第二單元公共關(guān)系構(gòu)成要素(編輯修改稿)
2025-03-13 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 基本素質(zhì)② 塑造形象意識 。 ③ 協(xié)調(diào)溝通意識 。 ④ 立足長遠(yuǎn)意識。 （ 2）良好的心理素質(zhì)① 充滿自信 。 ② 有開放的心態(tài) 。 ③ 有熱情樂觀的心態(tài) 。 （ 3）具備全面的知識。 （ 4）具備較強(qiáng)的操作能力 。 【 課堂討論 】 一名優(yōu)秀的公共關(guān)系人員應(yīng)有哪些素質(zhì)要求？2．公關(guān)人員的職業(yè)準(zhǔn)則（ 1）遵紀(jì)守法，不損害社會道德和他人正當(dāng)權(quán)益。 （ 2）忠于職守，自覺維護(hù)組織信譽(yù)。 （ 3）公正誠實(shí)，不傳播虛假信息。 二、公共關(guān)系客體 公共關(guān)系的工作對象是社會公眾。公眾的支持和信任是組織生存的基礎(chǔ)，公關(guān)的工作對象和中心任務(wù)就是處理和協(xié)調(diào)好社會組織所面臨的各類公眾，在公眾心目中樹立良好的組織形象，營造一個和諧合作的公眾環(huán)境。公共關(guān)系實(shí)際上就是公眾關(guān)系。（一）公眾的特征1．層次性2．相關(guān)性3．互動性4．多變性 公眾 是指與特定的公共關(guān)系主體發(fā)生相互聯(lián)系和相互影響的群體、組織和個人，是公共關(guān)系工作對象的總稱。 特征（二）公眾的類型1．按公眾的隸屬關(guān)系分類內(nèi)部公眾 外部公眾 2．按公眾的重要程度分類 首要公眾 次要公眾 3．按公眾對組織的態(tài)度分類順意公眾 逆意公眾 邊緣公眾 4．按公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度分類臨時(shí)公眾 周期公眾 穩(wěn)定公眾 5．按組織對公眾的態(tài)度分類受歡迎的公眾不受歡迎的公眾被追求的公眾6．按公眾 發(fā) 展 過 程 階 段分 類非公眾 潛在公眾 知曉公眾 行動公眾 （三）公眾的心理1．公眾的心理傾向公眾的參與和介入通常有以下五方面：喜歡與否、需要與否、值得與否、能夠與否、實(shí)行與否。而這五方面與下列五種心理傾向有密切的聯(lián)系：（ 1）公眾的興趣。 （ 2）公眾的需要。 （ 3）公眾的價(jià)值觀 。 （ 4）公眾的自我傾向。 （ 5）公眾的決策傾向。 2．公眾的心理定勢（ 1）首因效應(yīng)。 （ 2）近因效應(yīng)。 （ 3）暈輪效應(yīng)。 （ 4）社會刻板印象。 （ 5）定型效應(yīng)。 （ 6）移情效應(yīng) 【 課堂討論 】 通過公眾心理有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，分析企業(yè)應(yīng)用明星代言產(chǎn)品有哪些好處？三、公共關(guān)系媒介（一）傳播的要素１．信息發(fā)生源 —— 信源２．信息接收源 —— 信宿３．信息內(nèi)容 —— 信息４．信息通道 —— 信道５．信息反向傳播 —— 反饋（二）傳播的模式 1．拉斯韋爾模式2．香農(nóng) — 韋弗模式v3．施拉姆模式【 課堂討論 】 分析三種不同的傳播模式分別對我們提高傳播效果有什么幫助？（三）傳播的類型1．按照信息傳播范圍劃
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