公共關系工作程序課件(編輯修改稿)
2025-03-09 13:21 本頁面
【文章內容簡介】 了解問句的涵義，愿意回答，但是自己記不清應有的答案。 ? 受訪者了解問句的涵義，也具備回答的條件，但不愿意回答，即拒答。 ? 具體原因有： ? 受訪者對問題毫無興趣 ? 對問卷有畏難情緒 ? 對問卷提問內容有所顧慮 要問近期之事，不要問難以回憶的事。 您去年買衣服花了多少錢？ 您本月買衣服花了多少錢？ 您最近一次買衣服花了多少錢？ ? 將容易問的問題放在前面，涉及個人的，比較難答的問題放在后面。 ? 例如涉及收入、職業(yè)問題 要檢測問題，排除無效問卷 同樣的問題出現(xiàn) 對立的問題出現(xiàn) 簡單的常識題 設計問題要有智慧。 例如想了解“企業(yè)凝聚力如何” 你來到企業(yè)感到自豪嗎？ 你的親友是否知道你在什么單位？ 填答形式要求越簡單越好，不要讓人感到吃力、煩躁。 主觀題容易引起較高的拒答率，要慎用。 您對公司的管理有何評價？ 您覺得實現(xiàn)英語遠程教育的瓶頸在哪里？ 設計完問卷要先進行試調查，找出問卷中存在的問題。 試調查是一個不可忽略的環(huán)節(jié)。 幾十個人的小范圍內作試調查。 ? 問卷的一般結構 : ? 問卷的標題 ? 問卷前言 ? 問卷正文 ? 問卷結語 ? 1. 標題 ? 問卷的標題概括地說明調研主題，要簡明扼要，但又必須點明調查對象或調查主題。 ? 例如： “學生宿舍衛(wèi)生間熱水供應現(xiàn)狀的調查 ” “熱水問題調查問卷 ” 設計問卷 ? 2. 前言：應包括調查的目的、意義、主要內容、調查的組織單位、調查結果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受訪者對填答問卷的重視和興趣，爭取他們對調查給予積極支持和合作。 親愛的員工： 您好！歡迎參加“企業(yè)員工滿意度”的調查工作！此次調查是由本公司公關部設計，旨在通過對員工滿意度的調查對公司相關建設做出改進。調研將占用您大概 1015分鐘時間，謝謝您的參與！為保證您的權益，此問卷將由專人處理，回答內容均予保密。 主體 問卷應該就一個主題展開。 結語 再次感謝調查對象所付出的寶貴時間。 告知調查對象的看法會得到重視，必要時告訴統(tǒng)計結果和反饋信息。 ? 開放題型 ( ) ? 選擇題型 ( ) ? 是非題型 ( ) 問卷問題類型 開放題 (1) 請問貴公司在經營管理方面，面臨最嚴重的問題是哪三種？ (2)請問您認為政府對于國內中小企業(yè)在經營管理 方面，有哪些政策應該再加強？ (3) 除以上外，您如果認為還需要補充的意見，請您填寫在下面空白處 選擇題問題 (1) 請問您認為實務專題課程學習后最大的收獲是？ □ 寫作能力增加 □ 組員相互溝通協(xié)調能力增加 □ 增進表達能力 □ 處事能力增強 (2) 請問目前信用卡功能對您而言，最重要的功能是？ □ 道路救援服務 □ 高額旅行平安保險 □ 預借現(xiàn)金 □ 購物優(yōu)惠 □ 隨狀況調高額度 □ 失卡零風險 □ 現(xiàn)金紅利回饋 (3) 請問通常您假日休閑活動是？ □ 運動 □ 旅行 □ 藝文活動 □ 整理家務 □ 看電影、打保齡球、唱、逛街 …… ? 選項要互斥，不要出現(xiàn)包容。 ? 您認為這種款式最合適誰？ ? ? ? ?
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