市場(chǎng)營(yíng)銷第1章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(45p)(編輯修改稿)
2025-03-09 13:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，將如何實(shí)現(xiàn)；如何維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 作為社會(huì)過程的營(yíng)銷 微觀營(yíng)銷與宏觀營(yíng)銷的不同影響 營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織的營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷的重要概念 大眾營(yíng)銷與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 STP營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 （ 1） 4P決策模式 (2) 從 4p到 4c （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的演變 產(chǎn)品 促銷 地點(diǎn) 價(jià)格 C 廠商 a、以廠商為中心的 4P 產(chǎn)品 促銷 地點(diǎn) 價(jià)格 C 顧客 a、以顧客為中心的 4P 需要 和欲望 溝通 便利 成本 C 顧客 a、以顧客為中心的 4C 圖 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的演變 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程 產(chǎn)品 促銷 地點(diǎn) 價(jià)格 目標(biāo) 市場(chǎng) 顧客需要和 經(jīng)銷商需要 公司的 目標(biāo)和資源 產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng) 當(dāng)前和預(yù)期 SWOT 差異化與定位 圖 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程概貌 圖 公司營(yíng)銷方案的構(gòu)成要素 + + + 營(yíng)銷管理 ? 營(yíng)銷管理 —— 計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的概念化、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)而進(jìn)行交換的一種過程。 ? 營(yíng)銷管理定義的含義 —— 是一個(gè)過程；覆蓋商品、服務(wù)和創(chuàng)意；基礎(chǔ)是交換；目的是產(chǎn)生對(duì)有關(guān)各方的滿足。 ? 營(yíng)銷管理人員 —— 銷售經(jīng)理、銷售人員、廣告和促銷經(jīng)理、營(yíng)銷研究人員、顧客服務(wù)部經(jīng)理、產(chǎn)品和品牌經(jīng)理、市場(chǎng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管營(yíng)銷的經(jīng)理。 ? 需求管理 —— 營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。 表 11 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展 ?交易營(yíng)銷（ transaction marketing） ?關(guān)系營(yíng)銷 （ relationship marketing） —— 有價(jià)值的客戶、分銷商、供應(yīng)商。 ?整合營(yíng)銷溝通 （ IMC. Integrated marketing munication） ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （ work marketing ）關(guān)系是營(yíng)銷學(xué)的核心概念。 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué) 二戰(zhàn)前 20世紀(jì) 70年代 現(xiàn)在 圖 企業(yè)、顧客和社會(huì)之間的關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)要解決何種問題？ 生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)觀念 —— 消費(fèi)者喜愛哪些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。 生產(chǎn)導(dǎo)向型組織的管理層： 致力獲得高生產(chǎn)銷率和廣泛的分銷面。 最古老的觀念之一。 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念 —— 消費(fèi)者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。 產(chǎn)品導(dǎo)向型組織的管理層： 致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品使之日臻完善。 產(chǎn)品觀念會(huì)引發(fā) 營(yíng)銷近視癥。 推銷觀念 推銷觀念 —— 消費(fèi)者有購買惰性或抗衡心理。公司必須主動(dòng)推銷和積極促銷。 推銷觀念被大量用于那些 非渴求品。 某些非營(yíng)利領(lǐng)域 里奉行的推銷觀念。 許多企業(yè)在 產(chǎn)品過剩時(shí) 常常奉行推銷觀念。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 —— 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于： 企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以顧客為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有力地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的東西 。 營(yíng)銷觀念的核心原則定形于 20世紀(jì) 50年代中期。 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的兩種導(dǎo)向： 2. 營(yíng)銷觀念的 4個(gè)主要支柱： 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 顧 客 需 要 整 合 營(yíng) 銷 盈 利 能 力 出發(fā)點(diǎn)
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