質(zhì)量管理體系及其評價培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-24 02:47本頁面
【正文】 ? 3）全國質(zhì)量獎的運作過程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。它是我國對于實施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著的質(zhì)量、經(jīng)濟、社會效益的企業(yè)或組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎項。該獎最初由澳大利亞質(zhì)量獎基金會管理，而該基金會隸屬于澳大利亞質(zhì)量委員會（ AQC），是一個私立的營利機構(gòu)。 （ 6）供應(yīng)商：合作伙伴關(guān)系、相關(guān)結(jié)果。 （ 4）人員：人力資源規(guī)劃、鼓勵參與的環(huán)境、持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境、雇員滿意、相關(guān)結(jié)果。 （ 2）顧客：顧客之聲、顧客關(guān)系管理、測量、相關(guān)結(jié)果。 NQI是一個非營利機構(gòu)，其宗旨是促進和支持所有加拿大企業(yè)和機構(gòu)的質(zhì)量驅(qū)動的創(chuàng)新，包括企業(yè)、政府、教育和醫(yī)療領(lǐng)域。 ? 2）戴明質(zhì)量獎的評審框架 ①方針；②組織及其運作；③培訓(xùn)和推行；④信息的收集、溝通及利用；⑤分析；⑥標(biāo)準(zhǔn)化；⑦控制與管理；⑧質(zhì)量保證；⑨效用；⑩遠期規(guī)劃。 一、美國馬可姆 為紀(jì)念他所做出的貢獻，美國國家質(zhì)量獎就以他的名字命名。 波里奇國家質(zhì)量獎 33 ? 1）波里奇獎的起源與發(fā)展 馬可姆 〃 波里奇是美國第 26屆商務(wù)部長。 認證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù)，包括了產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證；認證的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；認證的證明方式是書面保證，包括合格證書和認證標(biāo)志；認證是權(quán)威、公正且獨立的第三方從事的活動。 質(zhì)量文化影響因素 質(zhì)量文化定位 組織管理與激勵 文化促進過程 測量、評估與改進 優(yōu)秀質(zhì)量文化 第三節(jié) ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡介 ? 一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡史 ? 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成及核心標(biāo)準(zhǔn)介紹 ? 三、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要理念 ? 四、質(zhì)量管理體系的要求 ? 五、質(zhì)量認證 21 一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡史 22 ? 1） ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 – 1959年，美國國防部制定 MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》 – 1979年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了 ISO/TC176，其任務(wù)是負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn)。 18 四、質(zhì)量文化 19 ? 1）質(zhì)量文化的特性 – 客觀性、獨特性、時代性 ? 2）質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)層次 – 物質(zhì)層、制度層、精神層 ? 3）質(zhì)量文化的作用 ? 4）質(zhì)量文化的建設(shè)與創(chuàng)新 四、質(zhì)量文化 20 企業(yè)質(zhì)量文化的形成和培育是一個 長期的 、 漸進的過程 ，它作為一種共同價值觀念，其塑造是不可能在一朝一夕完成的。 16 三、基于全面質(zhì)量的組織重構(gòu) ? 1）流程導(dǎo)向 ? 2）識別內(nèi)部顧客 ? 3）建立團隊組織 ? 4）減少組織層次 17 四、質(zhì)量文化 質(zhì)量文化 ：質(zhì)量文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營
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