公共關系工作程序四步法-展示頁
2025-02-25 13:23本頁面
【正文】 諸實施，為組織塑造、推銷良好的社會形象，影響公眾輿論，優(yōu)化組織環(huán)境。 ? “目標作業(yè)法”，即先制定出期望達到的目標和工作計劃，然后將完成任務所需的各項費用項目詳細列舉出來，核定各單項活動和全年活動的預算。 – 具體方案的內(nèi)容 – 項目名稱及目標、宗旨；項目負責人、實施者及各自的職責；項目籌備、實施的程序設計和時間表；項目涉及的關系人及必要的分析；項目所需的傳播媒介、器材設備、外部環(huán)境條件等；項目的經(jīng)費預算；項目成效的測評標準和考核方法等。 公共關系計劃和預算 ? 在確定公共關系的目標后，必須圍繞目標制定詳細的計劃和方案，作為傳播活動的藍本。 ? 總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡 ? 形象設計就是設法贏得公眾的好感和支持 ? 公共關系目標要照顧各類公眾對象的一般要求，避免“厚此薄彼” ? 要特別突出本組織在首要公眾對象心目中的特定形象，以形成特殊的形象風格。 建立有效的公眾形象 ? 組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。 ? 要注意分析特定目標公眾的特殊要求。 鑒別目標公眾的權利要求 公眾對象 公眾對象對公司的期望和要求 員工 工作條件；工資和福利 ， 培訓和上進；人格尊重和心理滿足；和諧的人事關系 股東 利潤分配；股份表決和董事會的選舉；了解經(jīng)營動態(tài)；轉讓股票；檢查帳目 顧客 質(zhì)量保證；合理價格；優(yōu)良服務；消費教育和指導 競爭者 競爭準則；平等機會和條件 ， 競爭中的相互協(xié)作；競爭中的現(xiàn)代企業(yè)家風度 協(xié)作者 遵守含同；平等互利；提供技術信息和援助；優(yōu)惠和方便；共同承擔風險 社區(qū) 就業(yè)機會 ， 保護社區(qū)環(huán)境和秩序；支持文化和慈善事業(yè)；贊助公益活動； 政府 保證各項稅收；遵守各項法律 、 政策；承擔法律義務；公平竟爭；保證安全 媒介 提供消息來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴；獨家新聞不被泄漏；提供采訪方便條件 研究目標公眾對組織的特殊視角 ? 應該概括各類公眾權利要求中的共同點，根據(jù)各類公眾權利要求中的共同點，制定公共關系的一般目標，設計組織的總體形象。 組織形象的構成 ? 產(chǎn)品的形象 ? 服務的形象 ? 文化的形象 ? 標識的形象 – 組織形象的其他方面：方針政策、辦事程序和效率、財政資信、市場開發(fā)能力、信守合同的信譽、技術開發(fā)的實力、參與社區(qū)活動的影響等等 形象設計的特
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