品管圈步驟與運作-北京研習(xí)會-王昭慧-wenkub
2023-03-10 12:12:09 本頁面
【正文】 29目標(biāo)設(shè)定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGungHospital25把握現(xiàn)狀長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGungHospital21活動計劃擬定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorial 得問題點醫(yī)院方針Hospital19問題點一覽表圈解決能力主題選定 — 激發(fā)問題長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang活動達(dá)成可能性工作上相關(guān)的問題提高效率或品質(zhì)GungGungHospital14主題選定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialGung長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangMemorialHospital9何謂「數(shù)據(jù)」就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實。? 廣泛應(yīng)用在品質(zhì)的改善與管理等活動。MemorialGung處置主題選定計劃擬訂現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定解析對策擬訂對策實施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)問題分析與解決步驟 問題解決型長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang計劃Gung對策實施檢討8.把握現(xiàn)狀4.(Check)處置 GungHospital2講師簡介 王昭慧? 學(xué)歷 臺灣長庚大學(xué)護(hù)理研究所畢? 經(jīng)歷 臺灣林口長庚紀(jì)念醫(yī)院護(hù)理師 .護(hù)理長 .督導(dǎo) 臺灣?？谱o(hù)理師學(xué)會理事 臺灣桃園縣護(hù)理師護(hù)士公會理事 ? 現(xiàn)任 臺灣林口長庚紀(jì)念醫(yī)院護(hù)理部督導(dǎo)暨護(hù)理品質(zhì)委員會副主席 臺灣長庚大學(xué)護(hù)理系兼任講師 臺灣急診管理學(xué)會理事 臺灣桃園縣護(hù)理師護(hù)士公會監(jiān)事 臺灣?？谱o(hù)理師學(xué)會行政甄審委員會委員 臺灣護(hù)理學(xué)會個案暨專案改善報告審查委員長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial品管圈活動步驟與圈會運作臺灣長庚醫(yī)院護(hù)理部 王昭慧督導(dǎo)臺灣長庚大學(xué)護(hù)理系 兼任講師長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorial(Action)1.目標(biāo)設(shè)定5.效果確認(rèn)9.MemorialDGungMemorialHospital8QC七大手法的作用? 協(xié)助我們作好日常管理。長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是： 數(shù)據(jù)＝事實解決問題的第一步，就是依據(jù)事實判斷之後再採取行動。Hospital10如何取得量化客觀事實三現(xiàn)主義【五現(xiàn)】216。GungMemorialHospital13品管圈各階段活動重點 之 3階 段 活動重點檢討及改進(jìn) 上期活動追蹤、本期活動檢討（甘苦談、優(yōu)缺點、改進(jìn)方向）、下一屆開始組圈撰寫成果報告書彙整全期活動資料、完成成果報告書、依程序送交審核書面評審 成果報告書書面審查（報告書、圈會記錄、提案表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）現(xiàn)場評審 活動現(xiàn)場實地審查（相關(guān)數(shù)據(jù)表單、實際改善情形、活動圈園地、圈員訪談）成果發(fā)表會 成果發(fā)表及審查、專題演講、交流及觀摩、有獎徵答、總講評長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialMemorialGung醫(yī)院方針迫切性參與度圈能力可行性共同性長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang（評價計分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 分選 Hospital201. 評價表 ,勿同時出現(xiàn)正、反面評價項目 如 : 同時評估 [可行性 ] 、 [困難性 ]2. 評價表 — 應(yīng)以 “直式 ”來評價3. 命名方式 : 動詞 + 名詞 + 評價基準(zhǔn) 以 ‘降低 ’等字詞來敘述主題 如 : 降低 門診病患 候藥時間4. 選定合適的改善績效 衡量指標(biāo)5. 明確 選題的理由 顯示主題的 嚴(yán)重性 、 迫切性 與 改善的必要主題選定 — 注意事項長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital24活動計劃表制定注意事項? 內(nèi)容應(yīng)明確，包括 How(使用哪些品管工作 )、 Wh0( 由誰擔(dān)當(dāng) )、 Where( 開會地點 )? 預(yù)定計劃與實際實施不符時應(yīng)作說明? 解析與對策擬訂不能重疊，因沒有作好解析無法作出好的對策擬定? 效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化不能重疊，未確認(rèn)效果前不宜以標(biāo)準(zhǔn)化對策出現(xiàn)? 製表日期應(yīng)為結(jié)束日期長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀 － 改善前數(shù)據(jù)收集 柏拉圖 總住院人日數(shù)： 768人日%長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialMeasurable 可衡量3.GungMemorialX=Hospital34目標(biāo)設(shè)定 –(150%)(80%)未提出治標(biāo)對策導(dǎo)致效果不佳長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang析長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang方法長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungWhere,How1. What is the problem?2. Where does the problem happen?3. When does it happen?4. Who is responsible?5. Why does it happen?6. How does it happen?Ref:2:Memorialof2023.長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialHospital43對策擬定長庚紀(jì)念醫(yī)院ChangGungMemorialGungMemorialHospital49問 人，總分 GungMemorialHospital52對策實施一、 執(zhí)行 改善案二、轉(zhuǎn)動 PDCA三、調(diào)查對其他部門或特性 有無 副作用 長庚紀(jì)念醫(yī)院Chang 對策名稱 對策whathow內(nèi)容：改善對象實施步驟對策效果：MemorialHospital5555圖 達(dá)成及進(jìn)步率 改善前後比較條形圖製圖製圖 :實例實例 :效果確認(rèn)效果確認(rèn) 有形成果有形成果 1(1)達(dá)成率 % = 改善後 – 改善前 x 100% 目標(biāo)值 – 改善前 (2)進(jìn)步率 % = 改善後 – 改善前 x 100%
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