公共關系概述課件(編輯修改稿)
2025-02-14 03:02 本頁面
【文章內容簡介】 那些部分人際關系，公眾對象中包括了許多個體對象。 從方法方面說， 公共關系實務工作離不開各n 種人際傳播的方法，要求公關人員具備較強的人際溝通能力；良好的個人關系必有助于組織公共關系的成功。n 公共關系與人際關系又有區(qū)別。 首先， 公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人； 其次 ，公共關系的對象是與組織相關的公眾及其輿論，人際關系則包含大量與組織無關的私人關系； 再次 ，公共關系是一種組織的管理活動與職能，人際關系中則主要靠個人的交際技巧和能力； 最后 ，公共關系十分強調運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式?？梢姡碴P系雖然與人際關系有關，但不等于人際關系公共關系與交際應酬n 公共關系不是 “半斤八兩不醉，三步四步都會 ”n 從事公共關系的專業(yè)人員，在國外有優(yōu)越社會地位。n A表示公共關系工作， B表示公共關系工作方式或活動方式， C表示應酬交際活動， D表示 公共關系工作中的應酬 A B D C公共關系與廣告n 廣告就是一種 “付費的宣傳 ”，公共關系為 “免費廣告 ”。n 廣告讓公眾買我，公共關系要公眾愛我。 n 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學、藝術甚至是戲劇的，乃至于神話般的夸張手法；而公共關系堅持說真話。n 公共關系與社會組織相伴生，而有些組織則可能自始至終無須廣告。n 廣告的效果可在短期內直接衡量；而良好的公共關系狀態(tài)使政治受益非淺，成功的公共關系所獲得的是包括政治、經(jīng)濟、社會、文化諸方面效益在內的社會整體效應。n 廣告的作用就象賽馬時，將馬騎上跑道，鞭策以加快；n 而公共關系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 形象的比喻公共關系與宣傳n 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作的范疇，而公共關系屬于管理科學的范疇，具有管理職能。n 傳統(tǒng)的宣傳工作的主要方式是單向的灌輸，而公共關系則強調 建立雙向的信息交流網(wǎng)絡。既要向公眾及時、準確、有效的傳遞自己的信息，又要隨時搜集、整理公眾的意見并及時作出反饋，不斷的改進管理。公共關系與市場營銷n 從營銷的角度看，公共關系是一種促銷手段。n 公共關系滿足相互理解、理解、信任的需求，交流的是信息、觀念、情感等。n 公共關系活動有助于市場銷售，不直接滿足對象的物質要求。n 公共關系的應用范圍和領域廣泛，不僅經(jīng)濟組織需要推行公共關系，而政府組織以及非盈利織織均有潛力發(fā)揮作用 。 （七）公共關系與庸俗關系的原則區(qū)別 起因不同目的不同工作對象不同地位不同工作手段不同社會效果不同（八）學習公共關系學的意義n 公共關系是適應改革開放需要 n 公共關系適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要 n 公共關系適應知識經(jīng)濟興起的需要 n 公共關系適應社會主義精神文明需要 二、公共關系的要素 n （一）公共關系的主體要素 — 社會組織n （二）公共關系的客體要素 —— 公眾n （三）公共關系的中介要素 —— 傳播經(jīng)濟組織政治組織文化組織綜合組織組織目標組織外部環(huán)境 組織內部環(huán)境（一）公共關系的主體要素 — 社會組織（二）公共關系的客體要素 —— 公眾 公眾的三個特征（ 1） 同質性 （ 2） 群體性1
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