品管圈的運作管理(編輯修改稿)
2025-03-23 11:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間 成果發(fā)表 擬定活動計劃書注意事項 ? 每月的周次是否正確（有些月有五周） ? 每步驟所計劃的時間是否合理 ? 是否有列每步驟的負(fù)責(zé)人（使用之 QC手法） ? 是否有明確標(biāo)明計劃線及實施線，且計劃 線在實施線之上 ? 計劃線及實施線不符合之處是否有提出說 明 現(xiàn)狀把握 ? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (流程圖 ) ? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原 則、查檢表） ? 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對的地方及變 化 ,加以觀察記錄 ? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、柏 拉圖 ) 目標(biāo)設(shè)定 —— 表達(dá)方式 a完成期限 ＋ b 目標(biāo)項目＋ c目標(biāo)值 如 : a在 3月 31日前 b降低高危導(dǎo)管可留置時間 內(nèi)的意外拔管率 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) 解 析 問題 頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖 原因 表決 (記名式團(tuán)體技巧 ) 要因 柏拉圖 查檢 真因 對策擬定 ? 針對要因（真因）來思考改善對策 ? 評價改善對策 (可行，經(jīng)濟(jì)，效益性 ) ? 對策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對策 ,而非應(yīng)急臨時 對策 對策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對策 ,而非應(yīng) 急臨時對策 ? 考慮對策相互關(guān)系 ,擬訂實施順序及期間并 進(jìn)行工作分配 ? 對策擬訂后 ,需獲得上級核準(zhǔn)方可執(zhí)行 對策實施 ? 執(zhí)行整改善案 ? 轉(zhuǎn)動 PDCA ? 調(diào)查對其他工作或其 他部門有無副作用 對策實施 對策名稱 主要因 問 題 點 對策內(nèi)容： What 改善對象 How 實施步驟 對策實施： who 負(fù)責(zé)人 when 實施期間 where 實施地點 對策處置： 達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá)目標(biāo)再對策 對策效果： 對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果 P D C A 效 果 確 認(rèn) 有形效果 ? 目標(biāo)達(dá)成 100%177。 10% 是不錯的，目標(biāo)達(dá) 成率高于 150%或低 于 80%者應(yīng)提出說明 改善前后結(jié)果以柏拉 圖或其他圖形比較可 計算效益 (金額 ) 無形效果 ? 文字方面可以條列之 方式表示 ? 可以雷達(dá)圖之評價法 表示無形成果形 打分?jǐn)?shù) (大約 58項較佳 ) 的 形成標(biāo)準(zhǔn)化 檢討與改進(jìn) 檢討如何才能不再回到改善前的 狀態(tài) ， 制定管理辦法 ， 并更深入 確認(rèn)效果是否真正維持著 提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度 “心欣圈” 圈長：林利萍 護(hù) 師
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