品管圈的運作管理(編輯修改稿)
2025-03-23 11:40 本頁面
【文章內容簡介】 時間 成果發(fā)表 擬定活動計劃書注意事項 ? 每月的周次是否正確（有些月有五周） ? 每步驟所計劃的時間是否合理 ? 是否有列每步驟的負責人（使用之 QC手法） ? 是否有明確標明計劃線及實施線，且計劃 線在實施線之上 ? 計劃線及實施線不符合之處是否有提出說 明 現狀把握 ? 將現行工作內容充份掌握 (流程圖 ) ? 到現地 ,針對現物 ,做現實觀察 (三現原 則、查檢表） ? 把現象與標準的差距 ,不對的地方及變 化 ,加以觀察記錄 ? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、柏 拉圖 ) 目標設定 —— 表達方式 a完成期限 ＋ b 目標項目＋ c目標值 如 : a在 3月 31日前 b降低高危導管可留置時間 內的意外拔管率 目標值 =現況值－改善值 =現況值－ (現況值 x 改善重點 x 圈能力 ) 解 析 問題 頭腦風暴、魚骨圖、系統圖 原因 表決 (記名式團體技巧 ) 要因 柏拉圖 查檢 真因 對策擬定 ? 針對要因（真因）來思考改善對策 ? 評價改善對策 (可行，經濟，效益性 ) ? 對策內容應為永久有效對策 ,而非應急臨時 對策 對策內容應為永久有效對策 ,而非應 急臨時對策 ? 考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間并 進行工作分配 ? 對策擬訂后 ,需獲得上級核準方可執(zhí)行 對策實施 ? 執(zhí)行整改善案 ? 轉動 PDCA ? 調查對其他工作或其 他部門有無副作用 對策實施 對策名稱 主要因 問 題 點 對策內容： What 改善對象 How 實施步驟 對策實施： who 負責人 when 實施期間 where 實施地點 對策處置： 達目標列入標準 未達目標再對策 對策效果： 對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果 P D C A 效 果 確 認 有形效果 ? 目標達成 100%177。 10% 是不錯的，目標達 成率高于 150%或低 于 80%者應提出說明 改善前后結果以柏拉 圖或其他圖形比較可 計算效益 (金額 ) 無形效果 ? 文字方面可以條列之 方式表示 ? 可以雷達圖之評價法 表示無形成果形 打分數 (大約 58項較佳 ) 的 形成標準化 檢討與改進 檢討如何才能不再回到改善前的 狀態(tài) ， 制定管理辦法 ， 并更深入 確認效果是否真正維持著 提高患者對護理服務的滿意度 “心欣圈” 圈長：林利萍 護 師
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