【正文】 制表 :2023年 1月 16日 CASE STUDY 試分析 QCC案例存在那些不足之處？四、圈長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)技巧030314 89品管圈活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么？ 當(dāng)家做主的思想；質(zhì)量第一的思想；循序漸進(jìn)的思想；統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想；必須堅(jiān)持 “四個(gè)一切 ”：一切為顧客服務(wù)；一切以預(yù)防為主；一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話；一切按 PDCA循環(huán)辦事。要以用戶的評(píng)價(jià)作為衡量活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。怎樣培養(yǎng)自己圈長(zhǎng)的能力？努力學(xué)習(xí)專業(yè)基本知識(shí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多參加公司內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)和自我提生；建立良好的工作心態(tài)，不要急于求成，相信成員和自己的能力，增強(qiáng)自信心；多與員工接觸，逐漸建立領(lǐng)導(dǎo)能力，不能強(qiáng)迫，不能結(jié)幫；多在工作中經(jīng)過(guò)自己的努力，得到重視和青睞，逐漸形成有組織能力的人；培養(yǎng)自己的性格，不急不躁，保持心態(tài)平靜，待人接物和藹可親，讓別人都能與你愉快共處；在日常工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)，理解以顧客為中心，企業(yè)的生存目的、員工在企業(yè)的地位，和本職工作的重要性；參加內(nèi)部外部的 QCC和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，如： CQT、 CQE等；多結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作和管理工作，凡事以事實(shí)為基礎(chǔ)，多觀察、多思考、多提問(wèn)、提討論、多行動(dòng)；增強(qiáng)反映能力和緊急應(yīng)變能力；工作中自己行為或決定錯(cuò)了，要敢于公開(kāi)說(shuō)明，讓大家共同思考的商量，敢于自我批評(píng)，虛心接受，不能倔強(qiáng)不理睬或遮掩瞞混。在 QCC活動(dòng)上，說(shuō) “沒(méi)問(wèn)題 ”就是一個(gè)大問(wèn)題。沒(méi)有決定誰(shuí)？到何時(shí)？做什么？的集會(huì)是不能成功的。如何使 QCC活動(dòng)得以長(zhǎng)久持續(xù) 正確理解品管圈活動(dòng)的背景來(lái)進(jìn)行。全公司性的品管圈如能成為公司體制而活動(dòng)的展開(kāi)，則自主性的品管圈活動(dòng)就能夠活潑化且長(zhǎng)期地持續(xù)下去。 企業(yè) QCC活動(dòng)流程說(shuō)明 QCC的建立實(shí)施，品管圈各位圈長(zhǎng)（成員）以小組為單位，將獲得一套文件和清單：品管圈活動(dòng)程序品管圈項(xiàng)目登記表活動(dòng)會(huì)議記錄小組自我評(píng)估表活動(dòng)成果確認(rèn)表QCC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)品管圈圈會(huì)檢查表五、 QCC成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧030314 105 目 錄發(fā)表的原則發(fā)表的形式發(fā)表前準(zhǔn)備發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容過(guò)程有效性評(píng)價(jià)發(fā)表的演講技巧發(fā)表的禮儀儀表發(fā)表中問(wèn)題回答發(fā)表的原則表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則成果發(fā)表的目的是：一要使觀眾和評(píng)價(jià)人聽(tīng)懂、看清、了解實(shí)施過(guò)程和成效；二是要?jiǎng)?chuàng)造人人實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)?；顒?dòng)過(guò)程中的各次活動(dòng)記錄不需要一一講解。集體發(fā)表式 — 由小組全體或部分成員分別介紹個(gè)人的活動(dòng)內(nèi)容，一人講一段 。熟悉發(fā)表環(huán)境例如：投影機(jī)、話筒、站位。掌握住聽(tīng)眾，把握自己，注意快慢、掌握好時(shí)間。開(kāi)頭引人入勝，預(yù)先整理活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)；按照活動(dòng) PDCA的流程解說(shuō)各項(xiàng)內(nèi)容活動(dòng)的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚現(xiàn)狀的把握：工程流程、加工、處理等要把握哪一點(diǎn)是問(wèn)題 ,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀原因分析的把握：?jiǎn)栴}的原因要例舉表達(dá)突出分類運(yùn)用什么方法尋找？發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容改善的對(duì)策：是什么樣的應(yīng)急改善對(duì)策 ?是對(duì)什么實(shí)施的改善對(duì)策 ?對(duì)策是是什么性質(zhì) ?對(duì)策很徹底嗎 ?對(duì)策對(duì)其他有何影響 ?改善結(jié)果：活動(dòng)的效果要描述效果的持續(xù)性怎樣 ?效果的評(píng)價(jià)使用什么方法 ?是否從有形無(wú)形兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià) ?效果好的理由 ,和針對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)明經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計(jì)算過(guò)程要清楚維持和標(biāo)準(zhǔn)化：鞏固的措施，今后的管理處理問(wèn)題的對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性改善活動(dòng)要貫徹到相關(guān)人員問(wèn)題遺留及今后打算：會(huì)不會(huì)再發(fā)生？活動(dòng)中的不理想之處今后的著眼點(diǎn)以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方 ,發(fā)表時(shí)要注意：說(shuō)話的技巧；努力使聽(tīng)眾了解；不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽(tīng)動(dòng)的言語(yǔ)；圖表投影片繪畫(huà)要清楚、解說(shuō)要簡(jiǎn)練；內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型；以聽(tīng)眾的角度來(lái)考慮。發(fā)表的禮儀儀表整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信；衣服干凈、平整；鞋子舒適明亮；頭發(fā)整齊，確保不會(huì)耷拉在臉上；不穿戴任何可能分散聽(tīng)眾注意力的服飾；背對(duì)聽(tīng)眾會(huì)使聽(tīng)眾分散注意力，也會(huì)擋住聽(tīng)眾的視線；演講時(shí)不要把手插進(jìn)口袋；不要交叉雙臂；充分利用張開(kāi)的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；發(fā)表時(shí)不要老是看著投影片或提示卡片 ,這樣會(huì)失去與聽(tīng)眾目光的接觸；1不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽(tīng)眾和評(píng)委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題。A謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。答疑Q發(fā)表的演講技巧發(fā)言要充滿信心；可能會(huì)過(guò)于緊張，先在下面對(duì)鏡子試講一遍 , 要不然深深深呼吸；確保你講的內(nèi)容要切題；說(shuō)話語(yǔ)調(diào)大聲清晰，要激情 , 要抑揚(yáng)頓挫；先嘗試不同的演講節(jié)奏，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中；演講時(shí)與聽(tīng)眾保持目光接觸；發(fā)表之前一定要熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容，并且知曉各部分的重點(diǎn)；發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時(shí)候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示；演講時(shí)不要過(guò)于頻繁的變換音調(diào)，那會(huì)讓人感覺(jué)你很做作。外行對(duì)內(nèi)容聽(tīng)得懂，內(nèi)行聽(tīng)得清。語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，切忌使用 “大概 ”、 “可能 ”等不確定的用語(yǔ)。 評(píng)選表彰式 發(fā)表分析式 專家群眾結(jié)合式 交流經(jīng)驗(yàn)式 演講發(fā)表式發(fā)表前準(zhǔn)備制作投影片膠片POWERPOINT根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式個(gè)人發(fā)表集體發(fā)表推選發(fā)表人小組成員小組組長(zhǎng)成果撰寫人把經(jīng)過(guò)整理妥善，想要訴說(shuō)的事項(xiàng)事先準(zhǔn)備作成發(fā)表大綱決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法檢討是否有不可公開(kāi)的數(shù)字或語(yǔ)句模擬演練自己練習(xí)集體練習(xí)練習(xí)中檢查成果資料有無(wú)講演不協(xié)調(diào)的地方。發(fā)表形式有以下三種：實(shí)物對(duì)比式 — 以活動(dòng)前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行對(duì)比講。求實(shí)簡(jiǎn)化的原則成果發(fā)表是群眾性活動(dòng)，發(fā)表時(shí)要避免繁瑣解釋，報(bào)告時(shí)間、內(nèi)容要簡(jiǎn)短。 以公司的立場(chǎng)促進(jìn)的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持久 。 以廣大的視野來(lái)考慮品管圈活動(dòng)的地位 。不學(xué)習(xí)的 QCC品管圈不會(huì)持續(xù)。沒(méi)有限期的主題，活動(dòng)不會(huì)成功。班、組長(zhǎng)如果沒(méi)有圈長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)失敗?？偨Y(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是課題解決的情況；二是活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修改活動(dòng)計(jì)劃。十三、體會(huì)及今后打算 遺留問(wèn)題采取的措施相當(dāng)徹底， 沒(méi)有遺留問(wèn)題 。軍 月份 十、對(duì)策實(shí)施實(shí)施一 改進(jìn)溜管設(shè)計(jì) 小組于 99年 8月 21日完成了新溜管的設(shè)計(jì)，并立即將設(shè)計(jì)方案給廠部機(jī)動(dòng)科審核和公司檢修廠進(jìn)行制造。梁獻(xiàn)崇 除鐵器選型不佳 軍 料無(wú)緩沖，溜管磨損快 負(fù)責(zé)人 目 九、制定對(duì)策序號(hào) 5kw 不好 成型斗提前除鐵器 勵(lì)磁功率 備名 好制表：李軍 除去率90%現(xiàn)狀 調(diào)查地點(diǎn) 完全除去 漏過(guò) 7塊 除去率90% 40% 敖成勇 成型斗提前除鐵器 不好 B 對(duì)比煅后焦輸送系統(tǒng)的除鐵器小組將大約三十公斤鐵屑放入煅后焦輸送系統(tǒng)做對(duì)比試驗(yàn) 試驗(yàn)結(jié)果結(jié)果時(shí)間 調(diào)查地點(diǎn) 除鐵器除鐵效果調(diào)查表 )結(jié)果時(shí)間 n D 向檢修工了解斗提溜管情況，焊工反映在處理溜管漏料時(shí)，經(jīng)常碰到焊接難度大，溜管壁實(shí)在易被磨得太薄。 半年 成型工序斗提 030設(shè)備名稱 0100 慢 料粒度（ mm） 速度 小組查圖紙《斗式提升機(jī)》（ ） 進(jìn)行分析 :溜管為漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨損