公共關(guān)系工作程序四步法(編輯修改稿)
2025-03-09 13:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介和方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。 – 不同類(lèi)型的組織機(jī)構(gòu)，或同一組織的不同發(fā)展階段，或同一階段中針對(duì)不同的公眾對(duì)象及公關(guān)任務(wù)，都需要有不同的公共關(guān)系活動(dòng)方式。 公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型 ? 宣傳型公關(guān) ? 交際型公關(guān) ? 服務(wù)型公關(guān) ? 社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) ? 征詢(xún)型公關(guān) 公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式 ? 建設(shè)型公關(guān) ? 維系型公關(guān) ? 防御型公關(guān) ? 進(jìn)攻型公關(guān) ? 矯正型公關(guān) 公共關(guān)系檢測(cè) ——形象評(píng)估 – 公共關(guān)系的第四步是檢測(cè)公共關(guān)系活動(dòng)的效果，在肯定成績(jī)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，以便不斷凋整組織的公關(guān)目標(biāo)，公關(guān)政策和公關(guān)行為，使組織的公共關(guān)系工作成為有汁劃的持續(xù)的過(guò)程。 公關(guān)形象效果檢測(cè) ? 通過(guò)民意測(cè)驗(yàn)和輿論凋查，借助“組織形象地位圖”、檢查組織知名度和美譽(yù)度的改善情況，借助“組織形象要素調(diào)查表”，檢查組織形象要素的具體構(gòu)成有了哪些進(jìn)步，借助“形象差距圖”，檢查組織的實(shí)際形象與期望形象之間的形象差距有多少改善。 公關(guān)年度工作報(bào)告 ? 就公關(guān)各層次的目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度和存在差距，提出有說(shuō)服力的總結(jié)報(bào)告 ? 在報(bào)告中應(yīng)注意引用具體可見(jiàn)或可測(cè)量的成果、實(shí)例，以及引用有影響力的外界評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)報(bào)告的客觀性，供領(lǐng)導(dǎo)層作判斷和評(píng)價(jià) ? 公關(guān)報(bào)告要注意充分運(yùn)用事實(shí)和外部公眾的客觀評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)話。 公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià) – 公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)是借助于“費(fèi)用效益分析”，就企業(yè)組織與社會(huì)公眾有關(guān)的活動(dòng)事項(xiàng)作出正、反兩方面的分析報(bào)告，用一定的貨幣量來(lái)反映和衡量公關(guān)的社會(huì)效益。 – 將企業(yè)用于經(jīng)營(yíng)必需之外的、自愿的社會(huì)投資算作是“正效益”（貢獻(xiàn)）；將企業(yè)忽略、延遲有利于社會(huì)公眾的改善而帶來(lái)的社會(huì)性危害視作“負(fù)效益”（缺陷）。用“正效益”減“負(fù)效益”，就是企業(yè)的“社會(huì)純效益”。 – 根據(jù)這種方法制作的報(bào)告又稱(chēng)作“社會(huì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)告”，簡(jiǎn)稱(chēng) .（ Social—Economic Operating Statement） 新聞報(bào)導(dǎo)量的分析 1．統(tǒng)計(jì)報(bào)導(dǎo)的總次數(shù)：包括本組織的年度見(jiàn)報(bào)次數(shù)莉上鏡次數(shù)。 2．統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)導(dǎo)的篇幅（以字?jǐn)?shù)計(jì)算）。 3．統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)導(dǎo)的時(shí)數(shù)（以分鐘計(jì)算）。 4．統(tǒng)計(jì)報(bào)導(dǎo)本組織的各類(lèi)媒介的總數(shù)量：參與報(bào)導(dǎo)的媒介種類(lèi)、數(shù)量。 5，統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面：參與報(bào)導(dǎo)的媒介的發(fā)行量，涉及的區(qū)域 新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析
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