品管圈培訓(xùn)階段一(編輯修改稿)
2025-03-15 07:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必品管圈活動(dòng)來(lái)展開(kāi)，例如：“提高病人大便送檢率”。 選定的題目，事先未進(jìn)行調(diào)研。 1)效益評(píng)估，是否值得進(jìn)行 。例如：其他科室已改善，有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。 2）未考慮已有政策的影響。例如：醫(yī)院已有相關(guān)制度規(guī)范，只需落實(shí)執(zhí)行即可。 3）衡量指標(biāo)未考慮其可收集性或量化性，造成指標(biāo)設(shè)定不難，難以改善。例如：“提高護(hù)士?？谱o(hù)理能力”，護(hù)理能力很難用指標(biāo)量化 。 4）選題時(shí)未考慮醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)策略及活動(dòng)方針。例如：某科室主題“提高患者腕帶佩戴率”，但三月后該院引進(jìn)了“ PDA”系統(tǒng)。 主題選定 常遇問(wèn)題 定義不清，例如：某病區(qū)主題“降低免疫低下患者肛周感染發(fā)生率”需要對(duì)“免疫力低下”、“肛周感染”、“肛周感染率的公式”進(jìn)行解釋說(shuō)明。 評(píng)價(jià)方法不當(dāng)，例如： “上級(jí)政策”這一維度含義模糊，說(shuō)不清是國(guó)家宏觀政策還是醫(yī)院自身發(fā)展政策，且與政策相符不一定代表領(lǐng)導(dǎo)重視。建議可以增加評(píng)價(jià)維度，比如：病人滿意度；經(jīng)濟(jì)性；本期達(dá)成性；可衡量性；圈員對(duì)主題的了解程度等。同時(shí)可以增加對(duì)維度的權(quán)重分析。 選題理由依據(jù)不足，可從政策要求、同行比較、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、現(xiàn)況和績(jī)效指標(biāo)有差異、文獻(xiàn)佐證等方面進(jìn)行論述。 3 活動(dòng)計(jì)劃擬定 活動(dòng)計(jì)劃擬定 預(yù)估各步驟所需時(shí)間（ 30%， 40%， 20%， 10%） 決定活動(dòng)日程及工作分配 擬訂活動(dòng)計(jì)劃書(shū) ,并取得上級(jí)核準(zhǔn) 進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)度控管，依活動(dòng)步驟確定監(jiān)督的項(xiàng)目 活動(dòng)計(jì)劃擬定之 步驟 活動(dòng)計(jì)劃擬定 注意 ? 活動(dòng)計(jì)劃可以張貼在工作場(chǎng)所，提醒圈員了解進(jìn)度，幫助控制進(jìn)度。 ? 活動(dòng)日程以周為單位。 ? “解析”和“對(duì)策擬訂” 時(shí)間上不能重疊。 ? “效果確認(rèn)” 和“標(biāo)準(zhǔn)化” 不能在時(shí)間上重疊。 ? 要依據(jù)每個(gè)步驟執(zhí)行的先后順序來(lái)畫(huà)表。 ? 活動(dòng)步驟以“虛線” 表示預(yù)定進(jìn)度、“實(shí)線” 表示實(shí)際進(jìn)度。 ? 依規(guī)劃進(jìn)度進(jìn)行，計(jì)劃和實(shí)際有差異應(yīng)設(shè)法趕上或加以說(shuō)明。 ? 成員任務(wù)分配清楚，活動(dòng)計(jì)劃書(shū)要經(jīng)全體圈員達(dá)成共識(shí)。 活動(dòng)計(jì)劃擬定 活動(dòng)計(jì)劃書(shū) ? 常利用“甘特圖”來(lái)展示。 ? 在運(yùn)用甘特圖時(shí)也可以使用 5W1H:WHAT（標(biāo)題）、 WHEN（日期）、 WHO（負(fù)責(zé)人是誰(shuí)）、 WHERE（地點(diǎn)在哪里）、HOW（所運(yùn)用到的方法）、 WHY（項(xiàng)目步驟）。 ? 可以在圖中用圓圈、三角等符號(hào)標(biāo)出圈會(huì)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)的時(shí)間點(diǎn)。 4 現(xiàn)狀把握 將 現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (流程圖 ) 到 現(xiàn)地 ,針對(duì)現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實(shí)觀察 (三現(xiàn)原則 ） 把 現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對(duì)的地方及變化 ,加以觀察紀(jì)錄 (查檢表 ) 歸 納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn) 。柏拉圖 ) 現(xiàn)狀把握 現(xiàn)狀把握之 步驟 現(xiàn)狀把握 流程圖 ? 繪 制流程 圖 的目的 ：是以 圖 形的方式展示流程中所有步驟發(fā) 生的次序 ， 界定 輸 入 與輸 出的相互 關(guān) 系 ， 總覽 整 個(gè) 作業(yè) 流程 。 除了作 為溝 通 、 規(guī)劃 的工具外 ， 還 可指出流程中的重 復(fù)與瓶頸 ,一目了然 。 選擇結(jié)構(gòu) ：分為二元選擇結(jié)構(gòu)、多重選擇結(jié)構(gòu) 重復(fù)結(jié)構(gòu) ：當(dāng)滿足某種條件時(shí)，一直重復(fù)某些步驟
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