公共關系工作程序四步法(編輯修改稿)
2025-03-09 13:23 本頁面
【文章內容簡介】 任務為核心，將若干種公關媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公關功能的工作方法系統(tǒng)。 – 不同類型的組織機構，或同一組織的不同發(fā)展階段，或同一階段中針對不同的公眾對象及公關任務，都需要有不同的公共關系活動方式。 公共關系活動的業(yè)務類型 ? 宣傳型公關 ? 交際型公關 ? 服務型公關 ? 社會活動型公關 ? 征詢型公關 公共關系活動的行為方式 ? 建設型公關 ? 維系型公關 ? 防御型公關 ? 進攻型公關 ? 矯正型公關 公共關系檢測 ——形象評估 – 公共關系的第四步是檢測公共關系活動的效果，在肯定成績的同時發(fā)現(xiàn)新的問題，以便不斷凋整組織的公關目標，公關政策和公關行為，使組織的公共關系工作成為有汁劃的持續(xù)的過程。 公關形象效果檢測 ? 通過民意測驗和輿論凋查，借助“組織形象地位圖”、檢查組織知名度和美譽度的改善情況，借助“組織形象要素調查表”，檢查組織形象要素的具體構成有了哪些進步，借助“形象差距圖”，檢查組織的實際形象與期望形象之間的形象差距有多少改善。 公關年度工作報告 ? 就公關各層次的目標及計劃的實現(xiàn)程度和存在差距，提出有說服力的總結報告 ? 在報告中應注意引用具體可見或可測量的成果、實例，以及引用有影響力的外界評價，以增強報告的客觀性，供領導層作判斷和評價 ? 公關報告要注意充分運用事實和外部公眾的客觀評價來說話。 公關社會效益評價 – 公關社會效益評價是借助于“費用效益分析”，就企業(yè)組織與社會公眾有關的活動事項作出正、反兩方面的分析報告，用一定的貨幣量來反映和衡量公關的社會效益。 – 將企業(yè)用于經營必需之外的、自愿的社會投資算作是“正效益”（貢獻）；將企業(yè)忽略、延遲有利于社會公眾的改善而帶來的社會性危害視作“負效益”（缺陷）。用“正效益”減“負效益”，就是企業(yè)的“社會純效益”。 – 根據(jù)這種方法制作的報告又稱作“社會經濟業(yè)務報告”，簡稱 .（ Social—Economic Operating Statement） 新聞報導量的分析 1．統(tǒng)計報導的總次數(shù)：包括本組織的年度見報次數(shù)莉上鏡次數(shù)。 2．統(tǒng)計報刊關于本組織報導的篇幅（以字數(shù)計算）。 3．統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報導的時數(shù)（以分鐘計算）。 4．統(tǒng)計報導本組織的各類媒介的總數(shù)量：參與報導的媒介種類、數(shù)量。 5，統(tǒng)計關于本組織新聞報導的涵蓋面：參與報導的媒介的發(fā)行量，涉及的區(qū)域 新聞報導質的分析
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