qcc品管圈活動(dòng)全套手冊品管圈活動(dòng)手冊(文件)
【正文】 u本期營運(yùn)u活動(dòng)成果u活動(dòng)實(shí)情品管圈的評(píng)價(jià)一﹑評(píng)價(jià)的作法查檢活動(dòng)實(shí)情品管圈的評(píng)價(jià)二﹑評(píng)價(jià)的類型?改善提案審查?發(fā)表會(huì)評(píng)審三﹑評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)﹐定期實(shí)施u課內(nèi)品管圈活動(dòng)成果檢討會(huì)u品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)u提案改善審查會(huì)議品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)一﹑成果發(fā)表會(huì)的意義QCC活動(dòng)的動(dòng)力﹐一年可舉行2~3次﹐激勵(lì)意愿﹐加強(qiáng)活動(dòng)意識(shí)﹐相互啟發(fā)﹐提高活動(dòng)水準(zhǔn)﹐激發(fā)繼續(xù)活動(dòng)意愿二﹑成果發(fā)表會(huì)的種類參加品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)一﹑參加發(fā)表會(huì)的意義發(fā) 表 者觀 摩 者二﹑成果發(fā)表會(huì)的籌辦持續(xù)不斷地定期舉行(1)時(shí)間﹑地點(diǎn)﹑發(fā)表圈﹑觀摩者﹑評(píng)審者﹑大會(huì)程序(2)事前實(shí)地評(píng)價(jià)計(jì)劃(3)來賓邀請﹐與外界交流計(jì)劃(1)發(fā)表時(shí)間控制(2)鼓勵(lì)臺(tái)上臺(tái)下交流(3)正確評(píng)價(jià)(4)公正并鼓勵(lì)士氣的講評(píng)(1)避免人際關(guān)系之惡化(2)表彰優(yōu)秀的解決活動(dòng)主題﹐并定期表彰年度活動(dòng)成果獎(jiǎng)品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)的評(píng)價(jià)一﹑評(píng)價(jià)的兩個(gè)方式 約占60% 40%二﹑評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)(1)圈會(huì)運(yùn)作(2)計(jì)劃性與圈員工作分配(3)發(fā)揮自主性(4)努力于人際關(guān)系提升(5)提高士氣(6)發(fā)掘該圈特色及苦心(1)活動(dòng)主題之選定動(dòng)機(jī)與現(xiàn)由(2)問題解決步驟(3)使用QC手法(4)現(xiàn)狀把握方法(5)數(shù)據(jù)收集﹑整理﹑解析方法(6)對(duì)策構(gòu)想提出與實(shí)施的努力(7)標(biāo)準(zhǔn)化方法(1)易聽易懂(2)有魅力﹐具吸引力(3)條理分明﹐內(nèi)容合乎邏輯品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)的講評(píng)一﹑適當(dāng)?shù)闹v評(píng)者﹑啟發(fā)﹑引導(dǎo)二﹑成功的講評(píng)者三﹑成功的講評(píng)者避免事項(xiàng),冗長演講品管圈活動(dòng)活潑化一﹑活動(dòng)狀況調(diào)查樣本N=472% %% %二﹑品管圈活動(dòng)活潑化的職場三﹑不活潑原因分析脫軌的品管圈一﹑被驅(qū)使去改善改善﹑改善﹑改善……再改善二﹑只追求有形成果……效益?人性成長?對(duì)職場調(diào)合三﹑只在發(fā)表時(shí)才活動(dòng),發(fā)表時(shí)應(yīng)付 STORY,發(fā)表有如電影劇本四﹑不學(xué)習(xí)的品管圈,相互啟發(fā)(1)專業(yè)知識(shí)(2)QC手法(3)活動(dòng)方法如何解決問題一﹑問題形成的過程結(jié)果現(xiàn)象效應(yīng)原因u不好的結(jié)果u吾人不滿意u稱為問題二﹑解決問題的方法對(duì)策驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)真因推測造成可能原因發(fā)現(xiàn)問題真象三﹑對(duì)策概分兩類四﹑解決問題的密訣3. 層別觀念QC的解決問題步驟 QC STORY解決問題歷程法一﹑解決問題的七步驟要因解析現(xiàn)狀把握設(shè)定目標(biāo)選定主題提出改善對(duì)策效果確認(rèn)改善案實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化二﹑QC STORY的優(yōu)點(diǎn)﹑共鳴4. 有重點(diǎn)指向,易使資源發(fā)揮最大效果協(xié)助解決問題的QC七工具特性要因分圖思考加工情報(bào)數(shù)據(jù)事實(shí)處置作為采取管理行動(dòng)的依據(jù) 層別 匯總繪統(tǒng)計(jì)圖繪直方圖柏拉圖散布圖柱形圖扇形圖推移圖帶狀圖雷達(dá)圖品管圈活動(dòng)的主題一﹑何謂問題,或“顧客”不滿意二﹑發(fā)現(xiàn)問題的方法檢討浪費(fèi)﹑服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)檢討(1)以顧客的觀點(diǎn)檢討(2)檢討內(nèi)容包括品質(zhì)﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受(1)浪費(fèi)所謂3U(2)勉強(qiáng)(3)偏差品管圈選定題的步驟一﹑舉出問題點(diǎn)﹐踴躍發(fā)言(1)舉出對(duì)本圈個(gè)人經(jīng)常發(fā)生的問題點(diǎn)(2)思考顧客對(duì)本圈個(gè)人有所抱怨不滿者(3)思考顧客對(duì)本圈﹐個(gè)人要求事項(xiàng)有未達(dá)成者二﹑調(diào)查所舉問題點(diǎn)的事實(shí)三﹑問題點(diǎn)的評(píng)價(jià)﹐作為本次攻擊的主題四﹑決定本次活動(dòng)的主題五﹑敘述選題主要理由﹐并全力以赴﹑公司了解本圈的選題理由﹐使助益相互啟發(fā)問題點(diǎn)一覽表一﹑國內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中典型的問題點(diǎn)一覽
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