【正文】 改善前長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang實(shí)例實(shí)例 :效果確認(rèn)效果確認(rèn) 無形成果無形成果表表 雷達(dá)圖評(píng)分表雷達(dá)圖評(píng)分表長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital60檢討與改進(jìn)一、把改善過程作 全盤性 的反省 ,評(píng)價(jià)二、明確 殘留的問題 或新發(fā)生的問題三、把今後的計(jì)畫具體整理出來四、作成活動(dòng)報(bào)告書 ,呈報(bào)上級(jí)主管承認(rèn)五、定期查核 ,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況六、 定期查核 是否有維持預(yù)期的效果 　長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital64組圈的目的? 培養(yǎng)員工積極 改善的意識(shí) 以及 問題解決的能力 。? 協(xié)助組織能全面普及化地 訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才 。Hospital65組圈的原則? 由 工作性質(zhì)相同或相近 、同一個(gè)單位、同一個(gè)工作現(xiàn)場的人組成。? 主題不宜過大，若有需要?jiǎng)t 可考慮組成母子圈 ，由各子圈針對(duì)負(fù)責(zé)部份進(jìn)行研究改善並召開會(huì)議，再於聯(lián)合會(huì)議中將相關(guān)連之問題提出討論。Hospital66組圈的過程?邀集相關(guān)人員組圈?召開組圈會(huì)議?遴選圈長?邀聘輔導(dǎo)員?決定圈名及圈徽?組圈登記?開始活動(dòng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial? 協(xié)助圈員 解決問題 。長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 各種討論場合 積極提出自己的意見及看法 。? 透過圈活動(dòng)營造和諧一體的工作氣氛。MemorialHospital72圈會(huì)召開的原則? 選擇比較不會(huì)受干擾的 開會(huì)地點(diǎn) 。? 確認(rèn) 上次會(huì)議之議決事項(xiàng) 執(zhí)行情形。Memorial? 針對(duì)較主觀之圈員，主席可對(duì)其問題以 尊重的口吻反問 ，以建立共同解決問題的共識(shí)。GungMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 主管或輔導(dǎo)員於圈會(huì)中提出之指示方向或改善重點(diǎn)，應(yīng)詳實(shí)記錄，以免改善方向與公司政策有所偏差。Memorial? 會(huì)議紀(jì)錄及相關(guān)資料需 上陳 各級(jí)主管，並公告及分發(fā)各相關(guān)人員。Hospital成果報(bào)告書撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 每張文件只表現(xiàn)一個(gè)主題。? 活潑地編輯版面，適當(dāng)?shù)匕仓貌鍒D。80長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 蒐集相關(guān)的參考範(fàn)例。? 正式製作簡報(bào)的內(nèi)容。82長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial? 要以自然的目光與觀眾保持視線接觸。? 適時(shí)停頓，給聽講者有時(shí)間吸收。Hospital醫(yī)品圈活動(dòng)評(píng)審要點(diǎn) 1項(xiàng)目 評(píng)審要點(diǎn)主題選定 主題選取之方式及其理由是否適當(dāng)。數(shù)據(jù)是否有充分層別而把握住重點(diǎn)。對(duì)策擬定 是否根據(jù)解析結(jié)果來研擬改善對(duì)策。86長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang1有形及無形效益是否客觀合理評(píng)估。1下期活動(dòng)主題及活動(dòng)目標(biāo)是否明確。成果報(bào)告書 2報(bào)告書之內(nèi)容是否與圈會(huì)記錄相符。 87長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital89Thank you for your attention！Have a nice day！ 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialQC手法 2活動(dòng)過程ＱＣ手法之使用是否適切。圈員對(duì)圈會(huì)之出勤及發(fā)言是否踴躍。檢討及改進(jìn) 1上期活動(dòng)之改善成果是否繼續(xù)維持。Memorial對(duì)策實(shí)施及檢討 1對(duì)策實(shí)施是否考慮問題之再發(fā)防止。要因解析 是否用心且深入地進(jìn)行要因之解析。對(duì)於每位圈員之工作分派是否適當(dāng)。Gung? 依編號(hào)掌握先後順序，並依預(yù)擬時(shí)間進(jìn)行。? 身體不要擋住簡報(bào)。Hospital發(fā)表前的準(zhǔn)備? 先至?xí)鍪煜きh(huán)境? 注意發(fā)表者站立位置、放映者位置、投影片放置位置? 確定發(fā)表時(shí)間，提前到場準(zhǔn)備? 發(fā)表者記得先梳理服裝儀容? 熟悉相關(guān)設(shè)備之操作方法? 檢查簡報(bào)內(nèi)容順序? 除非重大錯(cuò)誤，否則不要再修改任何內(nèi)容? 說服自己已準(zhǔn)備好84長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial? 簡報(bào)內(nèi)容的總體檢討。? 粗?jǐn)M每張簡報(bào)的草圖。Hospital簡報(bào)製作的步驟? 簡報(bào)對(duì)象的背景分析。Memorial? 每張文件必須予以編號(hào)。? 文字應(yīng)有系統(tǒng)地由左而右排列。Hospital報(bào)告撰寫的原則? 預(yù)留上下左右邊界。MemorialGung? 以 白話 方式進(jìn)行紀(jì)錄，內(nèi)容以簡單明確為原則。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial? 請(qǐng)出席人員逐一於圈會(huì)紀(jì)錄上親自 簽名 。Hospital圈會(huì)紀(jì)錄之撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang隨時(shí)注意討論內(nèi)容 不要偏離主題 ，並且維持會(huì)議秩序及氣氛。? 適時(shí)指定經(jīng)驗(yàn)豐富的圈員針對(duì)某一特定議題發(fā)言，以 借重其專業(yè)能力 。長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 主席與記錄由圈員 輪流擔(dān)任 。Gung長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 盡力達(dá)成所分派之 各項(xiàng)工作 。Memorial? 加強(qiáng)對(duì)圈活動(dòng)各步驟的認(rèn)知與應(yīng)用。? 鼓勵(lì) 圈員積極參與圈之各項(xiàng)活動(dòng)。Hospital68輔導(dǎo)員的職責(zé)? 創(chuàng)造自主活動(dòng)的氣氛與環(huán)境? 擔(dān)任醫(yī)品圈組成催化及催生工作? 對(duì)圈活動(dòng)過程予以 指導(dǎo)及建議? 辦理相關(guān)訓(xùn)練， 培養(yǎng)新活動(dòng)圈? 協(xié)調(diào)日常工作與醫(yī)品圈問題? 協(xié)助解決困難 ，適時(shí)向上級(jí)反應(yīng)? 不斷自我學(xué)習(xí)，充分了解活動(dòng)手法、規(guī)定與趨勢(shì)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGung? 組圈以 4～ 10人為原則 ，儘量不要超過 10人。Gung? 促使組織之 政策目標(biāo)能有效達(dá)成 並且持續(xù)落實(shí)。GungHospital62品管圈於護(hù)理部門運(yùn)作要領(lǐng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGungHospital58實(shí)例 :標(biāo)準(zhǔn)化 1（一） 制定標(biāo)準(zhǔn)化長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialMemorialGung對(duì)策執(zhí)行情形 對(duì)問題點(diǎn)改善效果對(duì)策實(shí)施與檢討P DCA長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang 問 題 點(diǎn) MemorialGungHospital對(duì)策擬訂對(duì)策擬訂 — 舉例長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang分以上判定為採行對(duì)策） （評(píng)價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 分 評(píng) GungHospital47對(duì)策擬定 — 選擇對(duì)策依 ‘評(píng)價(jià)法 ’選擇最適方案 ,決定施行步驟依 [