【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 價(jià)值鏈 分 差異 合 內(nèi)部協(xié)調(diào) 外部關(guān)聯(lián) 優(yōu)勢(shì) As a whole 差異 ③戰(zhàn)略研究的一般程序 PEST分析： 宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 ： 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 、 目標(biāo)與路線 具體戰(zhàn)略方案擬定與選擇 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià) 企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析 SWOT、 價(jià)值鏈分析 ： 企業(yè)的資源、 能力與市場(chǎng)地位分析 其它因素分析 ： 文化與其他利益 相關(guān)者的期望分析 ④企業(yè)戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略層次 企業(yè)戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 → 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 → 一般戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 重點(diǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略 一體化成長(zhǎng) 水平一體化 前向一體化 后向一體化 企業(yè)集團(tuán) 密集性成長(zhǎng) 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 退出與鞏固 多樣化成長(zhǎng) 水平多樣化 垂直多樣化 同心式多樣化 聯(lián)合式多樣化 內(nèi)部 開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略 聯(lián)盟 收購(gòu) 合并 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略可選擇的方式 職能戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)策略 財(cái)務(wù)策略 研究開(kāi)發(fā)策略 產(chǎn)生策略 人力資源開(kāi)發(fā)策略 行業(yè)內(nèi)企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng) 新的進(jìn)入者 供方 替代品 買(mǎi)方 新進(jìn)入者的威脅 供方的侃價(jià)能力 買(mǎi)方的侃價(jià)能力 替代品的威脅 ⑤產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素圖 企 業(yè) 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí) 力活力和能力 客戶(hù)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用 其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 實(shí)力活力和能力 ⑥ Grove:影響企業(yè)的六個(gè)因素 ⑦ 主要戰(zhàn)略?xún)?nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ SBU?s strategy） ?波特理論：企業(yè)戰(zhàn)略理論 +產(chǎn)業(yè)組織理論； ?行業(yè)分析模式：五種基本力量，應(yīng)分析： ?每個(gè)力量的特殊作用； ?行業(yè)（方框）的影響； ?共同的作用。 ?三種基本的戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先；標(biāo)歧立異；目標(biāo)集聚。應(yīng)了解： ?各自的戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略實(shí)施的方法； ?作用；采用戰(zhàn)略的條件；戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。 ⑧ Grove的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)理論 ? Grove的結(jié)論 ： 什么是轉(zhuǎn)折點(diǎn)？在數(shù)學(xué)上，當(dāng)曲線的斜率變化的比率開(kāi)始轉(zhuǎn)變，比如由負(fù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎臅r(shí)候，我們就遇到轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題也是一樣。在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略圖被新的所替代，使企業(yè)能夠上升到新的高度。但是，如果你不經(jīng)歷轉(zhuǎn)折點(diǎn)，你的企業(yè)就會(huì)先上升到一個(gè)高峰，然后滑向低谷。轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者們迷惑不解地觀察到，“形式不同了，有些東西起了變化?！? 換句話說(shuō)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，各種因素的平衡無(wú)論在結(jié)構(gòu)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上還是競(jìng)爭(zhēng)方式上都實(shí)現(xiàn)了新舊交替。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之前，企業(yè)好比較近似于過(guò)去的形態(tài)，而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之后，它更趨近于未來(lái)的形態(tài)。在這個(gè)點(diǎn)上，曲線發(fā)生了微妙卻又深刻的變化，再也不可能重回到原來(lái)的狀態(tài)。 轉(zhuǎn)折點(diǎn) 企業(yè)上升到新的高度 企業(yè)業(yè)績(jī)下降 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折曲線 企業(yè)實(shí)質(zhì)上是各種能力資源綜合體 ， 但企業(yè)具備各種各樣的能力 ， 并不一定意味著企業(yè)能夠在日益變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)面前 ， 能夠攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝 ， 企業(yè)成功取決于企業(yè)能力的強(qiáng)弱大小和能力的應(yīng)用時(shí)機(jī)及應(yīng)用的能力 。 確切地說(shuō) ， 企業(yè)的能力只有成為相對(duì)于內(nèi)部其他的能力資源更具競(jìng)爭(zhēng)力時(shí) ， 也就是企業(yè)擁有較多的核心能力時(shí) ， 企業(yè)才能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ， 然而 ， 這些還不能足以保證企業(yè)的成功 ， 只有當(dāng)企業(yè)的核心能力改變成特異能力 ， 也就是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言擁有更出色更具競(jìng)爭(zhēng)力的能力時(shí) ， 企業(yè)才能夠真正地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 企業(yè)核心能力的管理開(kāi)發(fā)大體上有 5個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程 ， 即競(jìng)爭(zhēng)力培育 、 競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散 、 競(jìng)爭(zhēng)力整合 、 競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮和競(jìng)爭(zhēng)力更新 。 企業(yè)能力體系：學(xué)習(xí)力 、 研發(fā)力 、 文化力 、 制造力 、 應(yīng)變力 、戰(zhàn)略力 、 人才庫(kù) 、 特異力 、 核心力 、 管理力 、 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 主要從組織成本 、 組織績(jī)效 、 組織流程等方面進(jìn)行分析 。 通過(guò)導(dǎo)入組織成本的概念 ， 對(duì)組織功能進(jìn)行分析 ， 從而找到對(duì)組織改進(jìn)的方向 、 途徑和措施 。 客戶(hù)與市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化人團(tuán)隊(duì) 組織產(chǎn)品過(guò)程系統(tǒng)系統(tǒng)客戶(hù)支持系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中 心財(cái)務(wù)資本運(yùn)營(yíng)中心信息服務(wù)中心制造工程中心人力資源開(kāi)發(fā)中心產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 獲取企業(yè)知識(shí)（核心競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)）S T E P P DE S . S E C A DDC A C ST DIE DIFP DE S SM O TH C IMOSO S IODOC人才庫(kù)學(xué)習(xí)人力網(wǎng)HNCI M.CAM IMSQFD FMS HCI MD I S M I SC A D EC A S EC W W SM R P ⅡI S D N財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)資本網(wǎng)E D II G E SC N C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)公共的知識(shí)? 組織： 就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。 ? 組織職能：為了實(shí)施和落實(shí)組織的各項(xiàng)工作任務(wù)工作任務(wù)，必須為組織設(shè)計(jì)、建立和保持一個(gè)分工合理、精干靈活、權(quán)責(zé)分明的職務(wù)結(jié)構(gòu)體系，制定出相應(yīng)的規(guī)則、程序，選配符合職務(wù)要求的工作人員，以保證整個(gè)組織能夠協(xié)調(diào)有序、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 組織服從戰(zhàn)略！ ①組織與戰(zhàn)略 組織是： ? 社會(huì)實(shí)體； ? 存在確定的目標(biāo)； ? 有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)； ? 與外部環(huán)境相聯(lián)系。 ②何為組織？ 文化 環(huán)境 目標(biāo)與戰(zhàn)略 技術(shù) 規(guī)模 結(jié)構(gòu)： 規(guī)?；?； 專(zhuān)業(yè)化； 標(biāo)準(zhǔn)化； 權(quán)力層次 復(fù)雜性； 集權(quán)化； 職業(yè)化； 人員比例 。 組織 ③組織設(shè)計(jì)相互作用的結(jié)構(gòu)性和關(guān)聯(lián)性維度 。 外部環(huán)境： ?機(jī)會(huì) ?威脅 ?不確定性 ?資源可得性 總裁、高層 管理團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部環(huán)境： ?優(yōu)勢(shì) ?劣勢(shì) ?特色能力 ?領(lǐng)導(dǎo)方式 ?過(guò)去業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略管理 決定使命 組織目標(biāo) 選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略 組織設(shè)計(jì)： ?結(jié)構(gòu)形式 ?信息技術(shù)和控制系統(tǒng) ?生產(chǎn)技術(shù) ?人力資源政策、激勵(lì) ?組織文化 ?組織間聯(lián)系 有效性結(jié)果： ?資源 ?效率 ?目標(biāo)達(dá)到 ?利益相關(guān)者 ④高層管理者在組織方向、設(shè)計(jì)和有效性方面的作用 規(guī)模 小 大 創(chuàng)業(yè)階段 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 提供明確的方向 危機(jī)： 需要委派代表控制 內(nèi)部系統(tǒng)增加 危機(jī)： 需要處理太重的官僚主義習(xí)氣 提高團(tuán)隊(duì)工作 危機(jī)： 需要恢復(fù)活力 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段 提高效率，小公司思維 繼續(xù)成熟 衰退 企業(yè)發(fā)展階段 ⑤組 織 的 生 命 周 期 ⑥組織控制的主要方法 ? 組織高層和中層管理者有三種可供選擇的方式實(shí)施控制： – 市場(chǎng)控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)和交換關(guān)系。 – 官僚制度控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、層級(jí)制和法定權(quán)威。 – 企業(yè)文化控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：傳統(tǒng)、共享的價(jià)值觀、信念和信任。 控制手段之一：市場(chǎng)控制 ? 當(dāng)組織利用競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格來(lái)評(píng)估組織的產(chǎn)出和生產(chǎn)率的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)的控制。 ? 管理者用比較價(jià)格和利潤(rùn)以評(píng)價(jià)和判斷自己所管轄的公司。 ? 比較的方法：相同公司財(cái)務(wù)報(bào)表之間的比較。 ? 使用的前提條件：存在競(jìng)爭(zhēng)，組織的產(chǎn)出應(yīng)十分清晰，以使價(jià)格能夠準(zhǔn)確地得以判斷。 控制手段之二：官僚制度控制 ? 官僚制度控制是利用規(guī)則、政策、權(quán)威層級(jí)、書(shū)面文件、標(biāo)準(zhǔn)、其他官僚主義機(jī)制來(lái)是行為標(biāo)準(zhǔn)化和評(píng)估業(yè)績(jī)。 ? 官僚規(guī)則和程序的主要目的是標(biāo)準(zhǔn)化并控制雇員的行為。 ? 當(dāng)信息處理的行為和方法過(guò)于復(fù)雜或定義含混以至于不能使用價(jià)格機(jī)制實(shí)施控制時(shí)，就采用官僚制度控制機(jī)制。 ? 幾乎每個(gè)組織都使用某種程度的官僚制度控制。 管理控制系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 管理控制系統(tǒng)是使用信息以維持或改變組織活動(dòng)形式的規(guī)范化的正式規(guī)則、報(bào)告和程序。 – 預(yù)算：用來(lái)設(shè)定年度的財(cái)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)比較，了解每季度或每月的成本情況； – 統(tǒng)計(jì)報(bào)告：評(píng)價(jià)和監(jiān)控組織的非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，可以在每天、每周、每月使用； – 薪酬體系：根據(jù)部門(mén)目標(biāo)和業(yè)績(jī)，對(duì)管理人員和雇員的例行評(píng)估而建立的薪酬體系； – 經(jīng)營(yíng)過(guò)程：利用規(guī)章和制度，描述正確行為的政策，經(jīng)常性地采用。 外部環(huán)境 公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 管理控制技術(shù) 預(yù)算 薪酬體系 經(jīng)營(yíng)過(guò)程 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 資源投入 生產(chǎn)過(guò)程 任務(wù)活動(dòng) 部門(mén)產(chǎn)出 四種管理控制子系統(tǒng)和控制重點(diǎn) 控制手段之三：企業(yè)文化控制 ? 企業(yè)文化控制是采用社會(huì)手段，諸如公司文化、共享的價(jià)值觀、承諾、傳統(tǒng)來(lái)控制行為。 – 使用企業(yè)文化控制的組織需要共享的價(jià)值觀念和雇員之間的相互信任； – 當(dāng)組織中問(wèn)題的模糊性或不確定性程度很高時(shí)，企業(yè)文化控制較為重要； – 實(shí)行分權(quán)化、橫向團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)、雇員參與等新管理方范式的公司通常采用企業(yè)文化控制或自我控制； – 企業(yè)文化控制可以應(yīng)用于一定的部門(mén)：如研究與發(fā)展部門(mén)（ R/D）； – 當(dāng)企業(yè)文化控制發(fā)生作用時(shí)，官僚制度控制就不再需要了。 管理制度控制：在 不確定的問(wèn)題上可 以采用小團(tuán)體控制 （高層管理、 R/D部門(mén)） 小團(tuán)體控制：官 僚制度控制的地 方不適用，尤其 在任務(wù)例行性強(qiáng) 的部門(mén) 市場(chǎng)控制：在利 潤(rùn)中心內(nèi)部也可 以采用官僚制或 小團(tuán)體式控制 適用環(huán)境： 例行技術(shù)； 穩(wěn)定環(huán)境； 大規(guī)模； 職能性結(jié)構(gòu)。 適用環(huán)境： 非例行技術(shù)； 不穩(wěn)定的環(huán)境； 小規(guī)模； 橫向結(jié)構(gòu)， 適用環(huán)境： 產(chǎn)出能夠定價(jià)； 存在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的環(huán)境； 任何規(guī)模； 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 ⑦組織控制可選擇的模式。 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR， Business Process Reengineering） 的核心是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，進(jìn)而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價(jià)值。 對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，改進(jìn) 精益求精 /尋求流程優(yōu)化策略設(shè)計(jì)，計(jì)劃和 實(shí)施改進(jìn) [流程優(yōu)化的完成和管理 注重基本發(fā)展戰(zhàn)略 流程和技術(shù) 注重人 注重價(jià)值創(chuàng)造 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 決策評(píng) 領(lǐng)導(dǎo) 流程優(yōu)化藍(lán)圖 “流程主導(dǎo)”與“職能主導(dǎo)”的企業(yè)組織形式對(duì)比 以勞動(dòng)分工 、 科層結(jié)構(gòu)和職能主導(dǎo)為特征的主流企業(yè)組織形式 ， 可用左圖來(lái)描述 。 其特點(diǎn)如下： ⑴ 呈現(xiàn)出金字塔形狀 ， 基層由研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷(xiāo)售等子組織和各種職能部門(mén)構(gòu)成 ， 每個(gè)子組織內(nèi)部又有自已的層級(jí)機(jī)構(gòu) 。 （ 2） 所有的下級(jí)組織都對(duì)上級(jí)管理負(fù)責(zé) ， 各子組織和職 能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì) CEO（ Chief Executive Officer） 負(fù)責(zé) 。 ⑶ 組織上下共同提供產(chǎn)品與服務(wù) 。 以面向顧客需要和流程主導(dǎo)為特征的 企業(yè)組織形式 ， 可用右圖來(lái)描述 。 其優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動(dòng)壓縮到最少 ， 使全部活動(dòng)都面向顧客需要的滿(mǎn)足而存在 。 其特點(diǎn)如下：各基層單位與職能部門(mén)以團(tuán)隊(duì)形式 ， 直接面向顧客需要的滿(mǎn)足這一經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù) 。 主流企業(yè)組織形式圖示 顧客 顧客 CEO 職能部門(mén) 研究 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 流程導(dǎo)向的企業(yè)組織形式圖示 流程 流程 研究 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 管理者 ? 卓越的企業(yè)之所以卓越 ， 關(guān)鍵就在于它的管理理想與管理行為能夠與時(shí)代的潮流相吻合 ，與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)相契合 ， 通觀當(dāng)今中外眾多的優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 、 管理行為 、 分析 ，