質(zhì)量管理培訓(xùn)--企業(yè)基準評價(參考版)
2025-01-24 02:45本頁面
【正文】 SOE304 OH VI 22 . ? 對比促成因素來提高本企業(yè)獲取成功的能力 ? 尋找本企業(yè)流程和對方流程之間的差別 ? 盡可能多地了解對方的工作流程，以便尋找那些使對方流程達到相應(yīng)水平的特點 促成因素 SOE304 OH VI 23 . 基準評價的模式 ?五個階段 ? 本企業(yè) 1. 對什么進行基準評價？ 2. 我們是怎么做的？ 3. 誰是最佳者？ 4. 他們是怎么做的？ 關(guān) 鍵 成 功 因 素 對方 促 成 因 素 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集 外部數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)分析 第五階段： 為變革而 進行分析 和實施。SOE304 OH VI 1 . 第六部分 企業(yè)基準評價 單元一 基準評價概述 單元二 企業(yè)基準評價模式 第六部分 企業(yè)基 準評價 質(zhì)量體系 評審系統(tǒng) 量管理 瑪質(zhì)量 全滿意 周期管理 SOE304 OH VI 2 . 課 程 目 標 在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠做到： ? 明確基準評價的含義以及進行基準評價對企業(yè)的意義 ? 明確企業(yè)基準評價的模式和過程 ? 通過案例展示學(xué)習(xí)掌握實施企業(yè)基準評價的過程 SOE304 OH VI 3 . 單元一 基準評價概述 SOE304 OH VI 4 . “基準評價”的定義 ? Benchmark（ 基準）： 最高水平的表現(xiàn) ? Benchmarking（ 基準評價）： 采用評價指標來尋找最佳工作方法的系統(tǒng)過程，借此促進并引導(dǎo)變化，從而使自己的企業(yè)成為 同業(yè)之冠 SOE304 OH VI 5 . 為什么要做基準評價？ ? 企業(yè)面臨競爭的壓力 ? 適應(yīng)變革的需要 ? 向成功者學(xué)習(xí)獲取寶貴的經(jīng)驗和有價值的信息 ? 企業(yè)自身推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展的需要 SOE304 OH VI 6 . 企業(yè)基準評價的意義 ? 幫助企業(yè)認識到其在市場中的真實地位 ? 學(xué)習(xí)并應(yīng)用更好的方法大大降低廢品率、提高質(zhì)量、降低成本 ? 大大減少勞動力成本 ? 改善企業(yè)業(yè)績評估指標 ? 改善和提高市場占有率 SOE304 OH VI 7 . 基準評價成功的關(guān)鍵 ? 最高領(lǐng)導(dǎo)層重視 ? 樂意向其他人學(xué)習(xí) ? 在企業(yè)中要建立廣泛和持續(xù)的交流 ? 員工們參與和廣泛的群眾基礎(chǔ) ? 運用科學(xué)系統(tǒng)的方法和程序 ? 計劃、落實、反饋、修正、持續(xù)改進 SOE304 OH VI 8 . 基準評價的應(yīng)用范圍 ? 制定公司的戰(zhàn)略 ? 滿足顧客的要求 ? 縮短運轉(zhuǎn)周期 ? 降低成本 ? 改善質(zhì)量 ? 提高顧客滿意度 SOE304 OH VI 9 . 基準評價的內(nèi)涵 一個使你的企業(yè)成為市場中最佳企業(yè)的持續(xù)過程，它包括： ? 明確你成功所需要的要素，例如明確關(guān)鍵成功因素 ( CSF C
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