 ? 管理者無論在何種類型的組織或者組織的哪一個層次，都扮演著類似的角色 ? 管理者對不同角色的強調(diào)程度隨著他們在組織層級中的位置變化而改變 l 組織的較高層級，信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更重要 l 領(lǐng)導(dǎo)者角色對基層管理者的重要性更高 管理者的技能 基 本 技 能 含 義 內(nèi) 容 技 術(shù) 技 能 指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識 、 技術(shù)和方法的能力 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗；技術(shù) 、 技巧；程序 、方法 、 操作與工具運用熟練程度 人 際 技 能 指管理者處理人事關(guān)系的技能 觀察人 ， 理解人 ， 掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往 ， 融洽相處 ， 與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要 ， 進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人 ， 增強向心力 、 凝聚力的能力等 概念技 能（構(gòu)想技能） 指管理者對抽象 、 復(fù)雜情況進行思考和概念化的技能 對抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力； 將組織看作一個整體的能力； 理解下屬各單位間關(guān)系的能力； 使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力 不同管理層次需要的技能 高層
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