【正文】 Memorial2報(bào)告書內(nèi)容之編撰與整理是否良好。標(biāo)準(zhǔn)化 1改善重點(diǎn)是否制修成具體可行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)策是否經(jīng)過全體圈員的審慎評(píng)價(jià)?；顒?dòng)計(jì)畫擬定 活動(dòng)計(jì)畫之?dāng)M定執(zhí)行及其檢討情形。? 勿直述簡報(bào)文字內(nèi)容，認(rèn)清自己才是主體。Memorial? 依預(yù)定程序試講演練。Memorial? 注意每張文件間連貫性。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 於會(huì)議結(jié)束前，將本次會(huì)議紀(jì)錄 誦讀 一遍，以確認(rèn)圈員們的共識(shí)。Hospital75圈會(huì)紀(jì)錄的撰寫 之 1? 需仔細(xì)填註本次圈會(huì)召開之 主題、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、主席、記錄 等資料。? 發(fā)問問題時(shí) 不要長篇大論 ，盡量簡單易懂。? 記錄需詳實(shí)記下 決議事項(xiàng) 及 工作分配 。Hospital圈會(huì)的召開長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 尊重與遵守圈會(huì)的 各項(xiàng)決議 。? 代表活動(dòng)圈與上級(jí) 主管溝通協(xié)調(diào) 。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital63護(hù)理部門品管圈運(yùn)作步驟? 組圈? 實(shí)施適當(dāng)教育訓(xùn)練? 發(fā)掘問題? 選定活動(dòng)主題? 進(jìn)行改善活動(dòng)? 發(fā)表交流長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialGungGungMemorial 案 可行性經(jīng)濟(jì)性效益性 MemorialMemorialHospital解析解析 － 真因驗(yàn)證結(jié)果為何 點(diǎn)滴問題點(diǎn)滴問題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請(qǐng)假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時(shí)間查看加藥種類多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時(shí)間未控制好 看錯(cuò)燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢(shì)不當(dāng)想出院自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人點(diǎn)滴管脫落姿勢(shì)不當(dāng)時(shí)間未控制好表示由圈員票選所得要因 表示由真因驗(yàn)證結(jié)果長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungTQM80.HandbookMemorialGung53%條形圖分析長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang%Hospital目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定53%改善重點(diǎn) Ambitious 雄心4.MemorialHospital27把握現(xiàn)狀 — 數(shù)據(jù)收集技巧1. 數(shù)據(jù)收集 確實(shí)且充分2. 數(shù)據(jù)單位 與主題特性應(yīng)一致3. 改善前後 所收集 數(shù)據(jù)條件 要一致4. 數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，要做交代或剔除5. 數(shù)據(jù)層別要清楚6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要正確，來源要清楚長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial迫切性重要性參與度圈能力長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang定評(píng)價(jià)項(xiàng)目GungMemorial範(fàn)圍勿太大、所需時(shí)間勿太長Hospital17 依醫(yī)院目標(biāo)管理的方向 主管的方針 、提示、指引Memorial段 活動(dòng)重點(diǎn)對(duì)策擬定 研擬對(duì)策、作正負(fù)面檢討、討論出最佳方案、提出提案、排定實(shí)施計(jì)劃及負(fù)責(zé)人對(duì)策實(shí)施及檢討分工實(shí)施對(duì)策、觀察對(duì)策之效果、定期且隨時(shí)檢討、適時(shí)修正並依需要再對(duì)策效果確認(rèn) 總效果確認(rèn)推移圖分析、改善前後柏拉圖比較、目標(biāo)值比較、有 (無 )形效益分析標(biāo)準(zhǔn)化研擬再發(fā)防止措施、具體化制定各項(xiàng)作業(yè)基準(zhǔn)、教育所有圈員、相關(guān)作業(yè)水平展開長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 從數(shù)據(jù)資料中 ， 獲取客觀正確資訊的最有效工具 。MemorialHospital5解析6.Hospital4品管圈活動(dòng)基本步驟計(jì)劃 (Plan)實(shí)施 Gung長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial(Do)確認(rèn) 對(duì)策擬定7.PHospital6 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行C 確認(rèn)A 處置主題選定計(jì)劃擬訂課題明確化目標(biāo)設(shè)定方策擬訂最適策追究最適策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)問題分析與解決步驟 課題達(dá)成型長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。GungHospital11品管圈各階段活動(dòng)重點(diǎn) 之 1階 段 活動(dòng)重點(diǎn)主題選定 討論圈身邊問題點(diǎn)、闡述提出理由、選定本期活動(dòng)主題活動(dòng)計(jì)劃擬定 考慮活動(dòng)期限、排定活動(dòng)時(shí)程、圈員工作分派現(xiàn)狀把握 流程分析、數(shù)據(jù)蒐集統(tǒng)計(jì)、層別比較、改善前柏拉圖分析（重點(diǎn)把握）目標(biāo)設(shè)定 將現(xiàn)狀把握之各大問題點(diǎn)分別討論其可改善程度、合併成具體目標(biāo)、闡述設(shè)定理由要因解析 依據(jù)現(xiàn)狀反覆深入分析要因、找出源流、圈選出重要要因、依需要驗(yàn)證真因長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungHospital15腦力激盪法的具體做法? 首先召集相關(guān)人員? 選擇一個(gè)適合的會(huì)議主席? 選擇一個(gè)舒適的地點(diǎn)? 會(huì)議主席宣佈會(huì)議開始? 腦力激盪會(huì)議應(yīng)注意的事項(xiàng)? 結(jié)束長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital18主題選定 — 評(píng)價(jià)方法效果性時(shí)效性Memorial GungHospital221. 預(yù)估各步驟 所需時(shí)間 決定活動(dòng)期限 (已週為單位 )2. 決定活動(dòng) 日程 及 工作分配 圈員討論或推動(dòng)人員訂定3. 擬訂活動(dòng)計(jì)畫書 ,取得 上級(jí)核準(zhǔn)4. 進(jìn)行活動(dòng) 進(jìn)度控管 活動(dòng)計(jì)劃表加掛於工作現(xiàn)場活動(dòng)計(jì)劃擬定 — 步驟長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGungHospital30目標(biāo)設(shè)定 — 方法1. 依據(jù)醫(yī)院或部門的方針及計(jì)劃 ,考量圈能力 , 由 圈員自主設(shè)立目標(biāo)值 可依主管指示 , 文獻(xiàn)查證結(jié)果 , 標(biāo)竿學(xué)習(xí)2. 檢討目標(biāo) 達(dá)成可能性 是否能力所及 ? 是否有共同方向 ? 是否能 在活動(dòng)期限內(nèi)完成 ?3. 目標(biāo)儘可能 數(shù)據(jù)化 ,具體 明確化4. 活用統(tǒng)計(jì)方法決定目標(biāo) 條形圖 , 柏拉圖等5. 無法收集數(shù)據(jù)時(shí) ,以文字?jǐn)⑹鲇_(dá)成的目標(biāo)　長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangRealistic 務(wù)實(shí)5.XGung[解析 ]步驟做