qcc品管圈--品管圈活動(dòng)手冊(65頁)(編輯修改稿)
2024-12-09 12:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,發(fā)表有如電影劇本 四﹑不學(xué)習(xí)的品管圈 ,相互啟發(fā) (1)專業(yè)知識(shí) (2)QC手法 (3)活動(dòng)方法 如何解決問題 一﹑問題形成的過程 ?不好的結(jié)果 ?吾人不滿意 ?稱為問題 二﹑解決問題的方法 三﹑對(duì)策概分兩類 四﹑解決問題的密訣 結(jié)果 現(xiàn)象 效應(yīng) 原因 發(fā)現(xiàn) 問題真象 推測 造成可能原因 對(duì)策 驗(yàn)證 發(fā)現(xiàn)真因 轉(zhuǎn)動(dòng) QC的解決問題步驟 一﹑解決問題的七步驟 二﹑ QC STORY的優(yōu)點(diǎn) ﹑共鳴 Q C S T O R Y 解決問題歷程法 要因解析 提出 改善對(duì)策 改善案實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 選定主題 現(xiàn)狀把握 設(shè)定目標(biāo) ,易使資源發(fā)揮最大效果 協(xié)助解決問題的 QC七工具 加工 特性要因分圖 情報(bào) 處置 數(shù)據(jù) 事實(shí) 思考 作為采取管理行動(dòng)的依據(jù) 層別 匯總 繪統(tǒng)計(jì)圖 繪直方圖 柏拉圖 散布圖 柱形圖 扇形圖 推移圖 帶狀圖 雷達(dá)圖 品管圈活動(dòng)的主題 一﹑何謂問題 ,或“顧客”不滿意 二﹑發(fā)現(xiàn)問題的方法 檢討浪費(fèi) ﹑服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)檢討 (1)以顧客的觀點(diǎn)檢討 (2)檢討內(nèi)容包括品質(zhì)﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受 (1)浪費(fèi) (2)勉強(qiáng) (3)偏差 品管圈選定題的步驟 一﹑舉出問題點(diǎn) ﹐踴躍發(fā)言 (1)舉出對(duì)本圈個(gè)人經(jīng)常發(fā)生的問題點(diǎn) (2)思考顧客對(duì)本圈個(gè)人有所抱怨不滿者 (3)思考顧客對(duì)本圈﹐個(gè)人要求事項(xiàng)有未達(dá)成者 二﹑調(diào)查所舉問題點(diǎn)的事實(shí) 三﹑問題點(diǎn)的評(píng)價(jià) 之一個(gè)問題點(diǎn)﹐作為本次攻擊的主題 所謂 3U 四﹑決定本次活動(dòng)的主題 五﹑敘述選題主要理由 ﹐并全力以赴 ﹑公司了解本圈的選題理由 動(dòng)主題對(duì)圈員的意義﹐使助益相互啟發(fā) 問題點(diǎn)一覽表 一﹑國內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中典型的問題點(diǎn)一覽表例 圈 主題選定一覽表 問題點(diǎn) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 重要度 □□□ ◇◇◇ ▽▽▽ ⊿⊿⊿ 1.??? ◎ ◎ ○ ◎ 1 2.??? ○ ○ ◎ ○ 2 3.??? ○ △ ◎ 3 二﹑評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容 國內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中其評(píng)價(jià)項(xiàng)目最常見 可能 ﹑分析 解決問題的秘訣 一﹑日本管理的基本原則 二﹑透過不斷計(jì)劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認(rèn)﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問題解決 三﹑檢討判斷須基于問題事實(shí)﹐為能掌握事實(shí)﹐對(duì)事實(shí)有查檢 (Check)的必要﹐亦即對(duì)事實(shí)進(jìn)行視察﹑記錄。 四﹑為能有效發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)﹐可運(yùn)用層別觀念利用比較觀察法記錄﹑分析事實(shí) 五﹑對(duì)所查檢到的事實(shí)應(yīng)詳細(xì)分析運(yùn)用 六﹑現(xiàn)狀把握是解決問題的第一步 何謂現(xiàn)狀把握 一﹑現(xiàn)狀 把握的目的 二﹑觀查記問題實(shí)態(tài)﹐從現(xiàn)場﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象著手 三﹑有如醫(yī)生探病掌握 What 活動(dòng)主題是什么 Where 何處發(fā)生的呢 When 問題何時(shí)開始 Extent 問題嚴(yán)重程度如何 現(xiàn)狀把握透過事實(shí)觀察﹑記錄﹐解析以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)主題的現(xiàn)象與實(shí)情﹐找出問題的重點(diǎn)﹐變異程度及問題傾向﹐亦即發(fā)掘活動(dòng)主題的個(gè)性﹐這就是所謂知己知彼的工夫。 現(xiàn)狀把握的方法 一﹑明確改善活動(dòng)的主題 題的范圍 二﹑設(shè)計(jì)適合收集數(shù)據(jù)的查檢表 三﹑明確收集數(shù)據(jù)的方法 ﹑何時(shí)﹑何處﹑何物及如何應(yīng)明確 ﹑溝通相關(guān)人員 四﹑進(jìn)行數(shù)據(jù)收集﹐并記錄于查檢表上 五﹑遇有異常﹑問題點(diǎn)﹐應(yīng)記入于備注欄 六﹑解析﹐采取處置措施 活 動(dòng) 目 標(biāo) 一﹑品管圈活動(dòng)的目標(biāo) 每期品管圈活動(dòng)應(yīng)針對(duì)活動(dòng)主題訂定目標(biāo) ﹐以衡量本期活動(dòng)目的之達(dá)成 二﹑決定目標(biāo)的方法 ﹐應(yīng)用統(tǒng)計(jì)圖分析事實(shí)﹐找出問題癥結(jié)點(diǎn) ﹐注意要能符合本圈的能力與活動(dòng)期限 ﹐檢討訂出目標(biāo) 三﹑目標(biāo)的三要素 何謂要因解析 一﹑要因解析目的 ﹐因此要根除問題必須發(fā)掘問題真因 二﹑要因解析的步驟 ﹑現(xiàn)物﹑ 現(xiàn)象 ﹐使用特性要因圖 (1)應(yīng)用技術(shù)上﹑經(jīng)驗(yàn)上﹑從各種可能角度去思考發(fā)生此現(xiàn)象的原因。 (2)善于應(yīng)用“為何如此 ?”而追根就底的精神。 (3)善于應(yīng)用腦力激蕩術(shù)的技﹐多多利用眾智﹐集合大家的力量。
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