醫(yī)院品管圈活動實戰(zhàn)與技巧(編輯修改稿)
2025-02-12 09:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的手法、目標，協(xié)調(diào)各部門的 困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。 （ 3）聯(lián)絡(luò)員：各部門聯(lián)系，客觀信息，得力參謀，查核確認工作，提供所需數(shù)據(jù)。 （ 4）輔導員：了解圈小組對活動的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導正確品管手法的使用時機與技巧，活動推行的持續(xù)性 （ 5）圈長：圈代表，激勵圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。 （ 6）圈員：積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。 QC小組的成立 上級要求（指令性） 自發(fā)組建（自主性） 上下結(jié)合（指導性） 組圈 注冊登記 組圈要做的事： 確定圈員 選出圈長 確定圈名、圈徽、口號 注冊登記 品管圈組圈記錄卡 如何開好圈會 開圈會時間： 12次 /周， 50分鐘 /次。 開圈會地點：有桌子和白板的場所為宜。 開圈會的準備：準備相關(guān)事宜，請領(lǐng)導列席指導，提前聯(lián)系圈員，確認場所。 開會：圈長說明事項，頭腦風暴法發(fā)言討論，一次討論，上次執(zhí)行狀況，分配事項，領(lǐng)導指導，一人做記錄。 教育培訓：可安排教育培訓，圈員輪讀，內(nèi)容含 QC手法、 QCC精神及意義、對策提出的創(chuàng)造性思考法、數(shù)據(jù)收集、新作也標準書的宣讀。 圈會會議記錄 設(shè)定圈名 ? 以部門的名字來命名 ? 以部門的屬性來命名 ? 醫(yī)體現(xiàn)凝聚向心力的文字命名 ? 以代表希望的感覺命名 ? 以借助文字的巧妙性命名 ? 以卡通人物的姓名命名 ? 以品管圈活動的主題命名 ? 以文字的反義詞命名 ? 以動物的名稱命名 臺灣醫(yī)療機構(gòu)圈名及圈名意義 精靈圈圈徽及意義 醫(yī)院推行品管圈活動的效益 對于醫(yī)院的效益 ① 全面提升醫(yī)療質(zhì)量 ② 全面提升病患滿意度 ③ 可在品管圈活動中發(fā)掘不容易發(fā)現(xiàn)的人才 ④ 培養(yǎng)員工的“問題意識”，并有獨立改善工作 問題的能力 ⑤ 在圈會中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導統(tǒng)馭的能力 ⑥ 節(jié)約醫(yī)院成本 ⑦ 促進員工人際關(guān)系，提高工作士氣 ⑧ 提升員工滿意度 ⑨ 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑 ⑩ 降低人員的流動率 醫(yī)院推行品管圈活動的效益 對于患者的效益 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提升代表著病患享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、更安全的就醫(yī)環(huán)境、更便捷的就醫(yī)流程以及更順暢的醫(yī)療作業(yè) 對于衛(wèi)生主管機構(gòu)的效益 借助各醫(yī)院的良性競爭，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達到衛(wèi)生利民的政策目標 對于管理階層的效益 使工作容易推行；減輕管理工作 對于參與者的效益 （ 1）有機會接受訓練，學習新的品管知識及計算機軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實及成長 （ 2）意見被重視，可實現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎金、獎狀、獎品等獎勵 品管圈活動的架構(gòu) 品管圈推動組織的建立 教育培訓 QCC活動 （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）擬定活動計劃 （ 3）現(xiàn)況把握 （ 4）目標設(shè)定 （ 5）解析 （ 6）擬定對策與檢討 （ 7）對策實施 （
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