企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)(參考版)
2025-02-21 12:12本頁面
【正文】 2023/3/16 星期二因果關(guān)系圖的繪制過程步驟 1：闡述問題近視近視環(huán)境方面 人為方面設(shè)備方面 材料方面 方法方面步驟 2：繪制主要分支2023/3/16 星期二因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù)）步驟 3：思考可能的因素近視人為方面常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有 可能解決的原因是什么？步驟 5：針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，由并 改進(jìn)效果檢查所確定的主要原因是否正確2023/3/16 星期二因果關(guān)系圖示例材料方面 環(huán)境方面 人為方面設(shè)備方面 方法方面字太小印刷不清楚燈光太暗燈光太強(qiáng)常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害桌椅高度書本質(zhì)量坐車看書走路看書 躺著看書距離過近看書方法不對(duì)長(zhǎng)時(shí)間看書不休息近視?分析患近視的原因2023/3/16 星期二檢 查 表日期： 1990年 3月 數(shù)據(jù)搜集人： 例：記錄生產(chǎn)軸承的缺陷2023/3/16 星期二統(tǒng)計(jì)控制圖1812639152124272 4 6 8 10 12 14 16樣本缺陷數(shù)UCL = LCL = c = 2023/3/16 星期二謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。2023/3/16 星期二度量質(zhì)量的程序? 計(jì)算缺陷數(shù) (任何引起顧客不滿意的錯(cuò)誤 )? 決定適合的單位? 決定在該單位下的最大出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)? 計(jì)算單位缺陷數(shù) (DPU=缺陷數(shù) /單位數(shù) )? 計(jì)算百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) =(單位缺陷數(shù) 1,000,000/出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù) )? 計(jì)算 ?水平2023/3/16 星期二單元三質(zhì)量改進(jìn)的步驟2023/3/16 星期二質(zhì)量改進(jìn)的六個(gè)步驟第一步： 明確您創(chuàng)造的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是什么第二步： 明確享用您的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰，及他們所關(guān) 注的事物第三步： 明確您為了提供產(chǎn)品 /服務(wù)使顧客滿意，您的需要 是什么？第四步： 制定您的工作過程第五步： 保證過程無差錯(cuò)，并杜絕無用功第六步： 測(cè)量、分析、并控制已改進(jìn)的過程，保證不斷 完善2023/3/16 星期二第一步明確您提供的產(chǎn)品或服務(wù)（換句話說 您是做什么的？）確定用以測(cè)量你的產(chǎn)品或服務(wù)的單位 在第一步 ?時(shí)產(chǎn)生的信息產(chǎn)品 /服務(wù) 1?產(chǎn)品 /服務(wù) 2? 集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）2023/3/16 星期二一個(gè)單位? 是可以觀察并可數(shù)的? 有明顯的、互不相連的開始和結(jié)束點(diǎn)，這樣可以正常地檢查工作，即在該點(diǎn)上可以判斷產(chǎn)品或服務(wù)是否可以接受? 是離開你工作地點(diǎn)的一件完成了的工作? 與要達(dá)到的最終結(jié)果有關(guān)系2023/3/16 星期二第二步明確享用您的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰，以及他們最關(guān)心的事情（換句話說您的工作為誰而做？）明確缺陷、次品及 DPU的定義產(chǎn)品 /服務(wù) 1產(chǎn)品 /服務(wù) 2 集團(tuán) /組織（處理系統(tǒng)）產(chǎn)品 /服務(wù)1的客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù)2的客戶 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) 1的客戶之客戶 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) 1
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