醫(yī)院管理之品管圈(編輯修改稿)
2025-02-12 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。組建小組組建小組小組成員要牢固樹立 “ 醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全第一 ” 的思想，努力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和其他現(xiàn)代管理方法，熟悉本崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，具有一定的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，并能積極參加活動(dòng)。 QCC小組組建以后，要 制定小組活動(dòng)進(jìn)度 ，利于對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行掌握和幫助指導(dǎo)。使用工具 : 統(tǒng)計(jì)表、人員名單表、人員職務(wù)表。小組名稱 課題名稱 成立時(shí)間 活動(dòng)次數(shù) 小組類型 活動(dòng)時(shí)間 小組組長 組員 QCC教育 小組成員 小組宗旨 人員名單表QC小組的成立組圈要做的事：確定圈員 選出圈長確定圈名、圈徽、口號(hào)注冊(cè)登記上級(jí)要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈 注冊(cè)登記選定課題 課題選擇，一般應(yīng)根據(jù)醫(yī)院方針目標(biāo)和中心工作 ,根據(jù)存在的薄弱環(huán)節(jié) ,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理以及病人的需要制定； 選題的范圍是廣泛的，概括有 7大方面： 提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量（病歷書寫質(zhì)量，醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量）； 降低科室成本； 設(shè)備管理； 提高甲級(jí)病歷的合格率； 開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目； 減少差錯(cuò)事故的發(fā)生率，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理； 提高病人滿意度。 注意問題： 課題不可以太大； 課題、問題、目標(biāo)三者要統(tǒng)一； 課題要可操作； 選題理由要充分、準(zhǔn)確、簡潔； 使用工具 :矩陣圖選定課題 1現(xiàn)狀分析 調(diào)查現(xiàn)狀，為了解課題或問題的目前狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。 在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，盡量對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、資料整理，包括一段時(shí)間的數(shù)據(jù)資料。 對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、醫(yī)療場(chǎng)所作詳細(xì)的觀察與分析。 掌握現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)課題目標(biāo)之間的關(guān)系。 使用工具 : 應(yīng)用不同的 QCC工具 (如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等 )，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理?，F(xiàn)狀分析目標(biāo)建立 課題選定后，現(xiàn)狀初步了解后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。 目標(biāo)值的確定要：注重目標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向。便于檢查，活動(dòng)成果便于評(píng)價(jià)；注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要 防止目標(biāo)值定得太低 ，小組活動(dòng)缺乏意義，又要
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