【正文】 GungGung85長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungGungGungGungHospital73主持圈會的要領(lǐng)? 積極誘導(dǎo)較少發(fā)言圈員提出意見，以營造 全員參與 及廣泛討論的氣氛，詢問問題時須考慮 讓圈員有思考時間 ，並且降低壓迫感。? 用心維護(hù)圈活動改善結(jié)果之 標(biāo)準(zhǔn)化 事項。Hospital69圈長的職責(zé)? 綜理 主導(dǎo)活動圈之各項事務(wù)。? 對於改善主題跨越不同部門時，可以由 與主題關(guān)係較密切之單位主導(dǎo) ，邀請不同部門之相關(guān)人員共同組成聯(lián)合圈。MemorialGung人，分別就各評分項目之標(biāo)準(zhǔn)自我評價 對策實施：who 負(fù)責(zé)人when 實施期間where 實施地點(diǎn)對策達(dá)目未達(dá) 處置：標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)再對策Hospital51對策實施長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang 策 Hospital46愚巧法 MemorialHospital39解析 When,GungMemorialGungHospital2323活動計劃擬訂 甘特圖實例依活動順序排列長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang 可自解決的問題Gung現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物、現(xiàn)作、現(xiàn)查。Hospital7品管圈的基本思考方向? 當(dāng)不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪裡 分析以找出主要的問題 列出主要問題可能的清單 由中找出真正的問題 找出解決的方法 在掌握的現(xiàn)況中，保持成果長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang標(biāo)準(zhǔn)化10.Memorial活動計劃擬定3.確認(rèn)AMemorial腦力激盪(1)嚴(yán)禁批判 (2)自由奔放(3)追求數(shù)量 (4)借力使力長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang配合度主題評價表人 ) MemorialHospital261. 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程 (流程圖 )2. 客觀掌握實際狀態(tài) (三現(xiàn)原則 ） 到 現(xiàn)場 ， 針對 現(xiàn)物 ， 做 現(xiàn)實 觀察3. 收集彙整問題現(xiàn)況實際資料 數(shù)據(jù)收集技巧4. 歸納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn) ) 應(yīng)用圖表分析把握現(xiàn)狀 — 步驟長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangSMART原則1.[效果確認(rèn) ]時之 [目標(biāo)達(dá)成率 ]高低做初步判斷 [對策擬定 ]有效性 ,Memorial魚骨圖做法要因 要因要因 要因特性2023.2:MemorialGung 分以上判定為採行對策） GungGung? 促使組織之 政策目標(biāo)能有效達(dá)成 並且持續(xù)落實。MemorialMemorial? 主席與記錄由圈員 輪流擔(dān)任 。Hospital圈會紀(jì)錄之撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 以 白話 方式進(jìn)行紀(jì)錄，內(nèi)容以簡單明確為原則。? 文字應(yīng)有系統(tǒng)地由左而右排列。? 粗?jǐn)M每張簡報的草圖。? 身體不要擋住簡報。要因解析 是否用心且深入地進(jìn)行要因之解析。圈員對圈會之出勤及發(fā)言是否踴躍。Memorial1下期活動主題及活動目標(biāo)是否明確。數(shù)據(jù)是否有充分層別而把握住重點(diǎn)。Memorial? 蒐集相關(guān)的參考範(fàn)例。? 每張文件只表現(xiàn)一個主題。MemorialGungHospital72圈會召開的原則? 選擇比較不會受干擾的 開會地點(diǎn) 。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital66組圈的過程?邀集相關(guān)人員組圈?召開組圈會議?遴選圈長?邀聘輔導(dǎo)員?決定圈名及圈徽?組圈登記?開始活動長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital64組圈的目的? 培養(yǎng)員工積極 改善的意識 以及 問題解決的能力 。MemorialMemorial 對策名稱 人，總分 MemorialHospital43對策擬定長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang2023.方法長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital34目標(biāo)設(shè)定 –MemorialGungHospital201. 評價表 ,勿同時出現(xiàn)正、反面評價項目 如 : 同時評估 [可行性 ] 、 [困難性 ]2. 評價表 — 應(yīng)以 “直式 ”來評價3. 命名方式 : 動詞 + 名詞 + 評價基準(zhǔn) 以 ‘降低 ’等字詞來敘述主題 如 : 降低 門診病患 候藥時間4. 選定合適的改善績效 衡量指標(biāo)5. 明確 選題的理由 顯示主題的 嚴(yán)重性 、 迫切性 與 改善的必要主題選定 — 注意事項長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang （評價計分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 參與度MemorialMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangD(Action)1.MemorialGungGungMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital14主題選定長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang工作上相關(guān)的問題 MemorialHospital29目標(biāo)設(shè)定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung70%目標(biāo)設(shè)定時高估圈改善能力Hospital35解 Why,HandbookGung辨別、標(biāo)示、警告、制止、分類、檢查等功能1. 斷根原理 : 電腦與印表機(jī)連結(jié)線 ..2. 保險原理 : 電梯門若未關(guān)好不能運(yùn)作 ..3. 自動原理 : 紅外線自動沖水 ..4. 相等原理 : 三孔插座 ..5. 順序原理 : 編號 ,標(biāo)線 .. 6. 隔離原理 : 發(fā)燒篩檢站 ..7. 複製原理 : 表單複寫 ..8. 層別原理 : 顏色別卷宗 ..9. 警告原理 : 蜂鳴器 ,警示器 ,紅燈 ..長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang方 MemorialHospital57標(biāo)準(zhǔn)化步驟於品管活動中的角色有標(biāo)準(zhǔn) 實施沒有標(biāo)準(zhǔn) 制訂標(biāo)準(zhǔn)不合理 修訂不遵守 再教育長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 組圈 人數(shù)過多時，應(yīng)考慮分成數(shù)個活動圈 ，以增進(jìn)活動效率與效益。? 活動 進(jìn)度 的控制與跟催。Gung? 利用圈員提出之問題， 反問其他圈員 ，以使問題之思考更加寬廣。Hospital76圈會紀(jì)錄的撰寫 之 2? 逐條記下 討論事項內(nèi)容、提案人、決議、執(zhí)行時間、地點(diǎn)、方法、負(fù)責(zé)人、完成期限、完成後之驗收及確認(rèn)方式 … 等。Hospit