【正文】 特定議題發(fā)言，以 借重其專業(yè)能力 。? 利用圈員提出之問題， 反問其他圈員 ，以使問題之思考更加寬廣。? 針對較主觀之圈員，主席可對其問題以 尊重的口吻反問 ，以建立共同解決問題的共識(shí)。? 發(fā)問問題時(shí) 不要長篇大論 ，盡量簡單易懂。隨時(shí)注意討論內(nèi)容 不要偏離主題 ，並且維持會(huì)議秩序及氣氛。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital圈會(huì)紀(jì)錄之撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital75圈會(huì)紀(jì)錄的撰寫 之 1? 需仔細(xì)填註本次圈會(huì)召開之 主題、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、主席、記錄 等資料。? 請出席人員逐一於圈會(huì)紀(jì)錄上親自 簽名 。? 上次會(huì)議決議事項(xiàng) 執(zhí)行情形之追查 報(bào)告，需繼續(xù)納入會(huì)議紀(jì)錄，並將尚未完成之部分另外列出，以便於下次會(huì)議時(shí)繼續(xù)追蹤，直至改善完成為止。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital76圈會(huì)紀(jì)錄的撰寫 之 2? 逐條記下 討論事項(xiàng)內(nèi)容、提案人、決議、執(zhí)行時(shí)間、地點(diǎn)、方法、負(fù)責(zé)人、完成期限、完成後之驗(yàn)收及確認(rèn)方式 … 等。? 主管或輔導(dǎo)員於圈會(huì)中提出之指示方向或改善重點(diǎn)，應(yīng)詳實(shí)記錄，以免改善方向與公司政策有所偏差。? 於會(huì)議結(jié)束前，將本次會(huì)議紀(jì)錄 誦讀 一遍，以確認(rèn)圈員們的共識(shí)。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital77圈會(huì)紀(jì)錄的撰寫 之 3? 可採用 敘述法 編撰圈會(huì)紀(jì)錄，以使整個(gè)改善歷程能較完整保存下來。? 以 白話 方式進(jìn)行紀(jì)錄，內(nèi)容以簡單明確為原則。? 紀(jì)錄作成後，請 傳閱未出席人員 ，請其瀏覽內(nèi)容並簽名。? 會(huì)議紀(jì)錄及相關(guān)資料需 上陳 各級主管，並公告及分發(fā)各相關(guān)人員。長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital成果報(bào)告書撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital報(bào)告撰寫的步驟? 蒐集參考資料? 整理圈會(huì)記錄? 確認(rèn)改善案實(shí)際完成情形? 規(guī)劃報(bào)告書大綱? 蒐集最新資料及數(shù)據(jù)? 預(yù)擬報(bào)告書內(nèi)容及草稿? 檢討其流程及邏輯? 撰寫報(bào)告書? 美化報(bào)告書? 校正及檢討審議相關(guān)內(nèi)容79長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital報(bào)告撰寫的原則? 預(yù)留上下左右邊界。? 內(nèi)容表現(xiàn)儘量追求簡單易懂。? 每張文件只表現(xiàn)一個(gè)主題。? 適時(shí)以文字、圖表或顏色等凸顯重點(diǎn)。? 文字應(yīng)有系統(tǒng)地由左而右排列。將圖片依重要性有秩序地組合。? 活潑地編輯版面，適當(dāng)?shù)匕仓貌鍒D。? 注意每張文件間連貫性。? 每張文件必須予以編號(hào)。? 仔細(xì)且反覆校對。80長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital成果發(fā)表會(huì)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital簡報(bào)製作的步驟? 簡報(bào)對象的背景分析。? 決定簡報(bào)的整體個(gè)性。? 蒐集相關(guān)的參考範(fàn)例。? 整理簡報(bào)的相關(guān)資料。? 粗?jǐn)M每張簡報(bào)的草圖。? 排練及預(yù)擬簡報(bào)過程。? 正式製作簡報(bào)的內(nèi)容。? 依預(yù)定程序試講演練。? 簡報(bào)內(nèi)容的總體檢討。? 最終的校稿修正定案。82長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital簡報(bào)製作的原則? 簡明性 (conciseness)? 聚焦性 (scope focus)? 相關(guān)性 (relevance)? 完整性 (pleteness)? 正確性 (accuracy)? 清晰化 (clarity)? 細(xì)節(jié)化 (detail)? 圖表化 (Chart)? 順序化 (order)? 媒體化 (media)83長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital發(fā)表前的準(zhǔn)備? 先至?xí)鍪煜きh(huán)境? 注意發(fā)表者站立位置、放映者位置、投影片放置位置? 確定發(fā)表時(shí)間，提前到場準(zhǔn)備? 發(fā)表者記得先梳理服裝儀容? 熟悉相關(guān)設(shè)備之操作方法? 檢查簡報(bào)內(nèi)容順序? 除非重大錯(cuò)誤，否則不要再修改任何內(nèi)容? 說服自己已準(zhǔn)備好84長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital發(fā)表進(jìn)行時(shí)的應(yīng)用技巧? 簡報(bào)準(zhǔn)備妥當(dāng)，才執(zhí)行放映。? 身體不要擋住簡報(bào)。? 視覺 (簡報(bào) )和聽覺 (簡報(bào)內(nèi)容 )要相互配合。? 要以自然的目光與觀眾保持視線接觸。? 勿直述簡報(bào)文字內(nèi)容，認(rèn)清自己才是主體。? 依編號(hào)掌握先後順序，並依預(yù)擬時(shí)間進(jìn)行。? 把握強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)之時(shí)機(jī)。? 適時(shí)停頓，給聽講者有時(shí)間吸收。85長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital醫(yī)品圈活動(dòng)評審要點(diǎn) 1項(xiàng)目 評審要點(diǎn)主題選定 主題選取之方式及其理由是否適當(dāng)?；顒?dòng)計(jì)畫擬定 活動(dòng)計(jì)畫之?dāng)M定執(zhí)行及其檢討情形。對於每位圈員之工作分派是否適當(dāng)?，F(xiàn)狀把握 改善前數(shù)據(jù)、期間及來源之適當(dāng)性。數(shù)據(jù)是否有充分層別而把握住重點(diǎn)。目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)設(shè)定之方式及其理由是否適當(dāng)。要因解析 是否用心且深入地進(jìn)行要因之解析。影響主題之真正要因是否正確掌握。對策擬定 是否根據(jù)解析結(jié)果來研擬改善對策。對策是否經(jīng)過全體圈員的審慎評價(jià)。對策實(shí)施及檢討 1對策實(shí)施是否考慮問題之再發(fā)防止。1對策是否時(shí)時(shí)追蹤檢討並適時(shí)修正。86長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital醫(yī)品圈活動(dòng)評審要點(diǎn) 2項(xiàng)目 評審要點(diǎn)效果確認(rèn) 1對策是否確實(shí)有效果而達(dá)預(yù)期目標(biāo)。1有形及無形效益是否客觀合理評估。標(biāo)準(zhǔn)化 1改善重點(diǎn)是否制修成具體可行標(biāo)準(zhǔn)。檢討及改進(jìn) 1上期活動(dòng)之改善成果是否繼續(xù)維持。1本期活動(dòng)之優(yōu)缺點(diǎn)及未來改進(jìn)方向。1下期活動(dòng)主題及活動(dòng)目標(biāo)是否明確。圈會(huì)召開 1圈會(huì)召開次數(shù)及召開時(shí)機(jī)是否適當(dāng)。圈員對圈會(huì)之出勤及發(fā)言是否踴躍。2每次圈會(huì)是否有討論出具體的結(jié)論。成果報(bào)告書 2報(bào)告書之內(nèi)容是否與圈會(huì)記錄相符。2報(bào)告書內(nèi)容之編撰與整理是否良好。QC手法 2活動(dòng)過程ＱＣ手法之使用是否適切。2全期是否合乎ＰＤＣＡ之管理循環(huán)。 87長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital附錄 :品管圈常用表單? 成果報(bào)告書格式? 圈會(huì)記錄表88長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital89Thank you for your attention！Have a nice day！ 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH