【正文】 MemorialHospital89Thank you for your attention！Have a nice day！ 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial 87長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangQC手法 2活動過程ＱＣ手法之使用是否適切。成果報告書 2報告書之內(nèi)容是否與圈會記錄相符。圈員對圈會之出勤及發(fā)言是否踴躍。1下期活動主題及活動目標(biāo)是否明確。檢討及改進 1上期活動之改善成果是否繼續(xù)維持。1有形及無形效益是否客觀合理評估。Memorial86長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang對策實施及檢討 1對策實施是否考慮問題之再發(fā)防止。對策擬定 是否根據(jù)解析結(jié)果來研擬改善對策。要因解析 是否用心且深入地進行要因之解析。數(shù)據(jù)是否有充分層別而把握住重點。對於每位圈員之工作分派是否適當(dāng)。Hospital醫(yī)品圈活動評審要點 1項目 評審要點主題選定 主題選取之方式及其理由是否適當(dāng)。Gung? 適時停頓，給聽講者有時間吸收。? 依編號掌握先後順序，並依預(yù)擬時間進行。? 要以自然的目光與觀眾保持視線接觸。? 身體不要擋住簡報。MemorialHospital發(fā)表前的準(zhǔn)備? 先至?xí)鍪煜きh(huán)境? 注意發(fā)表者站立位置、放映者位置、投影片放置位置? 確定發(fā)表時間，提前到場準(zhǔn)備? 發(fā)表者記得先梳理服裝儀容? 熟悉相關(guān)設(shè)備之操作方法? 檢查簡報內(nèi)容順序? 除非重大錯誤，否則不要再修改任何內(nèi)容? 說服自己已準(zhǔn)備好84長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial82長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 簡報內(nèi)容的總體檢討。? 正式製作簡報的內(nèi)容。? 粗擬每張簡報的草圖。? 蒐集相關(guān)的參考範(fàn)例。Hospital簡報製作的步驟? 簡報對象的背景分析。GungMemorial80長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 每張文件必須予以編號。? 活潑地編輯版面，適當(dāng)?shù)匕仓貌鍒D。? 文字應(yīng)有系統(tǒng)地由左而右排列。? 每張文件只表現(xiàn)一個主題。Hospital報告撰寫的原則? 預(yù)留上下左右邊界。GungMemorialHospital成果報告書撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 會議紀(jì)錄及相關(guān)資料需 上陳 各級主管，並公告及分發(fā)各相關(guān)人員。? 以 白話 方式進行紀(jì)錄，內(nèi)容以簡單明確為原則。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 主管或輔導(dǎo)員於圈會中提出之指示方向或改善重點，應(yīng)詳實記錄，以免改善方向與公司政策有所偏差。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 請出席人員逐一於圈會紀(jì)錄上親自 簽名 。MemorialHospital圈會紀(jì)錄之撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung隨時注意討論內(nèi)容 不要偏離主題 ，並且維持會議秩序及氣氛。? 針對較主觀之圈員，主席可對其問題以 尊重的口吻反問 ，以建立共同解決問題的共識。? 適時指定經(jīng)驗豐富的圈員針對某一特定議題發(fā)言，以 借重其專業(yè)能力 。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 確認 上次會議之議決事項 執(zhí)行情形。? 主席與記錄由圈員 輪流擔(dān)任 。Hospital72圈會召開的原則? 選擇比較不會受干擾的 開會地點 。GungMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 透過圈活動營造和諧一體的工作氣氛。? 盡力達成所分派之 各項工作 。? 各種討論場合 積極提出自己的意見及看法 。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 加強對圈活動各步驟的認知與應(yīng)用。? 協(xié)助圈員 解決問題 。? 鼓勵 圈員積極參與圈之各項活動。MemorialHospital68輔導(dǎo)員的職責(zé)? 創(chuàng)造自主活動的氣氛與環(huán)境? 擔(dān)任醫(yī)品圈組成催化及催生工作? 對圈活動過程予以 指導(dǎo)及建議? 辦理相關(guān)訓(xùn)練， 培養(yǎng)新活動圈? 協(xié)調(diào)日常工作與醫(yī)品圈問題? 協(xié)助解決困難 ，適時向上級反應(yīng)? 不斷自我學(xué)習(xí)，充分了解活動手法、規(guī)定與趨勢長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital66組圈的過程?邀集相關(guān)人員組圈?召開組圈會議?遴選圈長?邀聘輔導(dǎo)員?決定圈名及圈徽?組圈登記?開始活動長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 主題不宜過大，若有需要則 可考慮組成母子圈 ，由各子圈針對負責(zé)部份進行研究改善並召開會議，再於聯(lián)合會議中將相關(guān)連之問題提出討論。? 組圈以 4～ 10人為原則 ，儘量不要超過 10人。Hospital65組圈的原則? 由 工作性質(zhì)相同或相近 、同一個單位、同一個工作現(xiàn)場的人組成。Gung? 協(xié)助組織能全面普及化地 訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才 。? 促使組織之 政策目標(biāo)能有效達成 並且持續(xù)落實。Hospital64組圈的目的? 培養(yǎng)員工積極 改善的意識 以及 問題解決的能力 。GungMemorialHospital62品管圈於護理部門運作要領(lǐng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital60檢討與改進一、把改善過程作 全盤性 的反省 ,評價二、明確 殘留的問題 或新發(fā)生的問題三、把今後的計畫具體整理出來四、作成活動報告書 ,呈報上級主管承認五、定期查核 ,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況六、 定期查核 是否有維持預(yù)期的效果 　長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital58實例 :標(biāo)準(zhǔn)化 1（一） 制定標(biāo)準(zhǔn)化長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial實例實例 :效果確認效果確認 無形成果無形成果表表 雷達圖評分表雷達圖評分表長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialHospital5555圖 達成及進步率 改善前後比較條形圖製圖製圖 :實例實例 :效果確認效果確認 有形成果有形成果 1(1)達成率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 目標(biāo)值 – 改善前 (2)進步率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 改善前長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果對策實施與檢討P DCA