公共關(guān)系概述課件(編輯修改稿)
2025-02-14 03:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 那些部分人際關(guān)系，公眾對(duì)象中包括了許多個(gè)體對(duì)象。 從方法方面說(shuō)， 公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開(kāi)各n 種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。n 公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別。 首先， 公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人； 其次 ，公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無(wú)關(guān)的私人關(guān)系； 再次 ，公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能，人際關(guān)系中則主要靠個(gè)人的交際技巧和能力； 最后 ，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。可見(jiàn)，公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系公共關(guān)系與交際應(yīng)酬n 公共關(guān)系不是 “半斤八兩不醉，三步四步都會(huì) ”n 從事公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)人員，在國(guó)外有優(yōu)越社會(huì)地位。n A表示公共關(guān)系工作， B表示公共關(guān)系工作方式或活動(dòng)方式， C表示應(yīng)酬交際活動(dòng)， D表示 公共關(guān)系工作中的應(yīng)酬 A B D C公共關(guān)系與廣告n 廣告就是一種 “付費(fèi)的宣傳 ”，公共關(guān)系為 “免費(fèi)廣告 ”。n 廣告讓公眾買(mǎi)我，公共關(guān)系要公眾愛(ài)我。 n 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué)、藝術(shù)甚至是戲劇的，乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅(jiān)持說(shuō)真話。n 公共關(guān)系與社會(huì)組織相伴生，而有些組織則可能自始至終無(wú)須廣告。n 廣告的效果可在短期內(nèi)直接衡量；而良好的公共關(guān)系狀態(tài)使政治受益非淺，成功的公共關(guān)系所獲得的是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化諸方面效益在內(nèi)的社會(huì)整體效應(yīng)。n 廣告的作用就象賽馬時(shí)，將馬騎上跑道，鞭策以加快；n 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 形象的比喻公共關(guān)系與宣傳n 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作的范疇，而公共關(guān)系屬于管理科學(xué)的范疇，具有管理職能。n 傳統(tǒng)的宣傳工作的主要方式是單向的灌輸，而公共關(guān)系則強(qiáng)調(diào) 建立雙向的信息交流網(wǎng)絡(luò)。既要向公眾及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的傳遞自己的信息，又要隨時(shí)搜集、整理公眾的意見(jiàn)并及時(shí)作出反饋，不斷的改進(jìn)管理。公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)n 從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，公共關(guān)系是一種促銷(xiāo)手段。n 公共關(guān)系滿(mǎn)足相互理解、理解、信任的需求，交流的是信息、觀念、情感等。n 公共關(guān)系活動(dòng)有助于市場(chǎng)銷(xiāo)售，不直接滿(mǎn)足對(duì)象的物質(zhì)要求。n 公共關(guān)系的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域廣泛，不僅經(jīng)濟(jì)組織需要推行公共關(guān)系，而政府組織以及非盈利織織均有潛力發(fā)揮作用 。 （七）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的原則區(qū)別 起因不同目的不同工作對(duì)象不同地位不同工作手段不同社會(huì)效果不同（八）學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義n 公共關(guān)系是適應(yīng)改革開(kāi)放需要 n 公共關(guān)系適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 n 公共關(guān)系適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的需要 n 公共關(guān)系適應(yīng)社會(huì)主義精神文明需要 二、公共關(guān)系的要素 n （一）公共關(guān)系的主體要素 — 社會(huì)組織n （二）公共關(guān)系的客體要素 —— 公眾n （三）公共關(guān)系的中介要素 —— 傳播經(jīng)濟(jì)組織政治組織文化組織綜合組織組織目標(biāo)組織外部環(huán)境 組織內(nèi)部環(huán)境（一）公共關(guān)系的主體要素 — 社會(huì)組織（二）公共關(guān)系的客體要素 —— 公眾 公眾的三個(gè)特征（ 1） 同質(zhì)性 （ 2） 群體性1
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