【正文】 與老化的實質(zhì) 企業(yè)生命周期 盛年期：生命曲線中最為理想的點。 ? 企業(yè)分化出新的嬰兒期企業(yè)，衍生出新的企業(yè)。人類以共同的理想，共有的價值觀和平生存在宇宙的現(xiàn)實是新經(jīng)濟時代的必然結(jié)果。 ? 研發(fā)能力薄弱 研發(fā)水平嚴(yán)重制約零部件事業(yè)的發(fā)展。 ? 質(zhì)量管理弱化 不少子公司產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，質(zhì)量意識、質(zhì)量控制和管理方法沒有提高，難以跟上整車和主機廠日益苛刻的質(zhì)量要求。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略要解決的主要問題是：使命 、 愿景 、 價值觀的確立與行動的一致性；戰(zhàn)略與計劃以及預(yù)算的銜接和連動；戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配和和諧；戰(zhàn)略與資源的合理配臵與共生；戰(zhàn)略與能力及環(huán)境的共生共融 。但是，如果你不經(jīng)歷轉(zhuǎn)折點，你的企業(yè)就會先上升到一個高峰，然后滑向低谷。 企業(yè)能力體系：學(xué)習(xí)力 、 研發(fā)力 、 文化力 、 制造力 、 應(yīng)變力 、戰(zhàn)略力 、 人才庫 、 特異力 、 核心力 、 管理力 、 競爭力 ? 主要從組織成本 、 組織績效 、 組織流程等方面進(jìn)行分析 。 – 官僚制度控制：實現(xiàn)的基本要求：規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、層級制和法定權(quán)威。 ? 當(dāng)信息處理的行為和方法過于復(fù)雜或定義含混以至于不能使用價格機制實施控制時，就采用官僚制度控制機制。 ⑦組織控制可選擇的模式。 其特點如下：各基層單位與職能部門以團隊形式 ， 直接面向顧客需要的滿足這一經(jīng)營目標(biāo) ， 提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù) 。 理念就是財富 ， 理念就是資本 ， 理念就是企業(yè)的生命力 。 ①全面企業(yè)管理（ TBM） ? 迅速改進(jìn)的溝通系統(tǒng)和不斷變化的環(huán)境，已經(jīng)在管理層如何看待和計劃組織的方式上有一個全新的角度。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤帷Ｋ^根回，就是細(xì)心研究與企業(yè)生存密切相關(guān)的一切方面，并細(xì)心地關(guān)懷這些方面。 ? ? 柔性管理要訣 ? １、情感柔性，注重情感投資、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，具極強的感召力、親和力、凝聚力，抓好企業(yè)文化的隊伍建設(shè)，創(chuàng)造民主管理風(fēng)格，重視人力資源開發(fā)與培養(yǎng)。 ６、營銷柔性，注重營銷策劃手段，利用各種靈活的營銷方式，采取多種有效的組合來吸引消費者。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：貫標(biāo)、體系與持續(xù) 質(zhì)量改進(jìn)： QC活動、全員控制、科學(xué)技術(shù) 現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn) 有效形象識別 有條不紊、井然有序 5S活動 小集團改善 ? 圖中心黑色區(qū)域指出了四種全面管理方法（ TCM， TPM， TQM以及 TTM）的共同活動。如果組織想要持續(xù)的成長、增加利潤，并且在當(dāng)今的競爭環(huán)境中生存的話，就必須處理好這一個核心問題。 對一種或多種方法有正面影響，對一種或多種方法沒有影響。 績效管理是基于價值鏈的一種有效的戰(zhàn)略管理方法 。通過分析流程活動，分為增值和非增值部分，采取行動，消滅非增值部分。（開局良好） ③全面質(zhì)量管理 (TQM) 目的：提高質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。 ? 要盡快確立和明晰總部與事業(yè)部權(quán)責(zé)，尤其是職能部與事業(yè)部的管理界面； ? 事業(yè)部機關(guān)職能部門的權(quán)責(zé)與業(yè)務(wù)流程要盡快完善。委員會由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部部長組成，涉及到子公司時邀請子公司總經(jīng)理列席。 ③建立新的組織運行模式 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，建立虛擬矩陣模式，橫向為管理委員會 (下線為董事會 )，縱向為部職能單元。 綜合部：辦公事務(wù)，行政管理，公共關(guān)系，信息與檔案管理。 董事會辦公室：董事會日常事務(wù)，信息管理。委員會由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和三大業(yè)務(wù)部門部長組成，涉及到子公司時邀請子公司總經(jīng)理列席。辦公機構(gòu)設(shè)在規(guī)劃發(fā)展部。 ★建立科學(xué)的決策機制，實行委員會決策模式 ★建立新的組織運行模式 ★調(diào)整子公司組織架構(gòu)。 ②全面生產(chǎn)率管理（ TPM） ? 目的：提高單位資源消耗的產(chǎn)出量，核心是使費時的、枯燥的、重復(fù)的活動自動化，根除浪費，提高生產(chǎn)力。方針管理就是一種管理手法，就是為了實現(xiàn)經(jīng)營方針，結(jié)合組織 ，確保過程控制的效果。 這里主要有三個關(guān)鍵點：事業(yè)計劃制定與實施的評價標(biāo)準(zhǔn)和辦法 ， 包括事業(yè)計劃制定的原則 、 方法 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 流程 、 重點內(nèi)容 、 關(guān)鍵目標(biāo)體系 、達(dá)成方策 、 驗收標(biāo)準(zhǔn)和辦法 ， 以及事業(yè)計劃實施的評價標(biāo)準(zhǔn) 、 評價方法 、評價主體和流程；事業(yè)計劃編制與實施的責(zé)任制；事業(yè)計劃編制 、 實施與監(jiān)控的主體 。 對一種或多種方法有正面影響，以及對其他方法有負(fù)面影響?；蛘撸粋€員工可以建議一種可以提高生產(chǎn)力的方法，從而減少成本，但是對技術(shù)或者質(zhì)量沒有直接影響。 其三：柔性組織 其四：人性化 其五：系統(tǒng)思考 產(chǎn)品的制造出現(xiàn)了以大規(guī)模的生產(chǎn)向大規(guī)模定制的逐步轉(zhuǎn)化。只有抓好人的質(zhì)量才能抓好產(chǎn)品質(zhì)量。 以網(wǎng)絡(luò)式組織取代層級組織。而同步的時間觀所關(guān)心的則是“產(chǎn)品基因”，也就是在時間流逝過程中反復(fù)出現(xiàn)在各種新產(chǎn)品中的基本要素。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短，隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的日益推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場已趨飽和；消費偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。 ? 柔性致勝 由硬件到軟件 、 由剛性到柔性的飛躍 ， 企業(yè)管理方式的升騰 。 ? 如果說現(xiàn)代科學(xué)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)晶 ， 那么未來的管理則是知識與智慧的升華 ， 科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力 ， 管理同樣是生產(chǎn)力 ， 而且將愈來愈成為釋放生產(chǎn)力活力的重要能量粒子 。 以面向顧客需要和流程主導(dǎo)為特征的 企業(yè)組織形式 ， 可用右圖來描述 。 管理制度控制：在 不確定的問題上可 以采用小團體控制 （高層管理、 R/D部門） 小團體控制：官 僚制度控制的地 方不適用，尤其 在任務(wù)例行性強 的部門 市場控制：在利 潤中心內(nèi)部也可 以采用官僚制或 小團體式控制 適用環(huán)境： 例行技術(shù)； 穩(wěn)定環(huán)境； 大規(guī)模； 職能性結(jié)構(gòu)。 控制手段之二：官僚制度控制 ? 官僚制度控制是利用規(guī)則、政策、權(quán)威層級、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)、其他官僚主義機制來是行為標(biāo)準(zhǔn)化和評估業(yè)績。 組織 ③組織設(shè)計相互作用的結(jié)構(gòu)性和關(guān)聯(lián)性維度 。 確切地說 ， 企業(yè)的能力只有成為相對于內(nèi)部其他的能力資源更具競爭力時 ， 也就是企業(yè)擁有較多的核心能力時 ， 企業(yè)才能夠更好地應(yīng)對市場競爭 ， 然而 ， 這些還不能足以保證企業(yè)的成功 ， 只有當(dāng)企業(yè)的核心能力改變成特異能力 ， 也就是相對于競爭對手而言擁有更出色更具競爭力的能力時 ， 企業(yè)才能夠真正地在市場競爭中確定持久的競爭優(yōu)勢 。 企業(yè)的戰(zhàn)略問題也是一樣。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略有三個層面的戰(zhàn)略 ， 即公司戰(zhàn)略 、 競爭戰(zhàn)略 、 職能戰(zhàn)略 。 ? 安全管理堪憂 不少子公司對安全生產(chǎn)重視不足，存在麻痹思想，強調(diào)安全多但落在實處少，軟件措施多但硬件投入少；抓違章處罰多，總結(jié)教訓(xùn)尤其是總結(jié)防范防護管理責(zé)任少。總之，競爭力強的產(chǎn)品多，競爭力弱的產(chǎn)品少。 從競爭的結(jié)果來看，將是一極的世界，這種一極決非一國之極而是人類共有一極，國家形態(tài)是聯(lián)合國式的，而不是一國式的，從政治形態(tài)來看決非兩大陣營的共存，而是人類社會的最高境界。 ? 企業(yè)表現(xiàn)超群是預(yù)料的事。 ? 管理方式的變革 ? 知識管理 ? 數(shù)字化管理 ? 全球化管理 ? 聯(lián)盟管理 ? 愿景管理 ? 愿景管理 ? 價值管理 ? 客戶聯(lián)盟 ? 服務(wù)管理 ? 企業(yè)成長與老化的本質(zhì) 企業(yè)的成長與老化同生物體一樣，主要都是通過靈活性與可控性這兩大因素之間的關(guān)系來表現(xiàn)的。新經(jīng)濟時代就是以新經(jīng)濟為主體的社會化，它必將引發(fā)一系列的政治的、經(jīng)濟的、文化的、生活的，以及人文的、心理的、價值觀等的社會變革，是新的文明時代替代和淘汰舊的文明時代的革命過程。環(huán)境的劇烈變化必然要求現(xiàn)代企業(yè)審時度勢、系統(tǒng)應(yīng)對，科學(xué)的博弈。即依據(jù)組織的遠(yuǎn)景，公司必須設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化的若干價值信念，并且在內(nèi)部工作與外部服務(wù)上，付諸實施，成為組織的標(biāo)準(zhǔn)行為典范。 ? 伙伴的價值。 ② 為什么要有企業(yè)價值理論？ 輔助活動 客戶 渠 道 經(jīng)銷 網(wǎng) 供應(yīng)商 企業(yè)價值系統(tǒng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi) 生 外 市 服 部 產(chǎn) 部 場 務(wù) 后 經(jīng) 后 營 勤 營 勤 銷 買方鏈 供應(yīng)商 企業(yè) 經(jīng)銷商 顧客 顧客的顧客 顧客的全部價值 價值實現(xiàn)后的價值 延伸后的價值鏈系統(tǒng) 顧客與顧客的顧客 經(jīng)銷商 供應(yīng)商 企 業(yè) ◆ 創(chuàng)造的 價 值 單位產(chǎn)品 C B P 消費者剩余 B－ P 生產(chǎn)者利潤 P－ C 成本 C 供應(yīng)鏈 企業(yè)內(nèi)部鏈 渠道鏈 客觀鏈 社會鏈 科學(xué)環(huán)境鏈 ③ 企業(yè)價值體系 ? 股東的價值。但這種使用價值與商品的經(jīng)濟價值并無關(guān)系。 價值論：價值創(chuàng)造、價值管理 系統(tǒng)論 ：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能 方法論： 正確做事、做正確事 控制論 ：組織控制、反控制 過程論 ：過程與結(jié)果 全面企業(yè)管理：理念與管理革命 組織行為科學(xué)：人、體制、機制、組織成本 競爭能力理論： 能力體系、競爭法則 價值論：價值創(chuàng)造、價值管理 企業(yè)是一個以盈利為目標(biāo)的組織，其出發(fā)點和歸宿都是盈利，企業(yè)一旦成立，就會面臨競爭，并始終處于生存和倒閉、發(fā)展和萎縮的矛盾之中，企業(yè)必須生存下去才可能獲利，而只有不斷發(fā)展才能求得生存。 全面改進(jìn)： 界定了改進(jìn)的范圍和方法 ， 不是局部改進(jìn) ， 而是全面改善 ， 是整體的改進(jìn)改善 ， 而不是個別的改進(jìn)改善；現(xiàn)實中存在的產(chǎn)量與質(zhì)量 、 安全與生產(chǎn) 、 整體與局部 、 前方與后方 、 管理者與作業(yè)員 、 裝備與工藝 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與員工行為的諸多矛盾要求必須全面改進(jìn)；企業(yè)是一個有機的整體 ， 牽一發(fā)而必動全身 ， 因而 ，全面改進(jìn)是唯一選擇 。 系統(tǒng)思考的能力是決定管理成功與否的一個十分重要的條件 ，系統(tǒng)思考的能力決定著其他能力的培養(yǎng)和成長 。 精益性是指企業(yè)合理化必須精益求精，企業(yè)要精打細(xì)算，精細(xì)管理，員工要精心工作。 企業(yè)合理化的理念是：企業(yè)追求無止境 ， 改進(jìn)改善無止境；讓一切不合理的變得更合理 ， 讓一切不科學(xué)的變得更科學(xué) 。 科學(xué)性是指企業(yè)合理化必領(lǐng)遵循科學(xué)決策，科學(xué)運作的原則，只有科學(xué)的原理，科學(xué)的方法，才能有科學(xué)的結(jié)晶。 全員參與：全員的改進(jìn)改善才能在企業(yè)全部活動中每個環(huán)節(jié)進(jìn)行企業(yè)化工作；團隊合作是跨職能 、 跨界別活動的主要形式；不僅要重視重大課題的解決 ，更要注重日常生產(chǎn) 、 經(jīng)營 、 管理的改進(jìn)改善 ， 只有主次兼顧 、 大小兼收 ， 才能徹底誚除一切浪費 ， 從根本上實現(xiàn)企業(yè)合理化 。 理念出財富 ， 是這種思考的最好詮釋 。 創(chuàng)造價值： 企業(yè)存在必須以存在價值作為前提 ， 如果企業(yè)不能創(chuàng)造價值 ， 就不可能保持競爭優(yōu)勢；改善改善必須以價值創(chuàng)造為唯一目的 ， 不創(chuàng)造價值的活動是沒有必要做；企業(yè)合活化就是要創(chuàng)造價值 ， 凡是不產(chǎn)生效益 ， 不能提高效率 ，不創(chuàng)造創(chuàng)值的活動與流程均應(yīng)予以消滅 。 ？ 2 .為什么要有企業(yè)價值理論？ 3. 企業(yè)價值體系 4 .企業(yè)價值管理 ① 為什么需要價值理論？ ? 傳統(tǒng)的價值理論總是在主觀價值與客觀價值上發(fā)生混淆和歧義。馬克思由此出發(fā)，揭示了剩余價值的起源。通過不斷快速開發(fā)和制造精良的產(chǎn)品服務(wù)用戶，讓每個用戶得到價值的滿足。主要是企業(yè)包含技術(shù)、服務(wù)等核心流程運營中的增加值?；趦r值的管理強調(diào)在各個層面上都能作出有利于增加價值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價值的關(guān)鍵性變量，將價值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長期和短期目標(biāo)，以期在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門的期待目標(biāo)。 方法論： 正確做事、做正確事 為什么生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，何時生產(chǎn)，何地生產(chǎn)，誰來生產(chǎn) 控制論 ：組織控制、反控制 任何一個科學(xué)理論的應(yīng)用 ， 任何一個好的體系的遠(yuǎn)作 ， 任何一個戰(zhàn)略的實施都離不開控制 ， 失控意味著失敗 。 ? 創(chuàng)新致勝 由技術(shù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新 ， 由局部創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新的飛躍 ， 企業(yè)創(chuàng)新力的升騰 。 特點：在這一點上，企業(yè)的自控力和靈活性達(dá)到了平衡。 孕育期 創(chuàng)業(yè)空想 嬰兒期 企業(yè)嬰兒夭折 學(xué)步期 創(chuàng)業(yè)者或家庭陷阱 壯志未酬企業(yè)家 未老先衰 青春期 盛年期 分手 ? 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展 ? 國家經(jīng)濟安全 ? 產(chǎn)業(yè)支柱的作用 ? 消費結(jié)發(fā)生變化 ? 汽車消費的瓶頸將從軟件變?yōu)橛布? ? 汽車消費信貸、租憑和保險