醫(yī)院品管圈qcc匯報(編輯修改稿)
2025-02-09 03:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您住院期間，您對所接受的藥物指導(dǎo)有何建議及意見？影響藥物指導(dǎo)知曉率的因素項目 頻數(shù) 百分率 累計百分比護士執(zhí)行不到位 16 % %患者因素 11 % 90%醫(yī)生因素 3 10% 100%改善前柏拉圖階段五目標(biāo)設(shè)定（ ）總目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 +(1現(xiàn)況值 )累計 百分比 圈員能力目標(biāo)值 =73%+（ 27%90%90%） =73%+22% =95%目標(biāo)值是怎樣計算的呢總目標(biāo)設(shè)定90%90%73%95%藥物指導(dǎo)知曉率階段六原因分析（ ）人員患者個體差異大病情重缺少反饋個人狀態(tài)溝通不到位學(xué)歷分管床位更換頻繁缺少耐心思想上不重視年資和學(xué)歷情緒 年齡缺乏對護士的信任患者病情患者執(zhí)行力差內(nèi)容多記不住專業(yè)性太強診斷不明工作量大紅燈呼叫多環(huán)境嘈雜缺示教室 宣教方法單一宣教工具少宣教資料形式單一護士培訓(xùn)不到位為何藥物指導(dǎo)知曉率低家屬要求隱瞞:表 要因宣教內(nèi)容專業(yè)性太強流程不完善評判性思維能力參不齊要因分析階段七對策擬定（ ）問題點 主要因素對策方案 提案人實施計劃時間責(zé)任者協(xié)助者專業(yè)知識缺乏理論、經(jīng)驗不足加強理論培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展疾病相關(guān)知識俞曦 5月 俞曦 全體護士工作方法欠佳，溝通不到位責(zé)任心不強，缺乏耐心做好誘導(dǎo)解釋工作，提高患者的親近感和家屬的信任感，搞好護患關(guān)系，使之積極配合張愛華5月 張愛華全體護士患者醫(yī)從性差內(nèi)容多記不住及理解能力較低反復(fù)多次進行藥物指導(dǎo)，及時提醒患者服藥周青 5月 周青 全體護士宣傳方式單一質(zhì)控不到位、宣教工具少加強檢查、整改，設(shè)置報刊及圖片宣傳欄，舉行講座鮑寧 5月 6月 鮑寧 全體護士對策一 加強護士理論知識與溝通技巧培訓(xùn)對策二 認(rèn)真落實護患溝通制度對策三 加強相關(guān)質(zhì)量督導(dǎo) ,增加多種宣教方式對策四 提高患者及家屬的執(zhí)行力階段八對策實施與討論（ ）對策一 對策名稱 加強護士理論知識與溝通技巧培訓(xùn)主要因 年輕護士較多改善前：培訓(xùn)內(nèi)容與臨床結(jié)合不夠?qū)Σ邇?nèi)容：、語速、溝通環(huán)境、患者的個性特征，溝通后及時自我評價，以提高溝通效果。對策實施：負責(zé)人：俞曦實施時間： 實施地點： 110病區(qū)對策處理： 對策效果確認(rèn)：全科護士能按計劃培訓(xùn)，專業(yè)理論和溝通技能提高，大家主動溝通積極性提高P DA C對策二 對策名稱 認(rèn)真落實護患溝通制度主要因 護士未按工作流程有效安排護理工作改善前：護患溝通制度落實
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