品管圈步驟與運(yùn)作(參考版)
2025-02-21 11:52本頁面
【正文】 MemorialHospital89Thank you for your attention！Have a nice day！ 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial 87長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangQC手法 2活動(dòng)過程ＱＣ手法之使用是否適切。成果報(bào)告書 2報(bào)告書之內(nèi)容是否與圈會記錄相符。圈員對圈會之出勤及發(fā)言是否踴躍。1下期活動(dòng)主題及活動(dòng)目標(biāo)是否明確。檢討及改進(jìn) 1上期活動(dòng)之改善成果是否繼續(xù)維持。1有形及無形效益是否客觀合理評估。Memorial86長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang對策實(shí)施及檢討 1對策實(shí)施是否考慮問題之再發(fā)防止。對策擬定 是否根據(jù)解析結(jié)果來研擬改善對策。要因解析 是否用心且深入地進(jìn)行要因之解析。數(shù)據(jù)是否有充分層別而把握住重點(diǎn)。對於每位圈員之工作分派是否適當(dāng)。Hospital醫(yī)品圈活動(dòng)評審要點(diǎn) 1項(xiàng)目 評審要點(diǎn)主題選定 主題選取之方式及其理由是否適當(dāng)。Gung? 適時(shí)停頓，給聽講者有時(shí)間吸收。? 依編號掌握先後順序，並依預(yù)擬時(shí)間進(jìn)行。? 要以自然的目光與觀眾保持視線接觸。? 身體不要擋住簡報(bào)。MemorialHospital發(fā)表前的準(zhǔn)備? 先至?xí)鍪煜きh(huán)境? 注意發(fā)表者站立位置、放映者位置、投影片放置位置? 確定發(fā)表時(shí)間，提前到場準(zhǔn)備? 發(fā)表者記得先梳理服裝儀容? 熟悉相關(guān)設(shè)備之操作方法? 檢查簡報(bào)內(nèi)容順序? 除非重大錯(cuò)誤，否則不要再修改任何內(nèi)容? 說服自己已準(zhǔn)備好84長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial82長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 簡報(bào)內(nèi)容的總體檢討。? 正式製作簡報(bào)的內(nèi)容。? 粗?jǐn)M每張簡報(bào)的草圖。? 蒐集相關(guān)的參考範(fàn)例。Hospital簡報(bào)製作的步驟? 簡報(bào)對象的背景分析。GungMemorial80長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 每張文件必須予以編號。? 活潑地編輯版面，適當(dāng)?shù)匕仓貌鍒D。? 文字應(yīng)有系統(tǒng)地由左而右排列。? 每張文件只表現(xiàn)一個(gè)主題。Hospital報(bào)告撰寫的原則? 預(yù)留上下左右邊界。GungMemorialHospital成果報(bào)告書撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 會議紀(jì)錄及相關(guān)資料需 上陳 各級主管，並公告及分發(fā)各相關(guān)人員。? 以 白話 方式進(jìn)行紀(jì)錄，內(nèi)容以簡單明確為原則。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 主管或輔導(dǎo)員於圈會中提出之指示方向或改善重點(diǎn)，應(yīng)詳實(shí)記錄，以免改善方向與公司政策有所偏差。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 請出席人員逐一於圈會紀(jì)錄上親自 簽名 。MemorialHospital圈會紀(jì)錄之撰寫長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung隨時(shí)注意討論內(nèi)容 不要偏離主題 ，並且維持會議秩序及氣氛。? 針對較主觀之圈員，主席可對其問題以 尊重的口吻反問 ，以建立共同解決問題的共識。? 適時(shí)指定經(jīng)驗(yàn)豐富的圈員針對某一特定議題發(fā)言，以 借重其專業(yè)能力 。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 確認(rèn) 上次會議之議決事項(xiàng) 執(zhí)行情形。? 主席與記錄由圈員 輪流擔(dān)任 。Hospital72圈會召開的原則? 選擇比較不會受干擾的 開會地點(diǎn) 。GungMemorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 透過圈活動(dòng)營造和諧一體的工作氣氛。? 盡力達(dá)成所分派之 各項(xiàng)工作 。? 各種討論場合 積極提出自己的意見及看法 。Memorial長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang? 加強(qiáng)對圈活動(dòng)各步驟的認(rèn)知與應(yīng)用。? 協(xié)助圈員 解決問題 。? 鼓勵(lì) 圈員積極參與圈之各項(xiàng)活動(dòng)。MemorialHospital68輔導(dǎo)員的職責(zé)? 創(chuàng)造自主活動(dòng)的氣氛與環(huán)境? 擔(dān)任醫(yī)品圈組成催化及催生工作? 對圈活動(dòng)過程予以 指導(dǎo)及建議? 辦理相關(guān)訓(xùn)練， 培養(yǎng)新活動(dòng)圈? 協(xié)調(diào)日常工作與醫(yī)品圈問題? 協(xié)助解決困難 ，適時(shí)向上級反應(yīng)? 不斷自我學(xué)習(xí)，充分了解活動(dòng)手法、規(guī)定與趨勢長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital66組圈的過程?邀集相關(guān)人員組圈?召開組圈會議?遴選圈長?邀聘輔導(dǎo)員?決定圈名及圈徽?組圈登記?開始活動(dòng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGung? 主題不宜過大，若有需要?jiǎng)t 可考慮組成母子圈 ，由各子圈針對負(fù)責(zé)部份進(jìn)行研究改善並召開會議，再於聯(lián)合會議中將相關(guān)連之問題提出討論。? 組圈以 4～ 10人為原則 ，儘量不要超過 10人。Hospital65組圈的原則? 由 工作性質(zhì)相同或相近 、同一個(gè)單位、同一個(gè)工作現(xiàn)場的人組成。Gung? 協(xié)助組織能全面普及化地 訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才 。? 促使組織之 政策目標(biāo)能有效達(dá)成 並且持續(xù)落實(shí)。Hospital64組圈的目的? 培養(yǎng)員工積極 改善的意識 以及 問題解決的能力 。GungMemorialHospital62品管圈於護(hù)理部門運(yùn)作要領(lǐng)長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital60檢討與改進(jìn)一、把改善過程作 全盤性 的反省 ,評價(jià)二、明確 殘留的問題 或新發(fā)生的問題三、把今後的計(jì)畫具體整理出來四、作成活動(dòng)報(bào)告書 ,呈報(bào)上級主管承認(rèn)五、定期查核 ,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況六、 定期查核 是否有維持預(yù)期的效果 長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital58實(shí)例 :標(biāo)準(zhǔn)化 1（一） 制定標(biāo)準(zhǔn)化長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial實(shí)例實(shí)例 :效果確認(rèn)效果確認(rèn) 無形成果無形成果表表 雷達(dá)圖評分表雷達(dá)圖評分表長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialHospital5555圖 達(dá)成及進(jìn)步率 改善前後比較條形圖製圖製圖 :實(shí)例實(shí)例 :效果確認(rèn)效果確認(rèn) 有形成果有形成果 1(1)達(dá)成率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 目標(biāo)值 – 改善前 (2)進(jìn)步率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 改善前長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial對策執(zhí)行情形 對問題點(diǎn)改善效果對策實(shí)施與檢討P DCA
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