品管圈步驟與運(yùn)作-北京研習(xí)會-王昭慧(編輯修改稿)
2025-03-09 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 37解析 –魚骨圖做法要因 要因要因 要因特性(結(jié)果)背骨大骨中骨小骨孫骨長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital38解析 5W1H做法What,Where,When,Who,Why,How1. What is the problem?2. Where does the problem happen?3. When does it happen?4. Who is responsible?5. Why does it happen?6. How does it happen?Ref:HandbookofTQMQCC.2023.Vol2:80.長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital39解析 5WHY做法Ref:HandbookofTQMQCC.2023.Vol2:70.長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital解析解析 － 特性要因分析 為何 點(diǎn)滴問題點(diǎn)滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時間查看加藥種類多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時間未控制好 看錯燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢不當(dāng)想出院自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人表示由圈員票選所得要因長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital解析解析 －真因驗(yàn)證點(diǎn)滴問題長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital解析解析 － 真因驗(yàn)證結(jié)果為何 點(diǎn)滴問題點(diǎn)滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時間查看加藥種類多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時間未控制好 看錯燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢不當(dāng)想出院自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人點(diǎn)滴管脫落姿勢不當(dāng)時間未控制好表示由圈員票選所得要因 表示由真因驗(yàn)證結(jié)果長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital43對策擬定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital44對策擬定 — 想出對策由魚骨圖或系統(tǒng)圖中選出的要因 , 利用 腦力激盪 法 ,探討所有可能方案及解決對策 針對要因思考 ‘創(chuàng)意對策 ’目前 已在執(zhí)行的事情不能當(dāng)作對策可做 文獻(xiàn)查證 ,依 同業(yè)經(jīng)驗(yàn) 或研究結(jié)果中 ,找尋可供參考的做法長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital45對策擬定 — 注意事項(xiàng)對策提出應(yīng) 全員共同參與 ,共同思考對策考慮 可行性 ,避免抽象籠統(tǒng)符合 經(jīng)濟(jì)效益以 圈能力 可解決的為改善範(fàn)圍考慮 執(zhí)行者之接受度 及 時效性對策內(nèi)容應(yīng) 永久有效 ,而非應(yīng)急臨時對策利用 ‘愚巧法 ’擬定對策長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital46愚巧法 愚笨人也可以做得很靈巧的方法利用簡單的方法 ,避免人員產(chǎn)生錯誤 ,一次就將工作做好如 :辨別、標(biāo)示、警告、制止、分類、檢查等功能1. 斷根原理 : 電腦與印表機(jī)連結(jié)線 ..2. 保險原理 : 電梯門若未關(guān)好不能運(yùn)作 ..3. 自動原理 : 紅外線自動沖水 ..4. 相等原理 : 三孔插座 ..5. 順序原理 : 編號 ,標(biāo)線 .. 6. 隔離原理 : 發(fā)燒篩檢站 ..7. 複製原理 : 表單複寫 ..8. 層別原理 : 顏色別卷宗 ..9. 警告原理 : 蜂鳴器 ,警示器 ,紅燈 ..長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital47對策擬定 — 選擇對策依 ‘評價法 ’選擇最適方案 ,決定施行步驟依 [可行性 ] 、 [效益性 ] 、 [經(jīng)濟(jì)性 ]評價每一個要因擬定 二個以上 的對策選出執(zhí)行的對策個數(shù) (不一定要選多少的 )長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital48對策擬訂一 、 針對真因來 思考 改善對策二 、 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 )三 、 對策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效 對策 ,而非 應(yīng)急臨時 對策四 、 考慮對策相互關(guān)係 ,擬訂 實(shí)施順序 及 期間 並進(jìn)行 工作分配五 、 對策擬訂後 ,需獲得 上級核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital49問 評 價 總 採 擔(dān)題點(diǎn)原因分析 對 策 方 案 可行性經(jīng)濟(jì)性效益性分行當(dāng)者 （評價計(jì)分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上判定為採行對策） 對策擬訂一覽表魚骨圖小要因 一個要因不一定只有一個對策依目標(biāo)的需要選擇改善案數(shù)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital對策擬訂對策擬訂 — 舉例長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital51對策實(shí)施長庚紀(jì)念醫(yī)院
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