醫(yī)院品管圈活動(dòng)講課ppt(解析部分)(編輯修改稿)
2025-02-12 09:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制作步驟： ，以作為關(guān)連圖繪制之基礎(chǔ)。 、重要項(xiàng)目。 。 ，制成關(guān)連圖。 。 關(guān)聯(lián)圖法 病人太多 環(huán)境 嘈雜 有人 插隊(duì) 工作忙 問題 復(fù)雜 等待時(shí)間長 病人情緒差 無能力解答 藥師不耐煩 咨詢不滿意 業(yè)務(wù)不熟悉 關(guān)聯(lián)圖法 特性要因圖法 特性要因圖法 定義： 當(dāng)一個(gè)問題的特性 (結(jié)果 )受到一些要因(原因 )影響時(shí)將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系且有條理的圖型 ,這些圖型稱之為特性要因圖。因其形狀很像魚骨，故又稱 『 魚骨圖 』 或『 因果圖 』 。 結(jié) 果 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 原因 5 原因 6 原因 7 原因 8 大家好我是小魚兒 特性要因圖法 ?考慮復(fù)雜的問題，客觀找出可能的原因或?qū)Σ? ?要因分析 原因追求型特性要因圖 ?對(duì)策研擬 對(duì)策追求型特性要因圖 為何門診藥房發(fā)藥會(huì)出錯(cuò) 如何讓門診藥房發(fā)藥不出錯(cuò) 特性要因圖法 何時(shí)使用特性要因圖？ 如何制作特性要因圖 ? 決定大要因。 4Ms：方法 (Methods)、人員 (Man)、 材料 (Material)、機(jī)器設(shè)備 (Machine) 。 ? 決定中小要因。 ? 選出重要的原因。 為何門診藥房發(fā)藥會(huì)出錯(cuò) 人員 方法 材料 機(jī)器設(shè)備 其他 中骨 小骨 ? 列出問題 。 特性要因圖法 一、決定問題點(diǎn)（主題） 二、收集語言資料： （ 1） 1015秒思考 （ 2） 110張卡片或小便簽紙 三、確認(rèn)語言資料 （ 1）逐一確認(rèn)每個(gè) idea,可刪去完全相同者并 隨時(shí)增加新 idea。 （ 2）歸納每個(gè) idea 四、整理成要因特性圖 五、圈選重要要因 特性要因圖法 小骨集約法 注意要點(diǎn) ?大要因通常代表是一
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