第二章公共關(guān)系基本要素-xxxx(編輯修改稿)
2025-03-09 13:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 言、行為、表情或某種符號(hào)，以間接含蓄的方式對(duì)別人產(chǎn)生影響的心理過(guò)程 。 3）從眾心理現(xiàn)象 是指行為人放棄自己的觀點(diǎn)，從而采取與大多數(shù)人一致態(tài)度和行為的一種心理現(xiàn)象。4）逆反心理現(xiàn)象 是指?jìng)€(gè)體人對(duì)外界的勸導(dǎo)做出抗拒反應(yīng)，有意識(shí)地脫離習(xí)慣的思維軌道，向相反的方向探索。 公眾的心理定勢(shì) 1）首因效應(yīng)（優(yōu)先效應(yīng)） 是指 第一印象 的強(qiáng)烈影響。 要求重視交往、傳播中的第一次。 2）近因效應(yīng) 是指 最近或最后印象 的強(qiáng)烈影響。 要求不斷以新信息取代老信息，鞏固原有的良好印象、改變?cè)械牟涣加∠蟆? 3）暈輪效應(yīng) 是指 局部特征、部分品質(zhì) 影響到對(duì)整體的看法。 要求利用暈輪效應(yīng)時(shí)，應(yīng)注意技巧、分寸。4）刻板印象 是指根據(jù) 以往經(jīng)驗(yàn)、固定印象 對(duì)當(dāng)前某人、某事加以類推。 要求辯證地看待刻板印象，順應(yīng)、鞏固公眾原有的良好印象，調(diào)整、改變公眾的偏見(jiàn)、成見(jiàn)。（二）、公眾的動(dòng)機(jī) 感到缺乏 內(nèi)部條件 公眾動(dòng)機(jī)的 期待滿足 影響因素 外部條件（三）、公眾的行為 勒溫（德）提出的人類行為基本公式 B=f() B(Behavior):公眾行為 F(Function): 函數(shù) P(Person):人 E(Environment):環(huán)境 這一公式表明：人的行為是個(gè)體人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。o 同一個(gè)人在不同的環(huán)境中會(huì)有不同的行為o 同樣的環(huán)境，不同的人會(huì)會(huì)有不同的行為。 第三節(jié) 公共關(guān)系手段 一、傳播的涵義及特征 傳播（ Communication）是指?jìng)鞑フ吲c接受者之間信息的雙向交流與共享。作為一種社會(huì)現(xiàn)象，傳播有如下特征： 傳播是信息的流動(dòng)； 傳播具有雙向性； 傳播是不可逆的； 傳播是在社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的 。二、信息傳播模式（一） 5W模式 1948年 ,拉斯韋爾提出。傳播者 → 信息 → 渠道媒介 → 接受者 → 效果who what which whom what effect評(píng)價(jià)：比較全面地分析傳播活動(dòng)的要素，忽略了傳播過(guò)程的反饋環(huán)節(jié) 。 Who Says what 傳播者 訊息 To whom In which channel 受傳者 媒介 With what effect 效果（二）信息論模式 1949年，香農(nóng)和韋弗提出 。 信源 發(fā)射器 信道 接收器 信宿 噪聲來(lái)源優(yōu)點(diǎn)：（ 1)揭示了 “ 編碼 ” 、 “ 譯碼 ” 兩個(gè)環(huán)節(jié)。 （ 2)導(dǎo)入了 “ 噪聲 ” 的概念。不足：（ 1)忽視了客觀社會(huì)環(huán)境、傳受雙方的主因素。 (2)忽略了反饋環(huán)節(jié)。（三）兩級(jí)傳播模式1940年 , 拉扎斯菲爾德提出。背景：傳播效果的 “ 槍彈論 ” 和 “ 有限效果論 ”導(dǎo)出： ① 媒介 → 意見(jiàn)領(lǐng)袖 ② 意見(jiàn)領(lǐng)袖 → 受眾評(píng)價(jià)：人際關(guān)系的影響比大眾傳媒更顯著意義：應(yīng)善于開(kāi)展名人公關(guān)，高度重視名 人效應(yīng)，利用他們的親和力、權(quán)威性來(lái)強(qiáng)化組織的對(duì)外影響力。 意見(jiàn)領(lǐng)袖又稱 “輿論指導(dǎo)者 ”，即社會(huì)活動(dòng)中能有較多機(jī)會(huì)接觸來(lái)自各渠道消息的 “消息靈通人士 ”，或?qū)τ谀骋活I(lǐng)域有豐富知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的 “權(quán)威專家 ”，其態(tài)度和意見(jiàn)對(duì)廣大公眾影響較大 媒介 意見(jiàn)領(lǐng)袖 受眾（四） “ 把關(guān)人 ” 理論 1947年，勒溫提出。評(píng)價(jià)： 1）揭示了 “ 把關(guān)人 ” 對(duì)傳播行為 的 “ 疏導(dǎo) ” 和 “ 抑制 ” 的作用。 2） “ 把關(guān)人 ” 有自己的 “
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