【正文】 制表 :2023年 1月 16日 CASE STUDY 試分析 QCC案例存在那些不足之處？四、圈長領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵技巧030314 89品管圈活動的指導(dǎo)思想是什么？ 當(dāng)家做主的思想；質(zhì)量第一的思想；循序漸進(jìn)的思想；統(tǒng)計學(xué)的思想；必須堅持 “四個一切 ”：一切為顧客服務(wù)；一切以預(yù)防為主；一切用數(shù)據(jù)說話；一切按 PDCA循環(huán)辦事。要以用戶的評價作為衡量活動好壞的標(biāo)準(zhǔn)。怎樣培養(yǎng)自己圈長的能力？努力學(xué)習(xí)專業(yè)基本知識，積累豐富的工作經(jīng)驗，多參加公司內(nèi)的各項培訓(xùn)和自我提生；建立良好的工作心態(tài)，不要急于求成，相信成員和自己的能力，增強(qiáng)自信心；多與員工接觸，逐漸建立領(lǐng)導(dǎo)能力，不能強(qiáng)迫，不能結(jié)幫；多在工作中經(jīng)過自己的努力，得到重視和青睞，逐漸形成有組織能力的人；培養(yǎng)自己的性格，不急不躁，保持心態(tài)平靜，待人接物和藹可親，讓別人都能與你愉快共處；在日常工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的改進(jìn)意識，理解以顧客為中心，企業(yè)的生存目的、員工在企業(yè)的地位，和本職工作的重要性；參加內(nèi)部外部的 QCC和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，如： CQT、 CQE等；多結(jié)合實際現(xiàn)場工作和管理工作，凡事以事實為基礎(chǔ)，多觀察、多思考、多提問、提討論、多行動；增強(qiáng)反映能力和緊急應(yīng)變能力；工作中自己行為或決定錯了，要敢于公開說明，讓大家共同思考的商量，敢于自我批評，虛心接受，不能倔強(qiáng)不理睬或遮掩瞞混。在 QCC活動上，說 “沒問題 ”就是一個大問題。沒有決定誰？到何時？做什么？的集會是不能成功的。如何使 QCC活動得以長久持續(xù) 正確理解品管圈活動的背景來進(jìn)行。全公司性的品管圈如能成為公司體制而活動的展開，則自主性的品管圈活動就能夠活潑化且長期地持續(xù)下去。 企業(yè) QCC活動流程說明 QCC的建立實施，品管圈各位圈長（成員）以小組為單位，將獲得一套文件和清單：品管圈活動程序品管圈項目登記表活動會議記錄小組自我評估表活動成果確認(rèn)表QCC評分標(biāo)準(zhǔn)品管圈圈會檢查表五、 QCC成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧030314 105 目 錄發(fā)表的原則發(fā)表的形式發(fā)表前準(zhǔn)備發(fā)表時注重內(nèi)容過程有效性評價發(fā)表的演講技巧發(fā)表的禮儀儀表發(fā)表中問題回答發(fā)表的原則表達(dá)實施成效，實現(xiàn)自我的原則成果發(fā)表的目的是：一要使觀眾和評價人聽懂、看清、了解實施過程和成效；二是要創(chuàng)造人人實現(xiàn)自我的機(jī)會?；顒舆^程中的各次活動記錄不需要一一講解。集體發(fā)表式 — 由小組全體或部分成員分別介紹個人的活動內(nèi)容，一人講一段 。熟悉發(fā)表環(huán)境例如：投影機(jī)、話筒、站位。掌握住聽眾，把握自己，注意快慢、掌握好時間。開頭引人入勝，預(yù)先整理活動相關(guān)事項；按照活動 PDCA的流程解說各項內(nèi)容活動的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚現(xiàn)狀的把握：工程流程、加工、處理等要把握哪一點是問題 ,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀原因分析的把握：問題的原因要例舉表達(dá)突出分類運用什么方法尋找？發(fā)表時注重內(nèi)容改善的對策：是什么樣的應(yīng)急改善對策 ?是對什么實施的改善對策 ?對策是是什么性質(zhì) ?對策很徹底嗎 ?對策對其他有何影響 ?改善結(jié)果：活動的效果要描述效果的持續(xù)性怎樣 ?效果的評價使用什么方法 ?是否從有形無形兩方面進(jìn)行評價 ?效果好的理由 ,和針對目標(biāo)來說明經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計算過程要清楚維持和標(biāo)準(zhǔn)化：鞏固的措施，今后的管理處理問題的對策的經(jīng)濟(jì)性改善活動要貫徹到相關(guān)人員問題遺留及今后打算：會不會再發(fā)生？活動中的不理想之處今后的著眼點以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方 ,發(fā)表時要注意：說話的技巧；努力使聽眾了解；不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽動的言語；圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡練；內(nèi)容上妥善用實物和模型；以聽眾的角度來考慮。發(fā)表的禮儀儀表整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信；衣服干凈、平整；鞋子舒適明亮；頭發(fā)整齊，確保不會耷拉在臉上；不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾；背對聽眾會使聽眾分散注意力，也會擋住聽眾的視線；演講時不要把手插進(jìn)口袋；不要交叉雙臂；充分利用張開的手勢強(qiáng)調(diào)要點；發(fā)表時不要老是看著投影片或提示卡片 ,這樣會失去與聽眾目光的接觸；1不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽眾和評委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題。A謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。答疑Q發(fā)表的演講技巧發(fā)言要充滿信心；可能會過于緊張，先在下面對鏡子試講一遍 , 要不然深深深呼吸；確保你講的內(nèi)容要切題；說話語調(diào)大聲清晰，要激情 , 要抑揚(yáng)頓挫；先嘗試不同的演講節(jié)奏，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中；演講時與聽眾保持目光接觸；發(fā)表之前一定要熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容，并且知曉各部分的重點；發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示；演講時不要過于頻繁的變換音調(diào)，那會讓人感覺你很做作。外行對內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清。語言簡練清楚，切忌使用 “大概 ”、 “可能 ”等不確定的用語。 評選表彰式 發(fā)表分析式 專家群眾結(jié)合式 交流經(jīng)驗式 演講發(fā)表式發(fā)表前準(zhǔn)備制作投影片膠片POWERPOINT根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式個人發(fā)表集體發(fā)表推選發(fā)表人小組成員小組組長成果撰寫人把經(jīng)過整理妥善，想要訴說的事項事先準(zhǔn)備作成發(fā)表大綱決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點的提出方法檢討是否有不可公開的數(shù)字或語句模擬演練自己練習(xí)集體練習(xí)練習(xí)中檢查成果資料有無講演不協(xié)調(diào)的地方。發(fā)表形式有以下三種：實物對比式 — 以活動前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行對比講。求實簡化的原則成果發(fā)表是群眾性活動，發(fā)表時要避免繁瑣解釋，報告時間、內(nèi)容要簡短。 以公司的立場促進(jìn)的組織與品管圈自主性的組織獲得平衡才能持久 。 以廣大的視野來考慮品管圈活動的地位 。不學(xué)習(xí)的 QCC品管圈不會持續(xù)。沒有限期的主題，活動不會成功。班、組長如果沒有圈長的經(jīng)驗就會失敗?？偨Y(jié)內(nèi)容包括兩個方面：一是課題解決的情況；二是活動的基本經(jīng)驗教訓(xùn)。在活動過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修改活動計劃。十三、體會及今后打算 遺留問題采取的措施相當(dāng)徹底， 沒有遺留問題 。軍 月份 十、對策實施實施一 改進(jìn)溜管設(shè)計 小組于 99年 8月 21日完成了新溜管的設(shè)計，并立即將設(shè)計方案給廠部機(jī)動科審核和公司檢修廠進(jìn)行制造。梁獻(xiàn)崇 除鐵器選型不佳 軍 料無緩沖，溜管磨損快 負(fù)責(zé)人 目 九、制定對策序號 5kw 不好 成型斗提前除鐵器 勵磁功率 備名 好制表：李軍 除去率90%現(xiàn)狀 調(diào)查地點 完全除去 漏過 7塊 除去率90% 40% 敖成勇 成型斗提前除鐵器 不好 B 對比煅后焦輸送系統(tǒng)的除鐵器小組將大約三十公斤鐵屑放入煅后焦輸送系統(tǒng)做對比試驗 試驗結(jié)果結(jié)果時間 調(diào)查地點 除鐵器除鐵效果調(diào)查表 )結(jié)果時間 n D 向檢修工了解斗提溜管情況，焊工反映在處理溜管漏料時，經(jīng)常碰到焊接難度大，溜管壁實在易被磨得太薄。 半年 成型工序斗提 030設(shè)備名稱 0100 慢 料粒度（ mm） 速度 小組查圖紙《斗式提升機(jī)》（ ） 進(jìn)行分析 :溜管為漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨損