品管圈培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-16 12:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 167。 共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法（ CCM）167。 完全分析標(biāo)準(zhǔn)法（ FACM） 主題選定的方法167。 記名式團(tuán)體技巧167。 投票法、多重投票法167。 排 序 法167。 加權(quán)投票法品管圈輔導(dǎo)課程主題評(píng)價(jià)題目 票 數(shù) 住院病人 給藥差錯(cuò)發(fā)生率 2 病房紅燈 使用次數(shù) 8 護(hù)理病歷 書 寫 之完整性 2 再職教育后之 評(píng)值平均分?jǐn)?shù) 1 護(hù)理操作技術(shù)之 完整性 2 大夜班與白班之 交班時(shí)間 2 住院病人 出院指導(dǎo) 之 及時(shí) 率 3住院病房主 題評(píng)價(jià)表圈員共 10人，每人兩票品管圈輔導(dǎo)課程常常提醒能自行解決(76100%)分秒必爭(zhēng)高度可行5爾而告知需一個(gè)單位配合 (5175%)明天再說(shuō)可 行3沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)需多數(shù)單位配合 (050%)半年后再說(shuō)吧不 可 行1上級(jí)政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目與等級(jí)分?jǐn)?shù)主題評(píng)價(jià)題目 上級(jí)政策 重要性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定1,縮 短病房取急藥的作業(yè)時(shí)間 3 2 5 1 ◎ 5 6 1 3 3 13 醫(yī)生和我們藥劑科的周轉(zhuǎn)部的滿意度 1 7 3 12 5住院藥房主題評(píng)價(jià)表本次品管圈主題為： 降低住院藥房配藥的錯(cuò)誤率 品管圈輔導(dǎo)課程衡量指標(biāo)之定義及計(jì)算公式說(shuō)明167。 主題：降低住院藥房配藥的錯(cuò)誤率167。 住院藥房配藥的錯(cuò)誤率 ＝ （ A/B） 100%A： 當(dāng)日配錯(cuò)之配藥單個(gè)數(shù) B： 當(dāng)日收到之配藥單總數(shù) QCC活動(dòng)步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果二、計(jì)劃進(jìn)度表 月份 周次步 驟2023年 7月 2023年 8月 2023年 9月 2023年 10月 2023年 11月 2023年 12月 負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主 題選 定計(jì) 劃 擬訂現(xiàn) 況把握目 標(biāo)設(shè) 定解 析對(duì) 策 擬訂實(shí) 施與 檢討效果確 認(rèn)標(biāo) 準(zhǔn) 化檢討 改 進(jìn)成果 發(fā) 表30％40％20％10％計(jì)劃進(jìn)度表 月份 周次步 驟2023年 7月 2023年 8月 2023年 9月 2023年 10月 2023年 11月 2023年 12月 2023年 1月 負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主 題選 定 趙、鄧計(jì) 劃 擬訂 杭、虞現(xiàn) 況把握 鄭、王目 標(biāo)設(shè) 定 吳、張解 析 孫、繆對(duì) 策 擬訂 謝、饒實(shí) 施與 檢討 張、鄭效果確 認(rèn) 繆、吳標(biāo) 準(zhǔn) 化 饒、孫檢討 改 進(jìn) 杭、謝成果 發(fā) 表是否要進(jìn)行查檢？如何查檢？所選主題的價(jià)值問(wèn)題？步 驟 使用手法主題選定 頭腦風(fēng)暴、親合圖、評(píng)價(jià)法計(jì)劃擬訂 甘特圖、小組討論現(xiàn)況把握 流程圖、查檢表、層別法、柏拉圖、推移圖目標(biāo)設(shè)定 小組討論、柱狀圖解 析 頭腦風(fēng)暴、特性要因圖、小組討論關(guān)聯(lián)圖、親合圖 、 系統(tǒng)圖對(duì)策擬訂 頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)法對(duì)策實(shí)施與檢討 頭腦風(fēng)暴、小組討論效果確認(rèn) 柏拉圖、魚骨圖、推移圖標(biāo) 準(zhǔn) 化 小組討論檢討改進(jìn) 小組討論成果發(fā)表 頭腦風(fēng)暴、小組討論QCC活動(dòng)步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果三、 現(xiàn)狀把握167。 充份掌握現(xiàn)行工作內(nèi)容（ 流程圖 ）167。 到 現(xiàn)地 ,對(duì) 現(xiàn)物 ,做 現(xiàn)實(shí) 觀察（ 三現(xiàn)原則 ）167。 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對(duì)的地方及變化 ,加以觀察紀(jì)錄（ 查檢表 ）167。 歸納出本次主題的特性 （ 掌握重點(diǎn)、 柏拉圖 ）現(xiàn)狀把握流程圖查檢表柏拉圖n 定義作業(yè)流程的結(jié)構(gòu)n 描述作業(yè)流程的所有步驟，將步驟按序排列n 利用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制n 檢查是否完整開(kāi)始作業(yè)作業(yè) 作業(yè)作業(yè)結(jié)束決策如何制作流程圖品管圈輔導(dǎo)課程開(kāi)始 /結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、影印文件：產(chǎn)生之報(bào)表、紀(jì)錄、資料等檔判斷：選擇決定流向路徑檔案 /存貯：電腦檔案或存貯資料流程出口及入口之接點(diǎn)流程動(dòng)向流 程 符 號(hào)現(xiàn)狀把握就 診收費(fèi)合 格自動(dòng)打印調(diào) 劑合 格分類放置 發(fā)藥蓋章指導(dǎo)用藥劃 價(jià)輸入醫(yī)囑手寫 處方電子 處方審核處方 麻 藥核對(duì)否是劃 磁 卡處方存檔貼標(biāo)簽領(lǐng) 藥麻藥登記查 檢 表合 計(jì)合計(jì)搜集日日期問(wèn)題 項(xiàng)目n 標(biāo)題 (WHAT)目的是什么 ?n 理由 (WHY)項(xiàng)目 ,為什么 ?n 人員 (WHO)由誰(shuí)做 ?n 方法 (HOW)何種方法 ?n 時(shí)間 (WHEN)什么時(shí)間查核 ?期間多久 ?n 地點(diǎn) (WHERE)在什么地方查檢 ?查檢表內(nèi)容以 5W1H確認(rèn)門診藥房調(diào)劑不良率查檢表日 期缺失 項(xiàng) 目3/1 3/2 3/3 3/4 3/5 3/6 3/7 合 計(jì)藥發(fā)錯(cuò)人藥品劑量錯(cuò)誤藥品
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