公共關系工作要素(編輯修改稿)
2025-03-09 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織的重要性分類： ? 首要公眾 ? 次要公眾 ? 邊緣公眾 22 23 案 例 ?出租“孫兒”公司 ?出租“小偷”公司 ?出租“丑女”公司 ?動物“咖吧” ?“訴苦屋” 24 案例討論 ?顧客爭座時，快餐廳怎么辦？ 問題： 本案例的社會組織是什么？ 涉及的公眾有哪些？ ? 請舉例，并按公眾發(fā)展過程來分析公眾類型。 25 溝通要素 ——傳播 ?傳播是公共關系工作的基本手段，是組織與公眾之間溝通的橋梁和紐帶。 ?特征：社會化、滲透性、可逆性、載體性、共享性。 ?要素：信源、信息、編碼、載體、信宿、譯碼、干擾、語言、反饋、環(huán)境。 ?傳播模式 26 27 公關傳播模式 28 “鴿 子 事 件” ——媒介公關中的“制造新聞” ?美國聯(lián)合碳化鈣公司一幢 52層高的、新造的總部大樓竣工了。一大群鴿子竟飛進了其中的一間房，并把這個房間當作它們的棲息之處。不多久，鴿子的糞、羽毛就把這個房間弄得很臟。 ?怎么辦 ？ ?與動物保護委員會聯(lián)系 。 ?給新聞界打電話 。 29 現(xiàn)代組織的公共關系傳播 ?信息傳播 ——信息的交流 ?現(xiàn)代公共關系媒體 ——大眾媒介、組織自辦媒介、廣告活動 ?人際交往 ?實物傳播 30 現(xiàn)代公共關系的實施途徑與方法 ? 實施途徑 —— 收集信息 ? 在公關工作中，最基本的、經(jīng)常的、大量的工作就是搜集、整理、篩選、傳遞、儲存信息 。 ? 如：海爾的喜貼 ?實施方法 ? 公共關系的傳播：人際傳播、大眾傳播、組織傳播、小群體傳播 ? 公共關系溝通 ? 公眾的輿論 ? 說服與引導 31 網(wǎng)絡公共關系 —— 公關與因特網(wǎng)結合的最新成果 ? 30萬元人民幣在中國可做哪些媒體宣傳？ ?在中央電視臺：播放三次廣告 ?在 12個省市電視臺：同時播放一次廣告 ?在 12種報紙：同時發(fā)布 1/8版廣告 ?在 6個城市：做一個為期一天的戶外廣告 ?在網(wǎng)絡：可做 7000個橫幅廣告或為期 3個月的廣告活動。 32 柯爾斯公司“反臟亂”運動的發(fā)動 ?20世紀 60年代末的美國，隨地丟棄盛裝飲料的廢鋁罐已成為社會的一大公害。為此，位于美國科羅拉多州的以生產(chǎn)酒類產(chǎn)品而聞名的柯爾斯公司開展了一項以“反臟亂”為主題的廢舊鋁罐回收運動。 33 做法： 在公司遍布全
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