【正文】 內(nèi)容以簡(jiǎn)單明確為原則。MemorialHospital圈會(huì)紀(jì)錄之撰寫長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 適時(shí)指定經(jīng)驗(yàn)豐富的圈員針對(duì)某一特定議題發(fā)言，以 借重其專業(yè)能力 。? 主席與記錄由圈員 輪流擔(dān)任 。長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial? 鼓勵(lì) 圈員積極參與圈之各項(xiàng)活動(dòng)。Memorial? 組圈以 4～ 10人為原則 ，儘量不要超過(guò) 10人。? 促使組織之 政策目標(biāo)能有效達(dá)成 並且持續(xù)落實(shí)。Hospital62品管圈於護(hù)理部門運(yùn)作要領(lǐng)長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialGung Gung分以上判定為採(cǎi)行對(duì)策） Gung愚笨人也可以做得很靈巧的方法利用簡(jiǎn)單的方法 ,避免人員產(chǎn)生錯(cuò)誤 ,一次就將工作做好如 :MemorialHospital解析解析 －真因驗(yàn)證點(diǎn)滴問(wèn)題長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang2:5WHY做法Ref:2023.Who,魚骨圖做法要因 要因要因 要因特性MemorialMemorial[對(duì)策擬定 ]有效性 ,[效果確認(rèn) ]時(shí)之 [目標(biāo)達(dá)成率 ]高低做初步判斷 Hospital32目標(biāo)值設(shè)定 過(guò)去 ? 參考一年以上過(guò)去紀(jì)錄制定合理目標(biāo) 現(xiàn)在 ? 若為新製程或新產(chǎn)品無(wú)過(guò)去資料可看可由現(xiàn)在往前推 3~6個(gè)月紀(jì)錄制定合理目標(biāo) 未來(lái) ? 公司希望做到什麼程度直接 top down 要求 (強(qiáng)制要求 ) 客戶 ? 客戶要求我們做到什麼程度 (強(qiáng)制要求 ) 其他 ? 類似的產(chǎn)業(yè)做到多好的程度希望我們也能做到長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangSMART原則1.MemorialHospital261. 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程 (流程圖 )2. 客觀掌握實(shí)際狀態(tài) (三現(xiàn)原則 ） 到 現(xiàn)場(chǎng) ， 針對(duì) 現(xiàn)物 ， 做 現(xiàn)實(shí) 觀察3. 收集彙整問(wèn)題現(xiàn)況實(shí)際資料 數(shù)據(jù)收集技巧4. 歸納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn) ) 應(yīng)用圖表分析把握現(xiàn)狀 — 步驟長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial 人 )定量性配合度主題評(píng)價(jià)表重要性腦力激盪(1)嚴(yán)禁批判 (2)自由奔放(3)追求數(shù)量 (4)借力使力長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial改善是要到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、瞭解現(xiàn)實(shí)，且現(xiàn)作、現(xiàn)查，而非在會(huì)議室上做改善。MemorialGung確認(rèn)A檢討及改進(jìn)(沒(méi)有效果時(shí))有效果時(shí)長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang活動(dòng)計(jì)劃擬定3.Hospital3課程大綱?品管圈活動(dòng)步驟? 實(shí)例分享?品管圈於護(hù)理部門運(yùn)作要領(lǐng)? 成果報(bào)告及發(fā)表? 附錄 :品管圈常用表單介紹長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangHospital11Memorial主題選定2.標(biāo)準(zhǔn)化10.執(zhí)行CHospital7品管圈的基本思考方向? 當(dāng)不知道真正的問(wèn)題有哪些，甚至不知道主要的問(wèn)題在哪裡 分析以找出主要的問(wèn)題 列出主要問(wèn)題可能的清單 由中找出真正的問(wèn)題 找出解決的方法 在掌握的現(xiàn)況中，保持成果長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物、現(xiàn)作、現(xiàn)查。Hospital12品管圈各階段活動(dòng)重點(diǎn) 之 2階 GungHospital16腦力激盪四大原則 可自解決的問(wèn)題目前重要性 GungHospital2323活動(dòng)計(jì)劃擬訂 甘特圖實(shí)例依活動(dòng)順序排列長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGungHospital31目標(biāo)設(shè)定 Memorial適當(dāng)性評(píng)估可依 GungGung解析 –When,QCC.Hospital39解析 VolMemorialGungHospital46愚巧法 Hospital48對(duì)策擬訂一 、 針對(duì)真因來(lái) 思考 改善對(duì)策二 、 評(píng)價(jià) 改善對(duì)策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 )三 、 對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效 對(duì)策 ,而非 應(yīng)急臨時(shí) 對(duì)策四 、 考慮對(duì)策相互關(guān)係 ,擬訂 實(shí)施順序 及 期間 並進(jìn)行 工作分配五 、 對(duì)策擬訂後 ,需獲得 上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 　長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang策 Hospital51對(duì)策實(shí)施長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang 對(duì)策實(shí)施：who 負(fù)責(zé)人when 實(shí)施期間where 實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策達(dá)目未達(dá) 處置：標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)再對(duì)策Hospital54效果確認(rèn)長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang人，分別就各評(píng)分項(xiàng)目之標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià) 10分、最低 1分GungHospital5959實(shí)例 :標(biāo)準(zhǔn)化 2（二）效果維持長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial? 強(qiáng)化員工對(duì)團(tuán)體之 歸屬感 及其工作上之 成就感 。? 對(duì)於改善主題跨越不同部門時(shí)，可以由 與主題關(guān)係較密切之單位主導(dǎo) ，邀請(qǐng)不同部門之相關(guān)人員共同組成聯(lián)合圈。GungHospital69圈長(zhǎng)的職責(zé)? 綜理 主導(dǎo)活動(dòng)圈之各項(xiàng)事務(wù)。Gung? 用心維護(hù)圈活動(dòng)改善結(jié)果之 標(biāo)準(zhǔn)化 事項(xiàng)。? 安排 適當(dāng)時(shí)間 ， 定期 召開圈會(huì)。Hospital73主持圈會(huì)的要領(lǐng)? 積極誘導(dǎo)較少發(fā)言圈員提出意見，以營(yíng)造 全員參與 及廣泛討論的氣氛，詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)須考慮 讓圈員有思考時(shí)間 ，並且降低壓迫感。MemorialGungHospital77圈會(huì)紀(jì)錄的撰寫 之 3? 可採(cǎi)用 敘述法 編撰圈會(huì)紀(jì)錄，以使整個(gè)改善歷程能較完整保存下來(lái)。Gung? 適時(shí)以文字、圖表或顏色等凸顯重點(diǎn)。Gung? 整理簡(jiǎn)報(bào)的相關(guān)資料。GungHospital發(fā)表進(jìn)行時(shí)的應(yīng)用技巧? 簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備妥當(dāng)，才執(zhí)行放映。85長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院Chang目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)設(shè)定之方式及其理由是否適當(dāng)。Gung圈會(huì)召開 1圈會(huì)召開次數(shù)及召開時(shí)機(jī)是否適當(dāng)。GungHospital謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI