【正文】 al報(bào)告撰寫(xiě)的步驟? 蒐集參考資料? 整理圈會(huì)記錄? 確認(rèn)改善案實(shí)際完成情形? 規(guī)劃報(bào)告書(shū)大綱? 蒐集最新資料及數(shù)據(jù)? 預(yù)擬報(bào)告書(shū)內(nèi)容及草稿? 檢討其流程及邏輯? 撰寫(xiě)報(bào)告書(shū)? 美化報(bào)告書(shū)? 校正及檢討審議相關(guān)內(nèi)容79長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital成果發(fā)表會(huì)長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital簡(jiǎn)報(bào)製作的原則? 簡(jiǎn)明性 (conciseness)? 聚焦性 (scope focus)? 相關(guān)性 (relevance)? 完整性 (pleteness)? 正確性 (accuracy)? 清晰化 (clarity)? 細(xì)節(jié)化 (detail)? 圖表化 (Chart)? 順序化 (order)? 媒體化 (media)83長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialHospital醫(yī)品圈活動(dòng)評(píng)審要點(diǎn) 2項(xiàng)目 評(píng)審要點(diǎn)效果確認(rèn) 1對(duì)策是否確實(shí)有效果而達(dá)預(yù)期目標(biāo)。Hospital附錄 :品管圈常用表單? 成果報(bào)告書(shū)格式? 圈會(huì)記錄表88長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang2全期是否合乎ＰＤＣＡ之管理循環(huán)。1對(duì)策是否時(shí)時(shí)追蹤檢討並適時(shí)修正。? 把握強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)之時(shí)機(jī)。? 最終的校稿修正定案。? 仔細(xì)且反覆校對(duì)。Memorial? 上次會(huì)議決議事項(xiàng) 執(zhí)行情形之追查 報(bào)告，需繼續(xù)納入會(huì)議紀(jì)錄，並將尚未完成之部分另外列出，以便於下次會(huì)議時(shí)繼續(xù)追蹤，直至改善完成為止。Gung? 過(guò)程中遭遇問(wèn)題的解決及回報(bào)。GungMemorialHospital61實(shí)例分享長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital5656註： Gung 價(jià) 總 採(cǎi) 擔(dān)題點(diǎn)原因分析 對(duì) GungHospital解析解析 － 特性要因分析 為何 點(diǎn)滴問(wèn)題點(diǎn)滴問(wèn)題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高？材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良 導(dǎo)氣孔不良Bag破洞漏水控制閥不良物紙膠脫落不粘高度不足卡榫無(wú)法固定點(diǎn)滴架事更換衣服吃飯請(qǐng)假洗澡人護(hù)理人員操作不當(dāng)未插導(dǎo)氣針固定不當(dāng)易反折未按時(shí)間查看加藥種類(lèi)多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時(shí)間未控制好 看錯(cuò)燈光太暗緊張怕滴空痛不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢(shì)不當(dāng)想出院自覺(jué)病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人表示由圈員票選所得要因長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung5W1H做法What,對(duì)策落實(shí)實(shí)施不夠徹底 ,目標(biāo)設(shè)定時(shí)自信心不夠[目標(biāo)達(dá)成率 ]太低 Timephased 時(shí)間長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGung 提高效率或品質(zhì)MemorialMemorialGung對(duì)策實(shí)施檢討8.Hospital2講師簡(jiǎn)介 王昭慧? 學(xué)歷 臺(tái)灣長(zhǎng)庚大學(xué)護(hù)理研究所畢? 經(jīng)歷 臺(tái)灣林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院護(hù)理師 .護(hù)理長(zhǎng) .督導(dǎo) 臺(tái)灣專(zhuān)科護(hù)理師學(xué)會(huì)理事 臺(tái)灣桃園縣護(hù)理師護(hù)士公會(huì)理事 ? 現(xiàn)任 臺(tái)灣林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院護(hù)理部督導(dǎo)暨護(hù)理品質(zhì)委員會(huì)副主席 臺(tái)灣長(zhǎng)庚大學(xué)護(hù)理系兼任講師 臺(tái)灣急診管理學(xué)會(huì)理事 臺(tái)灣桃園縣護(hù)理師護(hù)士公會(huì)監(jiān)事 臺(tái)灣專(zhuān)科護(hù)理師學(xué)會(huì)行政甄審委員會(huì)委員 臺(tái)灣護(hù)理學(xué)會(huì)個(gè)案暨專(zhuān)案改善報(bào)告審查委員長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang品管圈活動(dòng)步驟與圈會(huì)運(yùn)作臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院護(hù)理部 王昭慧督導(dǎo)臺(tái)灣長(zhǎng)庚大學(xué)護(hù)理系 兼任講師長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang目標(biāo)設(shè)定5.Gung因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是： 數(shù)據(jù)＝事實(shí)解決問(wèn)題的第一步，就是依據(jù)事實(shí)判斷之後再採(cǎi)取行動(dòng)。MemorialGung圈能力分選 GungMemorialMeasurable 可衡量3.(150%)未提出治標(biāo)對(duì)策Gung2:長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungHospital49問(wèn) Gung 對(duì)策效果：Hospital5555圖 達(dá)成及進(jìn)步率 改善前後比較條形圖製圖製圖 :實(shí)例實(shí)例 :效果確認(rèn)效果確認(rèn) 有形成果有形成果 1(1)達(dá)成率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 目標(biāo)值 – 改善前 (2)進(jìn)步率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 改善前長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital60檢討與改進(jìn)一、把改善過(guò)程作 全盤(pán)性 的反省 ,評(píng)價(jià)二、明確 殘留的問(wèn)題 或新發(fā)生的問(wèn)題三、把今後的計(jì)畫(huà)具體整理出來(lái)四、作成活動(dòng)報(bào)告書(shū) ,呈報(bào)上級(jí)主管承認(rèn)五、定期查核 ,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況六、 定期查核 是否有維持預(yù)期的效果 　長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 協(xié)助組織能全面普及化地 訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才 。Gung? 各種討論場(chǎng)合 積極提出自己的意見(jiàn)及看法 。? 確認(rèn) 上次會(huì)議之議決事項(xiàng) 執(zhí)行情形。Memorial? 會(huì)議紀(jì)錄及相關(guān)資料需 上陳 各級(jí)主管，並公告及分發(fā)各相關(guān)人員。? 活潑地編輯版面，適當(dāng)?shù)匕仓貌鍒D。? 正式製作簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容。? 要以自然的目光與觀眾保持視線(xiàn)接觸。對(duì)策擬定 是否根據(jù)解析結(jié)果來(lái)研擬改善對(duì)策。成果報(bào)告書(shū) 2報(bào)告書(shū)之內(nèi)容是否與圈會(huì)記錄相符。Hospital89Thank you for your attention！Have a nice day！ 長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang檢討及改進(jìn) 1上期活動(dòng)之改善成果是否繼續(xù)維持。對(duì)於每位圈員之工作分派是否適當(dāng)。Hospital發(fā)表前的準(zhǔn)備? 先至?xí)?chǎng)熟悉環(huán)境? 注意發(fā)表者站立位置、放映者位置、投影片放置位置? 確定發(fā)表時(shí)間，提前到場(chǎng)準(zhǔn)備? 發(fā)表者記得先梳理服裝儀容? 熟悉相關(guān)設(shè)備之操作方法? 檢查簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容順序? 除非重大錯(cuò)誤，否則不要再修改任何內(nèi)容? 說(shuō)服自己已準(zhǔn)備好84長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital簡(jiǎn)報(bào)製作的步驟? 簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象的背景分析。Hospital報(bào)告撰寫(xiě)的原則? 預(yù)留上下左右邊界。長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang隨時(shí)注意討論內(nèi)容 不要偏離主題 ，並且維持會(huì)議秩序及氣氛。