公共關(guān)系工作要素(編輯修改稿)
2025-03-09 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織的重要性分類： ? 首要公眾 ? 次要公眾 ? 邊緣公眾 22 23 案 例 ?出租“孫兒”公司 ?出租“小偷”公司 ?出租“丑女”公司 ?動(dòng)物“咖吧” ?“訴苦屋” 24 案例討論 ?顧客爭(zhēng)座時(shí)，快餐廳怎么辦？ 問題： 本案例的社會(huì)組織是什么？ 涉及的公眾有哪些？ ? 請(qǐng)舉例，并按公眾發(fā)展過程來分析公眾類型。 25 溝通要素 ——傳播 ?傳播是公共關(guān)系工作的基本手段，是組織與公眾之間溝通的橋梁和紐帶。 ?特征：社會(huì)化、滲透性、可逆性、載體性、共享性。 ?要素：信源、信息、編碼、載體、信宿、譯碼、干擾、語言、反饋、環(huán)境。 ?傳播模式 26 27 公關(guān)傳播模式 28 “鴿 子 事 件” ——媒介公關(guān)中的“制造新聞” ?美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司一幢 52層高的、新造的總部大樓竣工了。一大群鴿子竟飛進(jìn)了其中的一間房，并把這個(gè)房間當(dāng)作它們的棲息之處。不多久，鴿子的糞、羽毛就把這個(gè)房間弄得很臟。 ?怎么辦 ？ ?與動(dòng)物保護(hù)委員會(huì)聯(lián)系 。 ?給新聞界打電話 。 29 現(xiàn)代組織的公共關(guān)系傳播 ?信息傳播 ——信息的交流 ?現(xiàn)代公共關(guān)系媒體 ——大眾媒介、組織自辦媒介、廣告活動(dòng) ?人際交往 ?實(shí)物傳播 30 現(xiàn)代公共關(guān)系的實(shí)施途徑與方法 ? 實(shí)施途徑 —— 收集信息 ? 在公關(guān)工作中，最基本的、經(jīng)常的、大量的工作就是搜集、整理、篩選、傳遞、儲(chǔ)存信息 。 ? 如：海爾的喜貼 ?實(shí)施方法 ? 公共關(guān)系的傳播：人際傳播、大眾傳播、組織傳播、小群體傳播 ? 公共關(guān)系溝通 ? 公眾的輿論 ? 說服與引導(dǎo) 31 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 —— 公關(guān)與因特網(wǎng)結(jié)合的最新成果 ? 30萬元人民幣在中國(guó)可做哪些媒體宣傳？ ?在中央電視臺(tái)：播放三次廣告 ?在 12個(gè)省市電視臺(tái)：同時(shí)播放一次廣告 ?在 12種報(bào)紙：同時(shí)發(fā)布 1/8版廣告 ?在 6個(gè)城市：做一個(gè)為期一天的戶外廣告 ?在網(wǎng)絡(luò)：可做 7000個(gè)橫幅廣告或?yàn)槠?3個(gè)月的廣告活動(dòng)。 32 柯爾斯公司“反臟亂”運(yùn)動(dòng)的發(fā)動(dòng) ?20世紀(jì) 60年代末的美國(guó)，隨地丟棄盛裝飲料的廢鋁罐已成為社會(huì)的一大公害。為此，位于美國(guó)科羅拉多州的以生產(chǎn)酒類產(chǎn)品而聞名的柯爾斯公司開展了一項(xiàng)以“反臟亂”為主題的廢舊鋁罐回收運(yùn)動(dòng)。 33 做法： 在公司遍布全
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