醫(yī)院品管圈培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-12 13:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?以圈長(zhǎng)為中心并由所屬全員參加，以自主活動(dòng)的方式組成現(xiàn)場(chǎng)永久性的活動(dòng)小組。 ?品管圈活動(dòng)作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行品質(zhì)管理的活動(dòng)。 ?全員研究各種改善手法、自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。 ?通過(guò)定期或不定期圈會(huì)，自動(dòng)自發(fā)地處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對(duì)自己工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善活動(dòng)。 ?定期進(jìn)行醫(yī)院 /科室 /班組等的成果發(fā)表會(huì)。 QCC活動(dòng)步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do 確認(rèn) Check 處置 Action 無(wú)效果 QCC開(kāi)展步驟 5. 要因確認(rèn) 達(dá)到目標(biāo) 否 是 P D C A 并確定最佳方案 達(dá)到目標(biāo) 否 是 P D C A 問(wèn)題解決型 — 自定目標(biāo) 課題達(dá)成型 — 創(chuàng)新型 如何發(fā)現(xiàn)主題 ?依 醫(yī)院目標(biāo) 管理的方向 ?主管的 方針 、提示、指引 ?提高效率或 品質(zhì) ?患者經(jīng)常抱怨的問(wèn)題 …… 主題的書(shū)寫(xiě)格式 ?動(dòng)詞（正向或負(fù)向）：提高 ?名詞（改善的本體）： 住院病人 ?衡量指標(biāo)：靜脈穿刺成功率 ?動(dòng)詞（正向或負(fù)向）：降低 ?名詞（改善的本體） ： 住院 病人 ?衡量指標(biāo)：費(fèi)用差錯(cuò)率 品管圈選題 評(píng)價(jià)法 、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣 腦力激蕩＋親 和 圖（ KJ） 記名式團(tuán)體技巧、查 檢 表 2 3 4 1 列出工作場(chǎng)所之問(wèn)題點(diǎn) 對(duì)問(wèn)題加以討論及理解 對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià) 決 定 主 題 決定主題之步驟 可協(xié)助之方法 主 題 選 定 主題評(píng)價(jià)表 QCSTORY判定表 QCSTORY判定表 主題選定 計(jì)劃進(jìn)度表 30％ 40％ 20％ 10％ 計(jì)劃進(jìn)度表 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查 改善前患者意外跌倒墜床率查檢表 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)設(shè)定
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