第二章___公共關(guān)系的主體(編輯修改稿)
2025-01-30 10:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代人的知識結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代人的形象意識，現(xiàn)代人的價值取向等等。公關(guān)人員的素質(zhì)對于企業(yè)開展公關(guān)活動極為重要。 37 公關(guān)人員的素質(zhì) ? 公關(guān)人員的素質(zhì)可以概括為以下幾個方面： ? （一）公關(guān)意識 ? （二）品德素質(zhì) ? （三）生理素質(zhì) ? （四）知識素養(yǎng) ? （五）心理素質(zhì) ? （六）豐富的經(jīng)驗(yàn) 38 公共人員的公關(guān)意識 （一）公共關(guān)系意識 ——是現(xiàn)代化經(jīng)營管理和行政管理的思想、觀念和原則，是公共關(guān)系實(shí)踐活動在人們思維中的反映，是感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識。 1．塑造形象的意識 2．服務(wù)社會的意識 3．互誠互惠的意識 4．溝通交流的意識 5．創(chuàng)新審美意識 39 公關(guān)人員的品德素質(zhì) （二）公關(guān)品德素質(zhì)：公關(guān)工作的性質(zhì)決定了公關(guān)人員必須具備良好的品德素質(zhì)。因?yàn)椋阂环矫婀P(guān)工作是塑造良好形象的工作，這就要求塑造形象的人首先自己要有良好的形象。另一方面是公關(guān)工作的對象是公眾，在和公眾交往中難免受到不良的影響和金錢的侵蝕，這就要求公關(guān)人員自身要有良好的品德。 40 公關(guān)人員的品德素質(zhì) 公關(guān)人員的“德”主要包括以下幾個方面： 1．基本品質(zhì) （ 1）誠實(shí)無欺 （ 2）公正無私 （ 3）謙和不驕 （ 4）寬容大度 2．良好的職業(yè)道德 41 知識素養(yǎng) ? 公關(guān)工作是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容豐富的工作，這就要求從事公關(guān)的人員必須具有廣博的知識，他們應(yīng)該是“通才”、“雜家”。具體包括以下內(nèi)容： 1．公關(guān)專業(yè)知識 2．與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識 3．方針政策 4．專門知識 42 心理素質(zhì) 血型對心理素質(zhì)的影響 : AO型血 BO型血 ABO型血 O型血 43 心理素質(zhì) 氣質(zhì)對心理素質(zhì)的影響 一個人的心理活動的動態(tài)特點(diǎn)的總和就是氣質(zhì)。氣質(zhì)具有遺傳性、動力性、穩(wěn)定性、結(jié)構(gòu)性。 孔子把人分為“狂”、“狷”、“中行”三種類型。古代醫(yī)學(xué)按陰陽的強(qiáng)弱把人分為太陰、少陰、太陽、少陽、陰陽和平五種類型。五行說分為金、木、水、土、火五形，各有不同膚色、體形和氣質(zhì)。 44 心理素質(zhì) 古希臘希波拉特將氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。 星相學(xué)還把人分為十二星座：白羊、金牛、雙子、巨蟹、獅子、處女、天秤、天蝎、射手、摩羯、水瓶和雙魚。 45 心理素質(zhì) 性格 — 就是一個人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中所表現(xiàn)出來的穩(wěn)固的個性心理特征 . 性格與氣質(zhì)的關(guān)系 :氣質(zhì)賦予性格以某種動態(tài)的獨(dú)特的色彩 ,影響性格的形成和發(fā)展速度 ,而性格也以改造氣質(zhì) . 46 心理素質(zhì) 請?zhí)暨x出十個你認(rèn)為最能說明你性格的詞： 精神飽滿、有說服力、實(shí)事求是、虛心、觀察敏銳、謹(jǐn)慎、束手束腳、足智多謀、自高自大、有主見、有獻(xiàn)身精神、有獨(dú)創(chuàng)性、性急的、高效的、樂意助人、堅強(qiáng)的、老練的、克制力 47 心理素質(zhì) 熱情的、時髦的、自信的、不屈不撓、有遠(yuǎn)見的、機(jī)靈的、好奇的、有組織能力的、精干的、鐵石心腸、思路清晰、脾氣溫順、可預(yù)言的、拘泥形式、有理解力、有朝氣、嚴(yán)于利己、講實(shí)惠的、感覺敏銳、無畏的、復(fù)雜的、善良、孤獨(dú)、好交際、 48 心理素質(zhì) 良好的性格特征： 有理想，事業(yè)心強(qiáng)，勤儉，正直，樸實(shí)，謙虛，有禮貌，集體感強(qiáng)，榮辱不驚，守紀(jì)律，樂于助人，首創(chuàng)精神，踏實(shí)，認(rèn)真； 自覺，主動，勇敢，果斷，堅毅，嚴(yán)謹(jǐn)，有恒心； 精神愉快飽滿，情緒穩(wěn)定持久，心境好； 觀察精細(xì)敏銳，富于想象，獨(dú)立思考，善于分析問題與描繪事物，辦事效率高； 興趣廣泛，樂于交際，與人和諧相處，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持積極樂觀的心境，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，培養(yǎng)豁達(dá)的人生態(tài)度 49 心理素質(zhì) 不良性格及矯正方法： 怯懦與自卑性格及其矯正方法。有這種性格的人，表現(xiàn)為膽小、懦弱、自卑、孤僻、害羞、沉默寡言、缺少知心朋友。他們往往自認(rèn)為活動能力差，進(jìn)取心不是很強(qiáng)，對別人比較冷淡，活動多以自我為中心，經(jīng)常靜坐沉思，容易想入非非；他們的思維大多缺乏邏輯性，總感到自己不如別人，缺乏自信心。這種性格多見于女性，嚴(yán)重的可以發(fā)展為精神分裂癥。只要敢于實(shí)踐，勇于奮斗，從自我的小圈子中走出來，一定可以獲得好成績，并在成績中建立自信心和自尊心。有這種性格的人要勇于承認(rèn)自己的性格缺陷，堅信只要下決心糾正，還是可以改變的。 50 心理素質(zhì) 狹隘與憂郁性格及其矯正方法。狹隘與憂郁性格又稱抑
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